이 첨단 기술을 정복하기 위한 여정에서 현재 상황, 기회와 과제에 대한 통찰력을 얻기 위해 Dan Tri 기자는 베트남의 인공지능(AI) 분야 선구자 중 하나인 Viettel AI의 이사인 Nguyen Manh Quy 씨와 인터뷰를 가졌습니다.

AI는 베트남의 전략적 기술 포트폴리오에 포함되어야 합니다.

선생님, 베트남이 급속히 발전하고 있는 상황, 특히 정치국 57호 과학기술 발전 획기적 발전 결의안이 발표된 이후, 베트남의 인공지능(AI) 시장 현황을 어떻게 평가하십니까? 가장 인기 있는 AI 응용 분야는 무엇입니까?

- 베트남의 인공지능 분야는 현재 매우 활발하며, 국내 대기업뿐만 아니라 혁신적인 스타트업과 국제적인 빅테크 기업들도 참여하여 AI 응용 프로그램을 강력히 홍보하고 있습니다.

이전에는 교통 및 보안 모니터링을 위한 스마트 카메라나, 사용자가 매장에 가지 않고도 온라인 서비스를 등록하고 이용할 수 있도록 돕는 전자 고객 식별(eKYC) 등 많은 애플리케이션이 등장했습니다.

특히 GPT, Gemini, Grok 등과 같은 대규모 언어 모델의 등장으로 챗봇은 더욱 똑똑해지고 인간과 상호 작용하는 데 더욱 우수해졌습니다. 이는 AI 적용 범위를 확장하는 데 도움이 됩니다.

이전에는 AI가 주로 특정 산업 분야의 특수한 작업이나 사용 사례에만 사용되었습니다. 이제 이 첨단 기술은 훨씬 더 많은 것을 할 수 있고 많은 분야에 침투할 수 있습니다.

저는 AI 애플리케이션이 현재 특히 개인적인 업무를 포함하여 인간이 하는 업무를 더 잘 지원하는 데 초점을 맞추고 있다고 생각합니다. 예를 들어, 마케팅 분야에서 일하는 사용자는 ChatGPT, Grok과 같은 최신 챗봇을 사용하여 커뮤니케이션을 계획하고, 주요 사항을 제안하고, 심지어 완전한 계획을 직접 만들 수도 있습니다.

그런 다음 이미지 생성, 콘텐츠 생성, 비디오 생성 도구를 결합하여 일러스트레이션을 만들고 해당 기사를 완성할 수 있습니다. Viettel AI의 마케팅 팀조차도 이러한 도구를 매일 없어서는 안 될 부분으로 활용하고 있습니다.

이제는 모두가 ChatGPT에 지식을 매우 빠르게 학습해 달라고 요청합니다. 심지어 집에 있는 아이들도 그것을 이용해 정보를 찾고 공부합니다.

AI는 이전에는 대규모 투자가 필요했던 회사나 사업체, 조직에만 국한되지 않고, 개인의 요구를 충족하는 무료 AI 도구도 많이 있습니다.

저는 AI를 개인에게 적용하는 것이 매우 효과적이라고 생각합니다. 사람들은 AI를 개인 비서로 사용하기 시작했고, AI는 두 번째 두뇌가 되었습니다.

GPT와 같은 현재의 대규모 언어 모델은 다양한 언어(책, 학술 문서, 뉴스 사이트 등)를 사용한 글로벌 데이터로 학습되며, 인간의 지식은 이러한 대규모 언어 모델에 기억되므로, 질문을 하면 이러한 챗봇들이 모두 비교적 잘 답변해 주어 사용자의 능력을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

기업 부문에서는 고객 서비스, 네트워크 운영, 행정 업무에 많은 지원을 하고 있습니다. 고객은 채팅봇이나 음성봇과 상호 작용하여 서비스, 제품에 대해 문의하거나 문제를 보고할 수 있습니다.

Viettel 자체도 콜센터 직원이 고객 정보를 더 빠르게 찾을 수 있도록 지원 시스템을 사용합니다. 고객을 만날 때, 당사의 멀티서비스 영업팀은 챗봇에게 Viettel의 제품/서비스에 대한 정보를 물어볼 수 있습니다.

비즈니스에서 AI가 적용되는 분야는 매우 다양합니다. 저는 ChatGPT와 대규모 언어 모델의 폭발적인 성장이 AI를 더욱 똑똑하게 만들고, 더욱 자연스럽게 소통하며, 더 많은 사용자가 이를 사용하도록 장려하고, 개인적, 업무적 목적 모두에 큰 이점을 가져다 줄 것이라고 생각합니다.

귀하의 의견으로는, 인공지능은 베트남이 숙달해야 할 전략적 기술로 간주됩니까?

- 이는 제57호 결의안에서 확인되었습니다. 인공지능은 전략기술 목록에 포함되어야 합니다. 노동생산성을 높이기 위해서는 인공지능을 활용해야 하기 때문입니다. 우리는 이 핵심 기술을 습득해야 합니다.

오늘날 인공지능이나 빅데이터 분석이 없는 디지털 전환은 효과적이지 않습니다. 또한 정부는 AI를 활용한 디지털 전환이라는 전략을 초안하고 있으며, Viettel도 이에 참여하고 있습니다.

이 초안에서는 향후 디지털 변환 애플리케이션이 실행 및 상호작용 프로세스에 AI를 적용하여 더욱 스마트해져야 한다는 점을 강조합니다. 그러므로 저는 베트남이 반드시 마스터해야 할 최고의 전략 기술은 AI가 될 것이라고 확신합니다.

현재 베트남에서 AI 애플리케이션을 개발하는 데 있어서 기회와 과제를 공유해 주시겠습니까?

세계 최고의 대규모 언어 모델 덕분에 우리는 이를 우리 자신의 데이터에 쉽게 통합하여 특정 질의응답 애플리케이션을 구축할 수 있습니다.

- 기회라는 측면에서는 지금 당장은 많은 기회가 있다고 생각합니다. 세계 최고의 대규모 언어 모델 덕분에 우리는 이를 우리 자신의 데이터에 쉽게 통합하여 특정 질의응답 애플리케이션을 구축할 수 있습니다.

예를 들어, Viettel은 정책 및 패키지에 대한 데이터를 사용하여 고객에게 답변하는 챗봇을 구축할 수 있습니다. 지능형 챗봇을 만드는 것이 이전보다 훨씬 쉬워졌습니다.

또한, AI 기반 자동화 플랫폼(AI 에이전트)도 다양한 기술을 갖추도록 발전하여 사용자 요구 사항에 따라 특정 작업을 자동화하는 데 도움이 됩니다.

요즘은 기술이 급속히 발전하면서 AI가 더욱 스마트해지고, 고급 기능을 애플리케이션에 통합하기가 더 쉬워지면서 기업이 비즈니스 운영에 애플리케이션을 개발할 수 있는 많은 기회가 생겨나고 있습니다.

어려움과 관련해서, 베트남에는 아직 기업들이 자체적인 창업 모델을 연구하고 구축할 수 있는 충분히 큰 인프라가 없다고 생각합니다.

외국 기업 플랫폼을 활용하는 것은 가능하고 유익하지만, 해외에 서버가 있는 클라우드 서비스를 이용할 경우 고객 데이터 보안이나 비즈니스 데이터와 관련된 많은 문제가 발생합니다.

하지만 저는 기회가 위험보다 더 크다고 믿습니다. 사용자가 이를 이해하고 책임감 있게 사용하는 것이 중요합니다.

최근 해외에서는 대기업 임직원이 공개 챗봇에 기업 정보를 게시해 질문과 분석을 의뢰하는 사례가 발생했는데, 이로 인해 기업 정보가 유출돼 정보 불안이 발생하는 경우가 있었습니다. 핵심 문제는 사용자들에게 올바른 사용 방법에 대한 인식을 높이고 안내해야 한다는 것입니다.

또 다른 과제는 글로벌 빅테크 기업들이 핵심 기술, 특히 OpenAI, Google, Meta 등의 대규모 언어 모델을 장악하는 것입니다. 응용 분야에는 많은 기회가 있지만, 핵심 기술 분야는 우리가 스스로 숙달하지 못하면 많은 위험도 있습니다. 또한 우리는 미래에 더욱 지속 가능하게 발전하기 위해 핵심 기술을 완벽히 터득해야 합니다.

베트남 AI의 경쟁 우위

동남아시아 지역의 다른 나라와 비교했을 때, 베트남 AI 시장의 독특한 특징이나 경쟁 우위는 무엇입니까?

- 이전에 AI 분야에서 Viettel과 베트남 전체의 경쟁 우위를 평가하기 위한 연구를 진행했을 때, 국제 파트너들은 베트남이 주변 국가에 비해 인적 자원이 매우 뛰어나다고 평가했습니다.

베트남은 강력한 수학 인재 기반과 대규모 소프트웨어 개발 인력을 보유하고 있으며, 또한 베트남은 컴퓨터 과학 및 데이터 과학 교육 프로그램도 확대하고 있습니다.

게다가 베트남의 기술 인력은 새로운 기술을 매우 좋아합니다. 이는 일반적으로 동남아시아 지역에 비해 인적 자원 측면에서 큰 이점이 있습니다.

둘째, 우리는 정치국 결의안 57호와 정부 결의안 71호를 포함하여 당과 국가에서 AI의 개발과 응용을 촉진하는 정책을 가지고 있으며, 이는 빅데이터, 인공지능, 사물인터넷 등 많은 기술을 적용하여 디지털 변환 과정을 더 빠르고 스마트하게 만드는 것을 포함한 디지털 변환을 강력히 촉진했습니다.

빅데이터, IoT, AI와 관련하여 베트남의 현재 인적자원을 어떻게 평가하시나요?

- 우리는 베트남 국민이 소셜 네트워크와 디지털 플랫폼을 세계 최고 수준으로 활용하도록 해야 합니다.

예를 들어, 유튜브, 베트남은 시청자가 가장 많은 나라 중 하나이고, 소셜 네트워크도 베트남에서 매우 인기가 많고, 언론에 게시된 정보도 모두 엄청난 양의 데이터를 만들어냈습니다. 이는 AI 개발을 위한 풍부한 데이터 소스입니다.

국내 데이터 소스를 활용해 AI를 훈련시키고, AI가 베트남 사용자를 더 잘 이해하도록 돕고, 더욱 지능적으로 개발할 수 있는 전략이 있다면 국내 기술 발전에 큰 도움이 될 것입니다.

하지만 현재 데이터 생성 플랫폼은 주로 빅테크 기업들이 제공하는 반면, 베트남 사람들이 생성하는 데이터는 상당합니다. 이러한 데이터 소스를 활용해 AI를 훈련시키고, AI가 베트남 사용자를 더 잘 이해하도록 돕고, 더욱 지능적으로 개발할 수 있는 전략이 있다면 국내 기술 발전에 큰 도움이 될 것입니다.

그렇다면 베트남의 빅데이터, IoT, AI 처리 기술 역량의 현재 상황을 어떻게 평가하시나요?

- 베트남의 기술적 역량 측면에서 우리는 아직도 세계의 발전 속도를 따라가고 있다고 생각합니다. 세상에 새로운 기술이 등장하면, 베트남 기업은 지체 없이 신속하게 학습하고, 테스트하고, 배포합니다.

제가 말씀드렸듯이 베트남 사람들이 새로운 기술에 적응하는 능력은 매우 빠릅니다. 예를 들어, ChatGPT 도구가 탄생한 지 약 3년이 되었습니다. 현재 이 챗봇을 사용하는 사람의 수는 매우 많으며, 어떤 사람들은 이를 없어서는 안 될 도구로 여기기도 합니다.

그들은 AI에게 심지어 심오한 문제에 대한 정보라도 요청하고 매우 빠르게 답변을 얻습니다. 우리 자신도 그것을 많이 활용해 공부하고 지식을 향상시킵니다. 그것은 마치 두 번째 뇌와 같아서 우리가 정보를 더 빨리 배우는 데 도움이 됩니다.

Viettel은 AI 분야에 어떻게 참여하고 있나요?

- 저희는 2019년부터 AI 분야에 참여하게 되었고, 연구 과정에서도 물론 장점과 어려움도 있었습니다.

Viettel의 가장 큰 장점은 베트남 최대의 네트워크 사업자라는 점입니다. 우리는 모바일 기술(4G, 5G), 매우 강력한 광섬유 시스템, 그리고 1위의 데이터 센터 인프라를 갖추고 있습니다.

Viettel 역시 AI의 중요성을 아주 일찍부터 인식했습니다. 2021년에는 AI 모델을 훈련하기 위한 슈퍼컴퓨터 시스템에 투자하여 머신 러닝 훈련 시간을 기존 대비 수십 배나 단축하는 데 기여했습니다.

2022년까지 엔비디아와 협력 계약을 체결하여 AI Nation 프로그램을 구축하고 첨단 기술에 빠르게 접근할 수 있게 되었습니다.

최근 생성형 AI와 에이전트형 AI의 폭발적인 성장에 따라, 우리는 호치민시 탄푸중의 최대 140MW 규모의 데이터센터 인프라에 투자하고, 최대 2,000억 개의 매개변수를 다루는 AI 모델 연구를 충족시키기 위해 1.5엑사플롭스의 컴퓨팅 용량을 갖춘 GPU 시스템에 투자하기로 결정했습니다. 또한, 최대 1,000개의 카드를 탑재한 AI 서비스를 제공하는 GPU 인프라에도 투자하여 AI 애플리케이션과 지능형 전환을 촉진하고 있습니다.

AI의 미래는 어떻게 될까요?

앞으로 베트남 시장에 큰 영향을 미칠 것으로 예상되는 AI 트렌드는 무엇이라고 생각하십니까?

- 생성적 AI에 이어, 인간이 작은 "기술"을 자동화하는 데 도움이 되는 에이전트적 AI가 강력한 추세가 될 것이라고 생각합니다. 예를 들어, 기사를 쓰는 것도 기술이며, 이메일을 읽고 답장하는 것도 기술입니다.

인생에서 우리는 많은 일을 해야 하며, AI 에이전트는 우리가 특정한 작업을 수행하도록 지원하고, 사용자에게 어떤 기술이 필요할 때 AI가 그들의 작업을 자동화할 것입니다.

앞으로 이러한 추세는 불가피하며, 우리가 더 효과적으로 운영하는 데 도움이 될 것입니다. 이전에는 채팅봇과 여러 번 상호작용을 해야 했습니다. 하지만 AI 에이전트는 사용자가 목표를 지정하면 단계별로 생각하고 계획을 세우는 능력을 갖추고 있다는 점에서 다릅니다.

AI 에이전트는 작은 기술을 결합하여 서로 통신하여 복잡한 워크플로를 더 빠르고 효율적으로 처리할 수 있습니다. 저는 앞으로 몇 년 안에 AI Agent가 모든 사람이 활용할 수 있는 트렌드가 되어 업무 효율성을 높이는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다.

좀 더 먼 미래(지금으로부터 5~10년 후)에는 인간형 로봇이 새로운 트렌드가 될 수 있습니다. AI는 신체를 갖추고 있으며, 주변 환경을 자각하고 생각하고 행동할 것입니다.

이전에는 AI가 단지 소프트웨어에 불과해 상상하기 어려웠지만, 이 새로운 추세에서는 하드웨어와 소프트웨어를 결합한 본체를 갖춘 AI라는 개념이 등장했습니다.

ChatGPT와 같은 스마트 AI는 매우 강력한 클라우드 서버 시스템이 필요하지만, 그 지능을 로봇 본체에 구현하려면 처리, 에너지 등 많은 최적화가 필요합니다.

이는 생성적 AI와 AI 에이전트에 이은 다음 트렌드가 될 수 있습니다. 즉, 고정된 스크립트나 계획에 따라 작업하는 것이 아니라 물리적 환경에서 자율적으로 상호작용하고 작동할 수 있는 지능과 추론 능력을 갖춘 로봇입니다.

시간을 내어 대화해주셔서 감사합니다!

출처: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-luoc-phat-trien-ai-viet-nam-tu-ung-dung-den-lam-chu-cong-nghe-loi-20250429083100110.htm