Brand.comは、各企業独自のeコマースウェブサイトモデルの総称であり、従来の販売方法に加え、一般的なeコマースプラットフォームを通じた販売チャネルの拡大に貢献します。

Brand.comは避けられないトレンド

Googleのレポートによると、ベトナムのデジタル経済は2022年に230億米ドルに達し、2025年には500億米ドル近くに達すると予想されており、東南アジアで最も速いペースで成長している。その中で、電子商取引が大きな割合を占めています。

「Brand.comモデルは、企業がビジネスチャネルを拡大し、収益を増やすのに役立つだけでなく、顧客とより直接的に交流して対応し、接触を維持するためのチャネルを構築することで、顧客がブランドにさらに愛着を持つようになります」とZaloPayのCEO、Le Lan Chi氏は会議で語った。

Shopifyの東南アジア市場パートナーシップ責任者であるナムラ・デカ氏は、Shopifyの収益の85%がドロップシッピング（ブランド開発に重点を置いていない企業に適した、倉庫を必要としない小売業の形態）によるものだと語った。しかし、Shopify は、評判の良い企業が独自の販売チャネルに投資したいと考えるようになり、評判の良い e コマース ウェブサイトの割合が増加したことで、Brand.com 市場に大きな変化が起こっていることに気づきました。

Brand.comでベトナム企業の成長機会を獲得

Shopify は強力なプラットフォームを備えており、175 か国以上のパートナー システムを通じて、企業にマルチチャネル販売ソリューションを提供しています。 Shopify では多様なソリューション パッケージが用意されており、顧客はビジネスの規模に合わせて機能やサービスを柔軟に調整できます。

ナムラ・デカ氏はカンファレンスで次のように述べました。「Shopifyが各国で選ぶパートナーは、Shopifyの顧客である企業と消費者の両方にサービスを提供するために、規模と強力で包括的な決済ソリューションプラットフォームの両方を確保する必要があります。ZaloPayは、ベトナム市場における有力な潜在力と影響力を持つパートナーの一つです。」

すべてのチャネルで一貫した顧客体験を提供する

ベトナム乳製品株式会社のVinamilkとMyKingdom Toy Kingdomは、Brand.comモデルをうまく適用したベトナムの大手企業2社です。

MyKingdom は 5 年前にこのモデルの構築を開始しました。しかし、企業が解決しなければならない問題は、コストやリソースを最適化し、業務を簡素化するだけでなく、チャネル（オフラインおよび複数のオンライン チャネル）の顧客が重複しないようにする方法も重要です。

この問題の解決策は、販売チャネルを同じソースに接続するための十分に優れた管理システムです。最初に行うべきことは、ビジネスイメージ、製品情報、価格、プロモーション プログラムの一貫性を確保して、顧客がチャネル間で比較せず、オンラインからオフラインまで常に一貫したエクスペリエンスが得られるようにすることです。

VinamilkのEcom事業部長、Nguyen Thi Phuong Uyen氏は、Shopifyを選択した理由について、「Shopifyの技術プラットフォームは、Vinamilkのすべての社内システムの接続を容易にサポートできるため、Shopifyプラットフォーム上になくても、Vinamilkの他の販売チャネルをすべて相互に統合できます」と述べています。

代金引換のコンセプトを拡大し、購買チャネルでのキャッシュレス決済を目指す

ベトナム市場では、販売チャネルにもよりますが、COD（代金引換）決済が80～85%程度を占めています。企業にとって、この支払い方法には常に、顧客が「注文を飛ばす」リスクや、現金の管理と回収の過程でコストが失われるリスクが伴います。

会議中、ナムラ・デカ氏は、CODの概念を詳しく説明しました。これは、さらに「代金引換」（銀行振込、電子ウォレット経由の支払いなど、銀行カードでの支払い、または商品受け取り時にキャッシュレス取引を行う方法）として理解することができます。これは、電子商取引チャネルで注文を完了する前にオンライン決済を目指し、顧客がキャッシュレス決済方法に慣れるための足がかりと考えられています。

ベトナムでは、ZaloPay はキャッシュレス決済方法を提供する上で高く評価されている企業の 1 つです。 ZaloPay は、電子ウォレットまたは銀行振込による支払いを選択できる柔軟性を市場に提供します。

ZaloPay は Shopify との協力により、企業に「ワンタッチ」決済ソリューションを提供することを目指しています。 MyKingdomのEコマース責任者であるNguyen Thi Thu Huong氏は次のように述べています。「以前は、決済手段を統合する場合、約2～3か月かかっていました。今では、MyKingdomだけでなく、一般の企業でも、ShopifyのZaloPayにリクエストを送信するだけで、ウェブサイト上でほぼ即座に決済機能を利用できるようになります。」

特に、ZaloPay は最近、VietQR 標準に従って構築された多目的 QR コード ソリューションを開始しました。これにより、オンラインからオフライン、または配送ユニットまでの企業は、この 1 つの QR コードのみを使用すればよく、顧客は任意の銀行アプリケーションまたは電子ウォレットを使用して、わずか数秒でスキャンして支払うことができます。

ZaloPay のソリューションについて詳しく知りたい企業や事業部門は、 [email protected] までメールでお問い合わせください。