AIがEコマースに与える影響

2021年の世界AI市場は約935億ドルと評価され、2022年から2030年にかけて年平均成長率（CAGR）38.1%で成長すると予想されています。

電子商取引の分野では、AI を活用して顧客データやユーザーの行動を分析し、ショッピング体験をパーソナライズしています。たとえば、AI アルゴリズムは顧客の履歴や習慣に基づいてショッピングの好みを予測し、関連する製品を提案することで、購入の可能性を高め、顧客ロイヤルティを維持することができます。

AIとそれが電子商取引業界に与える影響。

AI は、在庫管理、配布、顧客サービスの自動化など、運用プロセスの最適化にも役立ちます。 AI チャットボットは、一般的な質問に迅速かつ正確に回答できるため、時間を節約し、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。

ベトナムの電子商取引分野の専門家であるCEOのフィリップ・リュウ氏は、「AIは顧客をより深く理解するのに役立つだけでなく、業務効率を向上させ、管理プロセスから顧客ケアまでを最適化し、会社のコスト削減とサービス品質の向上にも役立ちます」と述べています。

ブロックチェーンを応用する人材を育成します。

電子商取引分野では、ブロックチェーンは取引のセキュリティ保護、サプライチェーンの管理、さらには顧客報酬プログラムの構築に使用されています。この技術により、企業は製品の原産地を簡単に検証でき、透明性が確保され、偽造のリスクが軽減されます。一部の電子商取引プラットフォームでは、条件が満たされると自動的に実行されるデジタル契約の一種であるスマートコントラクトの実験も行われている。これにより、従来の契約管理にかかるコストと時間が削減されます。

フィリップ・リュウ氏は、「ブロックチェーンはセキュリティソリューションであるだけでなく、企業がプラットフォームに対する顧客の信頼を高めるためのツールでもあります。オンライン取引において、特に消費者がセキュリティリスクを懸念している状況において、ブロックチェーン技術は信頼を構築し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために不可欠です」と強調しました。

CEO の Philip Lieu 氏がブロックチェーンの可能性について語ります。

課題と将来の展望

AIとブロックチェーンは多くの機会をもたらしますが、eコマース企業はこれらのテクノロジーを適用する際に依然として課題に直面しています。導入コストと高度なスキルを持つ人材の必要性は、特に中小企業にとって大きな障害となります。

しかし、AI とブロックチェーンへの投資は、長期的には大きな利益を生み出す可能性があります。これらのテクノロジーは、効率性の向上に役立つだけでなく、ブロックチェーン プラットフォームに基づく仲介なしの電子商取引などの新しいビジネス モデルを開拓します。

AI とブロックチェーンは今後数年間成長を続け、市場を支配し、電子商取引に大きな利益をもたらすと予測されています。 CEO の Phi Dinh Lieu 氏は、企業がこの技術革命に取り残されないように、適切なソリューションを積極的に調査し、実装することを推奨しています。