革新して自分自身を再発明する

グエン・マイン・フン大臣によると、イノベーションとは、企業がデジタル変革に注力してデジタル企業になる一方で、政府は画期的な新技術を受け入れるための制度構築に注力することを意味する。

グエン・マイン・フン大臣

イノベーションは常に認識と思考から始まらなければなりません。イノベーションをより深く理解するために、この概念をいくつかの異なる視点から議論します。

日本人はSociety 5.0について言及しています。 Society 1.0 は狩猟と遊牧民でした。 Society 2.0 は農業と定住型農業です。 Society 3.0は産業社会です。 Society 4.0は情報社会です。 Society 5.0はスマートな社会です。今や、あらゆるもの、あらゆる分野にスマートさが求められています。ビジネスにおけるイノベーションとは、主にデジタル技術などの技術を使用して、管理から生産、販売に至るまで、企業の生産およびビジネスプロセス全体を自動化し、スマート化することと理解できます。このアプローチでは、最も重要なキーワードは「すべての活動においてよりスマートになり、よりスマートであり続けること」であり、このプロセスを支援する最も重要なツールはテクノロジー、特にデジタルテクノロジー、4.0 テクノロジーです。

革命が起これば、未来は過去の延長線上には存在しなくなります。 DMZはまさにこの瞬間に起こったのです。古いインフラストラクチャ、古いやり方、古い知識、古い製品、古いビジネスモデルは、もはや関連性がありません。私たちには新しいインフラ、新しい働き方、新しい知識、新しい製品、新しいビジネスモデルが必要です。

多くのことは単純に逆順に行われます。以前は間違いを避けることが重要でしたが、現在は間違いをより早く、より安く行うことが重要になっています。以前は、まず学んでから実行するという方法でしたが、今は、まず実行してから学ぶという方法になっています。新しいことがないので、学ぶことはできず、試してみることしかできないからです。以前は、まず仕事を見つけてから人材を探す必要がありましたが、現在はまず適切な人材を見つけてから、何をすべきかを考えます。なぜなら、この仕事は新しいものであり、発見に対する同じような情熱を持つ人材が必要だからです。かつては、企業の強みは多くの人材を持つことでしたが、現在は、少数の人材で迅速に対応し、迅速に行動することが強みです。このアプローチでは、CEO にとって最も重要なことは、会社のすべての生産およびビジネス活動において新しいアプローチを見つけることです。

成功している企業、ナンバーワンの企業は、画期的な新技術が登場すると、倒産することがよくあります。そして、崩壊のプロセスは通常、次のようになります。ステップ 1: 画期的なテクノロジーは、まず成功した企業によって開発されます。ステップ 2 では、マーケティングチームが新しいテクノロジーに対する主要顧客の反応を調査しますが、古い製品がまだ優れていて使い慣れているため、サポートは得られません。ステップ 3 では、成功している企業は、持続可能な技術の開発を促進し、古い製品を改良し、パフォーマンスを向上させ、収益と利益を増やすことに取り組みます。ステップ 4 では、新しい破壊的テクノロジーに基づいて新しい企業が設立され、試行錯誤しながら新しい市場、新しい顧客 (多くの場合、下位層の顧客) を模索する必要があります。ここから、一連の新しいアプリケーション、影響力のある新しい製品が形成されます。ステップ 5、新規参入者は高級市場に移行します。ステップ 6: 成功している企業がコア顧客を維持するには参入が遅すぎたため、混乱が発生します。

写真：ホアン・ハ

したがって、イノベーションは、破壊的な新技術を持つ新しい企業にチャンスを生み出すことがよくあります。この観点から見ると、大規模で成功した企業には致命的な欠陥があり、新興企業、中小企業、無名企業がトップに躍り出るチャンスを生み出しますが、新しい画期的な技術に頼り、新しい市場から方向転換して既存の伝統的な市場を打倒する必要があります。

では、大規模で成功している企業がこの状況に対処できる方法はあるのでしょうか?基本的に3つのアプローチがあります。まず、新興テクノロジーと市場を育成し、それらが会社の成長に貢献できるほどの規模とスピードで成長するようにします。第二に、新しい市場と新しいテクノロジーがより明確になるまで待ち、市場が十分に大きく魅力的になったときに参入します。 3 番目に、画期的なテクノロジーを商品化する責任を、業績が新しいテクノロジーと新しい市場にのみ依存するほど小規模な新しい部門に割り当てます。しかし、この新しい部門は、新しい問題を解決するために、新しいプロセスと新しい価値観に従って運営されなければなりません。研究によれば、3 番目のアプローチの方が有望だそうです。最初の方法は、新しいテクノロジーと新しい市場が短期間で爆発的な成長を生み出さないため、成功するのが困難です。 2番目の方法は遅すぎます。この観点から見ると、大規模で成功している企業には、依然として存続し発展する機会がありますが、1 つの組織から、2 つの異なる運営方法と 2 つの異なる文化を持つ 2 つの独立した組織に分割する必要があります。そしてそれは簡単な仕事ではありません。

イノベーションには変化が必要ですが、企業が価値を創造し成功するためのメカニズム、プロセス、価値体系そのものが変化の敵なのです。組織の能力は、リソース、プロセス、価値システムという 3 つの要素で構成されます。企業が大規模かつ成功している場合、これら 3 つの要素はすべて持続可能です。したがって、組織の障害を決定するのは、まさにその組織の能力なのです。そして、イノベーションが求められるときにこの対立を解決するのが CEO の仕事です。 CEO には 3 つの選択肢があります。まず、新しいミッションに類似したプロセスと価値観を持つ企業を買収します。次に、現在の組織のプロセスと価値観を変えてみます。 3 番目に、独立した部門を作成し、新しい要件を満たす新しいプロセスと新しい価値システムを開発します。この観点から見ると、大規模で成功している企業はイノベーションに関して大きな課題を抱えています。

デジタル経済の観点から見ると、イノベーションはどのように見えるでしょうか?

デジタル経済とは、デジタル情報やデジタル知識を主な生産要素として利用する経済活動です。インターネットや情報ネットワークを活動空間として利用する。 ICT、すなわち電気通信と情報技術を活用して、労働生産性を高め、経済を最適化します。簡単に言えば、デジタル技術に関連した経済です。デジタル経済は長期にわたる進化のプロセスです。これは国家規模でのデジタル変革プロセスです。あらゆる分野、あらゆる企業、あらゆる個人が、程度の差はあれ、デジタル技術を活用して業務をより効率的に遂行し、仕事の質を変える画期的な進歩を遂げることさえ可能です。

写真：ホアン・ハ

デジタル経済を加速させる最も早い方法は、デジタル技術を利用して生産や仕事のやり方を変えることです。カメラを使って警備員を減らす、それがデジタル経済です。土が乾いたら自動的に植物に水をやる、これもデジタル経済です。紙の文書の代わりに電子文書を使用することも、経済のデジタル化につながります。誰がこれをやるのでしょうか?これらはデジタルテクノロジー事業です。したがって、私たちはデジタル技術を開始し、ベトナムのデジタル技術企業を育成する必要があります。デジタル技術を使ってベトナムの問題を解決し、ベトナム発祥のこれらのテクノロジー企業は世界に進出します。テクノロジーは問題を解決するために生まれます。問題があればテクノロジーがあり、解決策があります。問題はどこにでもあり、おそらく私たちの日常の仕事の中にも存在し、私たち一人ひとりがテクノロジービジネスを立ち上げて自分たちの問題を解決することができます。大規模なデジタル技術スタートアップの革命とデジタル技術の普及は、ベトナムの経済のデジタル化を急速に促進するだろう。

デジタル技術は、新しいビジネスモデルを生み出し、新しいビジネスモデルに挑戦し、古いビジネスモデルに取って代わるでしょう。たとえば、Uber はタクシーに挑戦します。フィンテックは伝統的な銀行業に挑戦します。小額商品の支払いにMobibe Moneyを利用すれば、100%の人々にとってのキャッシュレス決済の問題が解決されますが、銀行にも課題が残ります。政府にとっての問題は、こうした新しいビジネスモデルを敢えて受け入れるかどうかだ。敢えて受け入れたとしても、最後に受け入れたのなら、大した価値はありません。

だからこそ、経済のデジタル化は技術革命というよりも政策革命であると多くの人が言っているのです。 1 つ目は、新しいビジネスモデルの受け入れ、つまり、産業を根本的に変える、多くの場合は破壊的なイノベーションである新しいテクノロジーの受け入れです。私たちが新しいものを受け入れれば、世界中から新しい技術がもたらされ、世界中から優秀な人材が集まり、新しい産業が生まれ、ベトナム発祥の地から輸出可能なデジタル技術製品が生み出されるでしょう。しかし、それは他の人よりも早く受け入れられなければなりません。他を追いかけたり、他と同調したりしても、ベトナムの順位を変えるチャンスはないだろう。何か新しいものを受け入れると、何かを失う可能性があります。しかし、失うものは多くありません。これは我々のチャンスなのです。