顧客獲得競争

2023年初頭から、ホーチミン市やビンズオン省、ドンナイ省、ロンアン省などの近隣省を含む南部地域の不動産市場は多くの困難に直面しており、状況はあまり楽観的ではありません。

不動産市場が不況に陥ると、この分野に資金が流入しなくなり、不動産取引フロアも悲惨な状況に陥りました。

何年も前、コーヒーショップを歩いていると、きちんとした身なりをした、上品な不動産業者が顧客に土地についてアドバイスしているのをよく見かけました。

しかし現在、不動産に対する人々の需要は減少しており、特に市場の流動性が停滞しているため、多くの仲介会社や営業担当者は買い手を見つけるのに苦労しています。特に2023年第3四半期、旧正月が近づくと、多くのブローカーや営業担当者が商品を販売するための顧客を見つけようとします。

DKRAベトナム社でブローカーとして働く28歳のNTT氏は、ングオイ・ドゥア・ティン氏にこう語った。「私は不動産仲介業界で6年間働いてきました。新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、不動産市場は多くの困難に直面しています。以前は、投資家と不動産仲介会社が販売イベントを開催し、私のような従業員が投資家リストを作成して内覧に招待し、多くの預金を締結することができました。しかし今はすべてが一変し、毎日100件以上の電話をかけ、Zaloで相談メッセージを絶え間なく送っていますが、返ってくるのは『紹介します』という返事だけで、それ以上詳しく話そうとする人はいません。」

ホーチミン市の大手不動産グループ傘下の不動産会社で仲介業者として働くものの、顧客獲得に苦戦するナム氏はこう語る。「以前は、グループが新商品を発売するたびに、あっという間に売れて、既存のお客様からも新商品について相談の電話がかかってきたり、商品を見に行くのを楽しみにしていたり​​しました。しかし今では、以前購入した商品を売ってほしいと頼まれても、あまり興味を示さなくなっています。いくら宣伝しても、価格を下げても誰も買ってくれません。再び購入してくれるお客様を見つけるのが、これほどまでに困難になったことはありません。」

「年末には顧客が殺到するのが普通ですが、昨年は私たちのような不動産業者はずっと手持ち無沙汰でした。この時期、ビジネスマンは販売活動を行い、顧客を探し、電話をかけ、チラシを配り、需要を喚起して販売を成立させようと躍起になっています」とナム氏は語った。

何度も尋ねたが、購入は見られなかった

顧客を見つけることが難しいだけでなく、現時点では顧客に不動産商品を購入するためにお金を費やすよう説得することも困難です。

NP不動産株式会社（本社：ビンズオン省）の取締役フン氏は、「当社は2023年10月からビンフオックのプロジェクトについて広告を出しており、多くのお客様がプロジェクトの詳細を知りたい、見学を希望しています。当社はレンタカー費用を負担し、最高のサービスを提供するためにあらゆる準備をしなければなりませんが、多くのお客様が見学に来られるものの、購入を決断されないのが現状です。これもまた、現状の課題の一つです」と述べています。

「ここ数日、テトが近づいており、営業チームは時間と人員の両面で非常に忙しくしています。朝から晩まで数十人が勤務していますが、お客様が全くいない時もあります。一袋分を売るには、かなりの忍耐力が必要です」と、ディレクターは語りました。

現実には、今日では住宅購入者が建設現場を訪れるのは主に場所を視察して話を聞くためであり、購入または売却のために頭金を支払うことはほとんどない。プロジェクト エリアで働く営業部隊の主な目的は、顧客ケアを維持し、後で取引を締結するために潜在的顧客情報 (名前、電話番号、住所) を収集することであり、すぐに販売することは期待していません。

不動産専門家らはまた、時代は変わり、顧客の信頼は低下し、市場も低迷しているため、投資家は顧客を引き付ける方法を見つけざるを得ない状況にあるとコメントした。 割引、ギフト、利息の延滞などのトリックを使うことは、ブローカーや販売会社にとってもはや「サポート」ではありません。

さらに、専門家は、現在、購入者の心理は経済そのものと銀行の融資の仕組みによって影響を受けていると評価しています。多くの投資家は貯蓄と不動産購入の間で迷っています。ほとんどの人は、より収益性の高いチャネルを志向しています。

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