VietinBank mène la transformation numérique avec des données, des mesures et une croissance réelle

Lors de l'événement Insider Growth Makers Club 2025, VietinBank a été officiellement honorée du prix CDxP End-to-End ROI Impact Award, reconnaissant ses efforts substantiels et persistants dans la mise en œuvre d'un système CDxP mesurable et axé sur les résultats dès le début.

Ce prix n’est pas seulement une reconnaissance de la performance technologique, mais reflète également une philosophie claire : la transformation numérique est l’outil et la croissance est l’objectif ultime.

Dès les premières étapes de la mise en œuvre de CDxP avec Insider, VietinBank a clairement démontré sa vision stratégique : ne pas mettre en œuvre en raison d'un « besoin de technologie », mais en raison du besoin d'une plateforme capable de connecter les données, d'optimiser les campagnes, d'automatiser les actions et de mesurer les résultats de sortie.

Comme l'a expliqué M. Dao Duy Luc, directeur adjoint du département Marketing de détail, le soutien constant des parties prenantes, notamment des équipes techniques, de données et d'exploitation, a permis à VietinBank de mettre en place avec succès et en peu de temps un système de reporting complet. CDxP n'est plus seulement un lieu de collecte de données, mais un outil au service de la prise de décision marketing.

« Après un an d'exploitation d'Insider, VietinBank a établi un système de mesure clair pour les campagnes de marketing numérique, créant ainsi une base pour optimiser et étendre l'échelle de coopération dans la phase suivante. »

CDxP est profondément intégré aux systèmes de données internes, permettant ainsi à VietinBank de :

• Mettre en place un système de reporting ROI à plusieurs niveaux par produit et par canal.
• Automatisez l'analyse du comportement des clients pour personnaliser les campagnes.
• Connectez les activités marketing à de réels résultats commerciaux.

Bien que déployé depuis seulement un an, CDxP est rapidement devenu un outil permettant à VietinBank d'accroître la précision de sa prise de décision, d'optimiser ses coûts et de favoriser sa croissance.

VietinBank ne s'est pas arrêtée à « mettre en œuvre correctement CDxP », mais a construit de manière proactive un ensemble de normes internes pour une mesure correcte : chaque campagne est liée à l'indice ROI, les départements des opérations et du marketing utilisent le même système de reporting, toutes les décisions sont renforcées par les données.

Depuis lors, le modèle de mise en œuvre de VietinBank est devenu un modèle pratique pour les banques qui souhaitent réaliser une transformation numérique sans se vanter, mais avec des résultats concrets.

Le parcours CDxP de VietinBank le démontre : mesurer permet de s'améliorer. Et progresser permet de grandir.

(Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/vietinbank-dan-dat-chuyen-doi-so-bang-du-lieu-do-luong-va-tang-truong-thuc-te-post1053561.vnp