Conformément à la circulaire 17/2024/TT-NHNN de la Banque d'État, du 1er juillet 2025, visant à garantir la sécurité et la fluidité de toutes les transactions sur les canaux bancaires numériques, aux guichets et aux systèmes ATM.CDM, VPBank informe et recommande aux clients entreprises/organisations :

• Mettre à jour complètement les documents d'identité (ID) valides de tous les individus des organisations qui ont enregistré des informations auprès de VPBank (ci-après dénommés « individus »), avant le 1er janvier 2025 ;
• Compléter l’ajout des informations biométriques du Représentant Légal du titulaire du compte (ci-après dénommé « NDDHP ») avec un GTTT valide, avant le 1er juillet 2025.

La mise à jour des informations sur les documents d'identité et les données biométriques chez VPBank est extrêmement rapide et pratique :

1. En ligne via la banque numérique VPBank NEOBiz
   • Applicable aux clients qui sont des citoyens vietnamiens utilisant une carte d'identité CCCD/à puce
   • Agissez en 3 étapes simples :
     • Étape 1 : Téléchargez l'application VPBank NEOBiz => Sélectionnez la fonctionnalité « Mettre à jour les données biométriques et GTTT »
     • Étape 2 : Sélectionner la mise à jour biométrique pour le compte de paiement
     • Étape 3 : Ajoutez des informations et terminez la mise à jour conformément aux instructions du système

1. Directement dans les agences/bureaux de transaction VPBank ou par l'intermédiaire du spécialiste du service clientèle :

Vous pouvez vous adresser directement à toutes les agences/bureaux de transaction VPBank dans tout le pays ou par l'intermédiaire du responsable des ventes.

• Pour les clients qui sont citoyens vietnamiens : Préparez une carte d'identité de citoyen/carte d'identité à puce valide
• Pour les clients étrangers : Préparez un passeport notarié original/valide.

(*) Note:
- Mettez à jour les données GTTT et biométriques uniquement sur VPBank NEOBiz ou dans les succursales VPBank ou contactez le spécialiste du service client pour obtenir de l'aide.
- Le personnel de VPBank, lorsqu'il aide les clients à mettre à jour leurs données, n'envoie jamais de liens de demande de connexion, ne fournit pas de noms d'utilisateur, de mots de passe, de numéros d'identification, de codes OTP ou toute autre information personnelle. VPBank recommande aux entreprises d’être vigilantes face aux formes de fraude et d’escroquerie .

- Il est recommandé aux entreprises de ne pas acheter/utiliser d’appareils NFC externes à domicile afin d’éviter les risques de sécurité des informations sur les appareils personnels.
- Si le téléphone ne prend pas en charge la lecture de la puce NFC de la carte CCCD/CC avec puce, veuillez contacter le spécialiste du service client ou vous rendre dans l'agence VPBank la plus proche pour obtenir de l'aide.

Si vous avez besoin d'une assistance détaillée, veuillez contacter :

• Système de succursales/bureaux de transactions VPBank à l'échelle nationale
• Hotline 24h/24 et 7j/7 : 1900234568 ou + 84 2471023468 (international)
• Courriel : [email protected]
• Site Web : www.vpbank.com.vn