Pourquoi de plus en plus de plateformes en ligne « tombent en panne »

Cette semaine, les plateformes numériques de WhatsApp et d'Apple ont subi des pannes mondiales en raison de problèmes techniques. Auparavant, McDonald's et AT&T avaient signalé des pannes mondiales majeures après que leurs plateformes numériques ont été indisponibles pendant près d'une demi-journée.

CAPTURE D'ÉCRAN DE DÉPLASH

Bien que les interruptions de service ne soient pas un concept étranger dans le secteur technologique, la tendance croissante aux pannes pourrait signaler un problème croissant dans les systèmes de sécurité et de services numériques que nous utilisons aujourd’hui.

Voici quelques-unes des raisons de l’augmentation des pannes.

L'augmentation des attaques

Une étude de Harvard Business Review souligne une augmentation des cyberattaques tout au long de 2023, les acteurs malveillants utilisant des méthodes plus sophistiquées pour perturber les opérations ou voler des données critiques contre rançon.

Outre les portails gouvernementaux , l’une des principales cibles de ces campagnes de cybercriminalité est les grandes entreprises du secteur de la santé et les entreprises mondiales, où les pirates peuvent voler des milliers d’informations critiques sur les clients en un instant.

Parmi les exemples pertinents, on peut citer les récentes cyberattaques contre UnitedHealthcare, AT&T et Microsoft, qui ont compromis les données personnelles de nombreux clients et employés de ces entreprises. Les experts du numérique estiment que les pirates informatiques pourraient voler des milliards de dollars grâce à ces cyberattaques, malgré les efforts des gouvernements pour les en empêcher.

Problèmes techniques, vulnérabilités du serveur

À l’instar de ce qui s’est passé sur X lorsque le milliardaire Elon Musk a pris le relais, les entreprises technologiques, en particulier celles opérant sur les plateformes sociales, souffrent davantage de problèmes internes dans la maintenance de leurs plateformes.

Une explication possible pourrait être que l'augmentation du nombre d'utilisateurs accédant aux réseaux sociaux complique la tâche des serveurs pour répondre à la demande. De plus, un rapport récent révèle que les entreprises ont négligé de mettre à niveau leurs capacités techniques pour s'adapter aux fonctionnalités croissantes de leurs plateformes.

L’avènement de l’intelligence artificielle (IA) a conduit de plus en plus de sites de médias sociaux et même de plateformes de vente au détail numériques à intégrer davantage la technologie dans leurs fonctionnalités, poussant ainsi leurs capacités de serveur à la limite.