Quartier de Nam Nha Trang : Améliorer l'efficacité des services pour les citoyens

Ajouter 2 sous-points du Centre de services de l'administration publique

Le quartier de Nam Nha Trang a été créé à partir de cinq communes et quartiers : Phuoc Hai, Phuoc Long, Vinh Truong, Vinh Thai et Phuoc Dong (appartenant à l'ancienne ville de Nha Trang). Depuis sa création, le nombre de transactions y est relativement élevé, tandis que les effectifs sont inférieurs à ceux des cinq anciennes communes et quartiers. M. Bui Tien Toan, directeur adjoint du Centre des services de l'administration publique du quartier de Nam Nha Trang, a déclaré qu'en juillet, le quartier avait reçu près de 2 250 dossiers pour le traitement des procédures administratives. On s'attend à ce que ce nombre augmente lorsque le Comité populaire provincial déploiera le traitement des procédures administratives sans frontières administratives. Cependant, le centre ne compte que 11 personnes chargées de la réception et de la restitution directes des résultats (sans compter le directeur, le directeur adjoint et un employé de la section du bureau d'enregistrement foncier de Nha Trang), soit trois personnes de moins que le personnel du guichet unique des cinq anciennes communes et quartiers ; sans compter le nombre de fonctionnaires qui occupent également d'autres postes. De plus, le centre est assez éloigné de certains lieux du quartier, à environ 8 à 10 km. De ce fait, afin de faciliter les démarches administratives, le quartier a mis en place, outre le Centre de services de l'administration publique, deux points d'orientation, d'assistance, d'accueil et de restitution des résultats des démarches administratives, situés au siège du Comité populaire du quartier de Phuoc Long et du Comité populaire de l'ancienne commune de Phuoc Dong.

Le sous-point de l'ancien siège du Comité populaire du quartier de Phuoc Long accueille de nombreuses personnes qui viennent effectuer des transactions.

Ainsi, à partir du 18 août, les citoyens pourront déposer leurs demandes et recevoir leurs résultats au Centre de services de l'administration publique de l'arrondissement ou dans deux antennes. Ces trois antennes sont équipées des installations nécessaires à l'exécution des tâches. L'antenne de la Poste vietnamienne de Khanh Hoa transférera les demandes entre les antennes et le centre deux fois par jour. Des fonctionnaires du centre, des personnels non professionnels, des syndicalistes, des jeunes et des miliciens seront affectés à ces antennes pour aider les citoyens à remplir leurs déclarations, à numériser leurs dossiers et à les soumettre en ligne. En fonction de la mise en œuvre effective, l'arrondissement adaptera la répartition du personnel afin de répondre aux besoins des organisations et des citoyens.

Faciliter les démarches administratives des personnes

Aux points de collecte, le soutien de la population a été constaté. Lors de la procédure de rectification de l'enregistrement des ménages au siège de l'ancien comité populaire du quartier de Phuoc Long, Mme Nguyen Thi Bich Hien (groupe résidentiel 7 de Phuoc Loc) a indiqué que la distance entre son domicile et le point de collecte n'était que la moitié de celle du centre, ce qui était très pratique. M. Dau Van Nguyen (groupe résidentiel 2 de Phuoc Thai) a suggéré que le quartier fasse une large publicité et présente la création de deux points de collecte supplémentaires. Au siège de l'ancien comité populaire de la commune de Phuoc Dong, M. Nguyen Ngoc Chuong (groupe résidentiel de Phuoc Ha) a comparé la distance entre son domicile et le point de collecte à près d'un kilomètre, tandis qu'elle était d'environ 10 km pour le centre, ce qui réduisait considérablement la distance. M. Tran Tan Duc (groupe résidentiel de Phuoc Loi) a affirmé que la création de points de collecte supplémentaires était très appréciée de la population. Selon Mme Mai Thi Hong Le, responsable du groupe résidentiel 1 de Phuoc Thanh, lors de la réunion du Comité populaire d'arrondissement avec les responsables des groupes résidentiels fin juillet, plusieurs d'entre eux ont signalé des difficultés à effectuer les démarches administratives, car ils devaient se déplacer loin et attendre longtemps, alors que de nombreux citoyens se présentaient au centre en même temps. Les responsables des groupes ont tous soutenu l'ajout de deux sous-points.

Les forces de la milice soutiennent et guident les gens au sous-point de l'ancien siège du Comité populaire de la commune de Phuoc Dong.

Aux 2 points d'orientation, d'accompagnement, de réception et de restitution des résultats des procédures administratives du quartier de Nam Nha Trang, le personnel guidera et accompagnera les personnes pour compléter leurs documents et les soumettre en ligne ; organisera la réception des documents et la restitution des résultats pour toutes les procédures administratives conformément à la réglementation, à l'exception des procédures administratives dans le secteur foncier sous la juridiction de la succursale du bureau d'enregistrement foncier de Nha Trang.

Selon les statistiques du 18 et 19 août, le centre et 2 sous-points ont reçu et renvoyé des résultats pour 182 demandes et ont guidé 595 personnes, dont 2 sous-points ont reçu et renvoyé des résultats pour 70 demandes et ont guidé 142 personnes.

M. Nguyen Van Minh, président du comité populaire du quartier de Nam Nha Trang, a déclaré que la création de deux sous-points vise à réduire le nombre de dossiers au centre, à assurer une réception et un traitement rapides, pratiques et corrects des dossiers, répondant ainsi aux besoins des citoyens ; tout en facilitant l'accès de la population aux services publics. L'objectif ultime est d'améliorer la qualité de la réforme administrative et l'efficacité du service à la population. L'organisation des sous-points doit être conforme aux dispositions légales, adaptée aux conditions réelles, garantir la sécurité des installations, du personnel et des informations ; assurer un contrôle, une surveillance, des statistiques et des rapports complets stricts afin d'éviter les chevauchements et les erreurs ; et assurer une coordination synchrone et unifiée avec les services spécialisés. Les fonctionnaires et les employés publics travaillant dans les sous-points doivent être professionnellement formés, avoir une attitude de service standard, suivre les procédures correctes, assurer la publicité et la transparence, et créer les conditions les plus favorables pour les bénéficiaires afin de placer la population au centre des services.

TIEU MAI