MobiFone se concentre sur les clients, remplissant avec succès sa mission d'entreprise pour la communauté

En se transformant en une entreprise technologique de premier plan au Vietnam, MobiFone Telecommunications Corporation a remporté de nombreux succès. En 2024, l'opérateur réseau a atteint ses objectifs, avec des bénéfices et des contributions au budget de l'État supérieurs aux prévisions. MobiFone a notamment déployé une série de solutions innovantes pour mieux servir les particuliers et les entreprises.

Améliorer l'infrastructure - Améliorer l'expérience client

MobiFone a progressivement mis en œuvre des solutions révolutionnaires, notamment : l'augmentation des investissements dans les infrastructures dans les grandes villes et les zones difficiles d'accès, l'extension de la couverture et la coopération pour maximiser l'utilisation des ressources disponibles, garantissant ainsi une qualité de réseau stable et répondant aux besoins croissants des clients. Les projets d'investissement 4G et 5G déployés en 2024 amélioreront considérablement la capacité du réseau de MobiFone.

En 2024, la qualité du réseau de MobiFone a été maintenue à un niveau stable lors de nombreux événements de grande envergure rassemblant une foule nombreuse. Grâce à l'utilisation de la technologie numérique pour l'exploitation et la gestion du réseau, MobiFone a considérablement amélioré sa capacité à détecter et à gérer les incidents, garantissant ainsi une qualité de service optimale et une transmission fluide, réduisant ainsi les plaintes clients de 17 %.

Outre l'infrastructure numérique, les plateformes d'infrastructure pour l'IoT, l'infrastructure de données et le cloud computing intéressent également MobiFone. En 2024, MobiFone a obtenu pour la première fois la certification internationale « TIA 942 Rated 3 » pour son système de centre de données. Le vaste projet de centre de données centralisé du parc technologique de Hoa Lac a également obtenu officiellement une licence d'investissement et est mis en œuvre dans les plus brefs délais, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives commerciales à MobiFone. Outre l'infrastructure de données, MobiFone a également complété l'écosystème de produits et services qui l'accompagne, en lançant 15 nouveaux services tels que VPC, Load Balancer, Object Storage, etc.

Reprise rapide après le typhon Yagi : affirmation de la responsabilité envers la société

Le 7 septembre 2024, le super typhon Yagi – le typhon le plus puissant à avoir frappé le Vietnam depuis 70 ans – a touché terre dans les provinces du nord, affectant des millions de Vietnamiens. Dès réception des prévisions, les dirigeants de la Corporation ont dépêché d'urgence les unités compétentes sur les lieux de l'incident et mobilisé un maximum de ressources et de matériel sur place et dans l'ensemble des locaux de MobiFone afin d'assurer la sécurité du réseau et de surmonter rapidement les incidents causés par les tempêtes et les inondations. Parallèlement, MobiFone et les autres opérateurs de réseau ont coordonné l'itinérance pour accompagner les clients dans l'utilisation du service, garantissant des communications stables et fluides, et rétablissant rapidement le réseau pour répondre aux besoins des autorités locales et aux besoins de communication des clients dans les zones touchées par les tempêtes et les inondations.

Les boutiques MobiFone des zones sinistrées sont ouvertes en permanence pour servir la population : recharge, eau courante, Wi-Fi gratuit et activation de cartes SIM sur place. Soucieux de soutenir les sinistrés des tempêtes et des inondations, l'ensemble des employés de l'entreprise a fait don de près de 2 milliards de VND. MobiFone a également reversé plus de 50 milliards de VND sur les comptes clients afin de les aider à maintenir une communication continue.

En 2024 également, MobiFone continuera à mettre en œuvre de nombreux programmes de sécurité sociale significatifs, tels que le soutien aux maisons de solidarité dans de nombreuses provinces et villes ; la construction d'écoles dans les zones difficiles ; la contribution aux programmes lancés par le Front de la patrie du Vietnam et les Fronts de la patrie à tous les niveaux.

Les efforts ci-dessus de MobiFone répondent non seulement aux besoins du marché vietnamien des données, mais montrent également le ferme engagement de MobiFone à participer à la construction d'infrastructures essentielles pour servir la vie des gens et les opérations commerciales, en mettant en œuvre correctement la politique du gouvernement sur le développement de l'infrastructure numérique nationale, tout en affirmant clairement la responsabilité d'une entreprise envers la communauté, engagée à construire une société forte et humaine.