Conférence de formation sur les compétences professionnelles en matière d'accueil des citoyens, de traitement des pétitions, de résolution des plaintes et des dénonciations en 2025

Les délégués participant à la Conférence au point de pont du Comité populaire provincial.

La conférence s'est tenue directement au pont du Comité populaire provincial et a été connectée en ligne à 36 ponts du Comité populaire de commune avec la participation de près de 360 délégués.

Ont assisté à la conférence au point de rencontre du Comité populaire provincial les dirigeants des départements provinciaux, des branches, des secteurs, de l'Inspection provinciale, des agences verticales et des unités situées dans la province ; les dirigeants des départements, les fonctionnaires conseillant sur l'accueil des citoyens, le traitement des pétitions, la résolution des plaintes et des dénonciations des départements provinciaux, des branches, des secteurs et du Comité provincial d'accueil des citoyens ; les dirigeants des comités populaires de quartier et les dirigeants des départements spécialisés, les fonctionnaires conseillant sur l'accueil des citoyens, le traitement des pétitions, la résolution des plaintes et des dénonciations dans les quartiers de Tan Phong et de Doan Ket...

Le camarade Tran Quoc Khanh, membre du Comité provincial du Parti et inspecteur général provincial, a prononcé le discours d'ouverture de la Conférence.

S'exprimant à l'ouverture de la Conférence, le camarade Tran Quoc Khanh, membre du Comité provincial du Parti et inspecteur en chef de la province, a souligné qu'après la mise en place des unités administratives, les agences fusionnées et nouvellement créées et les autorités locales au niveau des communes de la province de Lai Chau ont fonctionné de manière stable, conformément au plan approuvé. Compte tenu de la situation actuelle, le Comité populaire provincial a organisé une conférence de formation sur les compétences professionnelles en matière d'accueil des citoyens, de traitement des pétitions et de résolution des plaintes et des dénonciations, afin de former les dirigeants et les fonctionnaires aux connaissances, aux compétences et à l'expertise dans ce domaine, afin d'améliorer leur capacité à accomplir les tâches qui leur sont assignées et de contribuer au développement socio -économique de la province.

Vue de la conférence à travers les points du pont.

Pour que la Conférence soit fructueuse, le Chef de l'Inspection provinciale a suggéré aux rapporteurs de mettre en place des méthodes pour aborder les questions essentielles proches de la réalité locale, de multiplier les échanges et les discussions, et de présenter des situations concrètes afin d'aider les dirigeants et les fonctionnaires à appréhender rapidement et à maîtriser pleinement les processus, les compétences et l'expertise nécessaires pour conseiller sur la bonne exécution des missions publiques au sein des agences, des unités et des localités. Les dirigeants et les fonctionnaires ont pleinement suivi les thèmes de la Conférence, se sont concentrés sur l'étude des documents, ont posé des questions et exprimé des opinions avec audace, ont discuté ouvertement des points obscurs et des lacunes dans les activités pratiques de leurs agences, unités et localités, afin d'acquérir davantage de compétences et d'expertise pour conseiller sur la bonne exécution des missions assignées.

L'inspecteur en chef adjoint de la province a présenté le sujet lors de la conférence.

Lors de la Conférence, les délégués ont été formés sur les contenus suivants : Accueil des citoyens et compétences d'accueil des citoyens ; procédures et compétences dans le traitement des pétitions ; compétences et techniques dans le traitement des dénonciations ; compétences et techniques dans le traitement des plaintes...

Lors de la Conférence, les délégués discuteront et résoudront également les difficultés rencontrées dans le processus d’organisation de la mise en œuvre de l’accueil des citoyens, du traitement des plaintes, des dénonciations et des recommandations des citoyens dans leurs agences, unités et localités.

Grâce à la conférence de formation, l'équipe de cadres et de fonctionnaires exécutant directement cette tâche dans la province aura une solide maîtrise des réglementations pour conseiller et proposer aux dirigeants de résoudre rapidement le travail d'accueil des citoyens, de traitement des pétitions, de résolution des plaintes et des dénonciations des citoyens ; saisir proactivement la situation et résoudre les problèmes dès le niveau local...

Comme prévu, la conférence se termine demain (13 août).

Source : https://laichau.gov.vn/tin-tuc-su-kien/so-nganh-huyen-thanh-pho/hoi-nghi-tap-huan-nghiep-vu-cong-tac-tiep-cong-dan-xu-ly-don-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-nam-2025.html