Célèbres en ligne, aimés par des millions d'abonnés, Hang Du Muc et Quang Linh Vlogs ont rapidement saisi l'opportunité de vendre des produits en ligne. Mais récemment, ils ont été critiqués par une série de fans et de clients pour avoir fait une publicité excessive et mensongère sur le produit.

Célèbre pour ses vidéos enregistrant sa vie personnelle en Chine, lorsque sa base de fans a augmenté, Hang Du Muc a rapidement saisi l'opportunité et a vendu des produits en direct, obtenant un succès exceptionnel en rapprochant les pommes rouges du Xinjiang des clients vietnamiens. Sur la photo, elle et de nombreuses personnes présentent des produits à base de nid d'oiseau.

Hang Du Muc a diffusé en direct avec confiance le produit, mais lorsque le client a réagi, il s'est excusé pour... une erreur.

Hang Du Muc (de son vrai nom Nguyen Thi Thai Hang) est un nom qui a récemment reçu une grande attention de la part de la communauté en ligne, avec 6 millions d'abonnés sur ses plateformes personnelles Facebook et TikTok.

Récemment, elle a été critiquée par une série de clients, de fans et même de personnes ayant de l'expérience dans l'industrie du nid d'oiseau pour sa publicité exagérée et mensongère. Plus précisément, lors d'un récent livestream pour vendre des produits sur TikTok, elle tenait un pot de 70 ml de nid d'oiseau et a déclaré qu'il contenait 30 g de nid d'oiseau frais.

Immédiatement après cela, quelqu'un est allé sur Internet pour prouver qu'un pot de nid d'oiseau avec la capacité ci-dessus ne contient normalement que 10 g de nid d'oiseau frais qui a été cuit à la vapeur et dilaté uniformément. Si vous laissez jusqu'à 30 g de nid d'oiseau frais, il ne cuira pas et ne retiendra pas l'eau - vous pouvez le cuire à la vapeur dans un grand bol pour le déguster.

En réponse à la réaction à grande échelle, afin de garantir la transparence de l'industrie, de protéger les droits des consommateurs et d'aider les entreprises à maintenir les normes de qualité des produits, récemment, des représentants de l'Association vietnamienne des nids d'oiseaux ont travaillé directement avec Hang Du Muc.

En conséquence, Hang Du Muc a déclaré qu'il y avait une erreur, puis a expliqué que : Au cours du processus de vente en direct, elle a demandé à son équipe de convertir le paramètre de 300 mg de contenu de nid d'oiseau, et a été informée qu'il s'agissait de 30 g de nid d'oiseau A5 pour la production. Parce que l'on ne réagit pas à temps et que l'on ne dit pas la même chose, cela conduit à la confusion.

Suite à cet incident, Hang a déclaré : « J'assume la responsabilité de cette erreur et je suis conscient que cela a eu un impact considérable sur l'industrie vietnamienne des nids d'oiseaux. Je tiens à présenter mes plus sincères excuses à tous ceux qui travaillent dans ce secteur, à l'Association vietnamienne des nids d'oiseaux en particulier, et à tous les clients en général. »

Sur sa page Facebook personnelle comptant plus de 1,1 million d'abonnés, elle a également considéré l'incident ci-dessus comme une leçon précieuse, lui rappelant de toujours être sérieuse et prudente dans chaque mot. Dans le cas où le client n'est pas satisfait, elle et son équipe sont prêtes à accepter de retourner ou de rembourser le client.

Accusé d'avoir exagéré la publicité, Quang Linh Vlogs affirme que ce n'était pas intentionnel

Quang Linh Vlogs (chemise rouge) et de nombreuses personnes célèbres diffusent en direct la vente de bonbons aux légumes

La société par actions Sisters of the Basket Group (en abrégé Cer Group) a été fondée par Hang Du Muc, Pham Quang Linh (Quang Linh Vlogs) et quelques proches parents, et fonctionne depuis moins de six mois.

Immédiatement après sa création, l'entreprise a continuellement fait la publicité de son produit Kera - présenté comme un bonbon végétal qui complète la nutrition et les fibres, adapté aux adultes occupés, aux enfants ayant peu d'appétit et à ceux qui n'aiment pas manger de légumes.

Notamment, lors d'une récente session de vente en direct, Quang Linh Vlogs a affirmé : « Ce bonbon végétal, tout le monde, correspondra à une assiette de légumes bouillis que les gens mangent souvent tous les jours. »

Après avoir été critiqué pour sa publicité excessive, Quang Linh Vlogs s'est exprimé sur Facebook : « Tout d'abord, Linh est vraiment désolé d'avoir transmis des informations inexactes selon lesquelles « 1 pilule équivaut à 1 assiette de légumes », provoquant des malentendus chez les clients dans le passé ». Dans le même temps, il a affirmé que son équipe n'avait pas dit la même chose par la suite, il n'avait donc pas intentionnellement exagéré la publicité.

Interdire la publicité fausse et trompeuse

Dans un échange avec Tuoi Tre Online , l'avocat Tran Minh Hung (Barreau de Ho Chi Minh-Ville) a déclaré que la publicité incorrecte ou créant une confusion sur la quantité, la qualité, les utilisations... des produits, biens et services est un acte interdit en vertu de la loi sur la publicité.

Conformément à l'article 16 de la loi sur la publicité, les clients ont droit à une indemnisation pour les dommages lorsque les produits, biens et services ne répondent pas aux normes, réglementations techniques, qualité, quantité, caractéristiques, utilisations, prix ou autre contenu que l'organisation ou l'individu a annoncé ; Être dénoncé et poursuivi conformément à la loi.

Ceux qui commettent de la publicité mensongère peuvent être condamnés à une amende de 60 à 80 millions de VND (conformément au décret n° 38/2021, modifié et complété par le décret n° 129/2021 et le décret n° 128/2022 du gouvernement). S’il existe des éléments suffisants pour constituer un crime, la responsabilité pénale peut être engagée.

L'avocat Tran Minh Hung a également souligné la nécessité d'être prudent avec les publicités des célébrités, de vérifier auprès de plusieurs parties différentes et d'éviter de les croire absolument. Parce que si vous vous faites prendre dans le cas d'une « personne célèbre qui fait la publicité, la promotion et la communication d'un produit avec de fausses informations, uniquement pour son bénéfice personnel, pas pour la communauté, pas pour la société, c'est très dangereux ».

Source : https://tuoitre.vn/hang-du-muc-va-quang-linh-vlogs-bi-to-quang-cao-lo-su-that-20250301155259979.htm