Hanoi : Les plaintes et les dénonciations concernent principalement la gestion des terres et l'ordre de construction.

Français Au cours de cette période de rapport, les agences administratives de la ville de Hanoi ont reçu 31 826/37 879 citoyens pour des plaintes, des dénonciations, des recommandations et des réflexions. Parmi eux, 21 507/24 559 citoyens ont été reçus régulièrement ; les dirigeants des agences administratives ont reçu périodiquement 10 319/13 320 citoyens. Il y a eu un total de 24 001 cas, dont 16 612 étaient des cas initiaux et 7 389 étaient des cas répétés. Les grands groupes ont été reçus par 354 groupes/4 093 citoyens, dont 386 étaient des cas initiaux et 314 étaient des cas répétés.

En ce qui concerne les résultats de la réception et du traitement des plaintes et des dénonciations, le nombre total de plaintes reçues était de 50 520, dont le nombre de plaintes traitées/nombre total de plaintes reçues était de 47 710/50 520.

En ce qui concerne les résultats du règlement des plaintes, le nombre total de plaintes était de 6 627, dont le nombre total de plaintes relevant de l'autorité était de 3 911/2 389 cas ; le nombre total de plaintes résolues était de 2 260 cas, atteignant 94,6 % ; le nombre total de cas en cours de résolution était de 129 cas.

Le rapport a souligné que ces derniers temps, le Comité du Parti et les autorités à tous les niveaux de la ville se sont concentrés sur la direction du travail d'accueil des citoyens, la résolution des plaintes et des dénonciations en conjonction avec la résolution des problèmes complexes de sécurité politique et d'ordre social et de sécurité dans la ville conformément à la résolution n° 15-NQ/TU du 4 juillet 2017 du Comité permanent du Comité du Parti de la ville.

Le travail de traitement des plaintes, des dénonciations, des recommandations et des réflexions a été orienté vers des solutions synchrones ; la promotion de la force combinée de l'ensemble du système politique, le rôle de leadership des comités du Parti à tous les niveaux et la responsabilité des autorités à tous les niveaux ont continué à connaître de nombreux changements positifs ; un certain nombre de cas en suspens, compliqués et prolongés ont été complètement résolus.

Bien que la situation des plaintes et des dénonciations présente encore des complications potentielles, les unités ont renforcé et perfectionné l'appareil d'accueil des citoyens et de résolution des plaintes et des dénonciations.

Parallèlement, la ville a mobilisé la force et la participation de l'ensemble du système politique, de la ville à la base. Elle a ainsi contribué à améliorer l'efficacité de la coordination entre les secteurs et les niveaux, assurant ainsi l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations, le maintien de la sécurité politique et de l'ordre social dans la zone, et prévenant les situations complexes et la formation de « points chauds » dans la zone.

Malgré les avantages et les résultats obtenus par le passé, l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations dans la ville présentent encore des lacunes, des difficultés et des obstacles. En particulier, certains responsables d'unités affiliées n'ont pas vraiment prêté attention au traitement des pétitions et des courriers ; la mise en place du personnel et des fonctionnaires chargés de l'accueil des citoyens et du traitement des pétitions et des courriers est insuffisante et inadaptée aux exigences et aux tâches du poste.

Il existe encore de nombreux cas de plaintes et de dénonciations aux niveaux municipal et régional (précédemment) qui n'ont pas été complètement résolus. Les principaux problèmes concernent la gestion foncière, les ordres de construction, l'octroi de certificats de droits d'utilisation du sol et l'autorisation de sites pour les projets dans la zone.

De plus, après la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, il n'existe plus d'Inspection départementale ni d'Inspection de district. Actuellement, le personnel chargé de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes et des dénonciations dans les départements, les antennes et les 126 communes et quartiers est majoritairement composé de nouveaux agents, qui rencontrent encore de nombreuses difficultés dans l'application de la réglementation.

Face à la nécessité de s'adapter au nouvel appareil et d'assurer l'efficacité de la gestion de l'État, tous les organismes municipaux devront se concentrer sur la mise en œuvre de six groupes de tâches clés. En particulier, la ville renforcera la formation, l'accompagnement et l'organisation de formations professionnelles sur l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations dans le cadre de la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux.

Parallèlement, les agences et unités continuent de mettre en œuvre efficacement les directives, résolutions, plans et règlements du gouvernement central et de la ville à ce sujet. Elles se concentrent notamment sur le traitement des plaintes et des dénonciations, s'efforçant d'atteindre un taux de résolution de plus de 85 % pour les nouveaux cas et d'atteindre un taux de mise en œuvre de plus de 90 % pour les décisions de traitement des plaintes et des dénonciations juridiquement efficaces.

Il est notamment nécessaire de renforcer la supervision de la délégation de l'Assemblée nationale et du Conseil populaire de la ville, et de renforcer les activités des groupes de travail pour continuer à inspecter, réviser et exhorter à la résolution des cas surchargés et compliqués afin d'atteindre l'objectif de réduire les plaintes et les dénonciations surchargées, et d'empêcher l'apparition de « points chauds ».

Source : https://hanoimoi.vn/ha-noi-cac-vu-khieu-nai-to-cao-chu-yeu-lien-quan-den-cong-tac-quan-ly-dat-dai-trat-tu-xay-dung-713401.html