Le cap des 750 000 cartes est franchi et les chiffres parlent d'eux-mêmes.
En novembre 2018, avec le lancement de sa nouvelle gamme de cartes de crédit personnalisées et spécialisées, VIB a amorcé un virage stratégique dans le développement de son offre de cartes, en plaçant le client au cœur de ses priorités. Se positionnant comme une banque leader sur le marché des cartes, VIB a écrit une page d'histoire d'innovation, contribuant à façonner le marché des paiements sans espèces au Vietnam.
Au cours des six dernières années, VIB a franchi des étapes importantes. En juillet 2022, la banque a enregistré 500 000 cartes de crédit émises. En juin 2024, ce chiffre atteignait 750 000. Par rapport à 2018, année où elle a entamé la restructuration de son activité cartes, le portefeuille de cartes de crédit de VIB a été multiplié par plus de huit.
Mme Tuong Nguyen, directrice de la division Cartes de VIB, a déclaré : « En tant que banque qui “donne l’exemple en matière de cartes”, la plus grande motivation de VIB pour développer et améliorer continuellement son offre de produits et de services est la satisfaction de chaque client effectuant des paiements avec les cartes de crédit VIB, contribuant ainsi à un mode de vie moderne grâce à des stratégies de dépenses intelligentes et à une gestion financière efficace. »
En suivant de près les besoins de ses clients en matière de dépenses par carte de crédit et en créant des produits de haute qualité offrant une expérience utilisateur optimale, VIB se positionne durablement en leader sur le marché des cartes de crédit. Au premier semestre 2024, les dépenses effectuées avec les cartes VIB ont atteint près de 59 000 milliards de VND (plus de 2,3 milliards de dollars US), soit une dépense mensuelle moyenne de près de 10 000 milliards de VND par titulaire de carte VIB.
Par ailleurs, le nombre de transactions effectuées avec les cartes VIB a atteint près de 18 millions, soit une augmentation de 22 % par rapport aux six premiers mois de 2023.
VIB a été une banque de premier plan en termes de taux de croissance au cours des six premiers mois de 2024. Les dépenses totales effectuées avec les cartes VIB au cours des premiers mois de l'année ont augmenté de 42,85 % par rapport à la même période en 2023. Parmi celles-ci, les dépenses nationales effectuées avec les cartes VIB ont connu une croissance impressionnante de 45,2 %, grâce aux efforts de la banque pour améliorer les fonctionnalités, les commodités et les avantages offerts aux titulaires de cartes.
Au cours du seul premier semestre 2024, les dépenses moyennes via VIB - Mastercard ont atteint 4 200 $ US par carte, soit l’équivalent de plus de 107 millions de VND par carte, dépassant largement la moyenne du marché.
Les dépenses effectuées avec les cartes VIB, tant en magasin qu'en ligne, ont connu une forte hausse. Les dépenses en magasin (par terminal de paiement et sans contact) ont augmenté de 48,3 %, tandis que les dépenses en ligne ont progressé de 24,6 % par rapport à la même période l'an dernier.
Ces chiffres impressionnants sont le fruit d'un investissement systématique de VIB dans son écosystème de cartes de crédit depuis de nombreuses années, dans le but de fournir des produits de pointe en matière de technologie, d'avantages et d'expérience utilisateur.
La technologie crée des tendances dans le domaine des cartes bancaires.
Dès le lancement de sa nouvelle stratégie de cartes en 2018, VIB a déterminé que les produits de cartes lancés dans ce segment devaient être à la pointe de la technologie, modernes et offrir de nombreux avantages aux utilisateurs.
Chaque point de contact avec les clients utilisant la carte VIB porte la marque de la technologie, depuis l'ouverture de la carte jusqu'au remboursement des soldes impayés, en passant par la modification des catégories de cashback, l'accumulation de points, la sélection des taux de paiement automatique et des dates de relevé, l'inscription aux paiements échelonnés, le verrouillage et le déverrouillage des cartes, etc.
En 2020, VIB a été l'une des premières banques au Vietnam à lancer un programme d'émission de cartes de crédit entièrement en ligne et est une banque de premier plan dans l'application de la technologie des cartes virtuelles, permettant aux clients d'effectuer des paiements à tout moment et n'importe où sans avoir besoin d'une carte physique.
Parallèlement, VIB intègre des technologies de pointe telles que l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique et la technologie de simulation 3D hyperréaliste dans Vie – le premier expert financier virtuel du Vietnam, lancé en juillet 2022 – et applique Vie au code QR au dos des cartes de crédit VIB pour assister les clients à tout moment et n'importe où.
Lors des Vietnam Business Messaging Awards 2023, Vie, l'expert financier virtuel, a été récompensé par Meta comme la solution la plus innovante pour exploiter la puissance du marketing conversationnel.
VIB est également l'une des premières banques au Vietnam à avoir mis en place des solutions de paiement sans contact telles que Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay et Samsung Pay. Ainsi, grâce à leur simple téléphone ou montre connectée, les titulaires d'une carte VIB peuvent facilement effectuer des achats dans les points de vente acceptant le paiement sans contact.
Des offres complètes : plus vous dépensez, plus vous économisez.
De nombreuses cartes de crédit VIB offrent des remises en argent, des points de récompense et des cadeaux aux clients, dont certaines sont leaders sur le marché en matière de taux de remise.
De plus, VIB collabore avec 150 partenaires stratégiques pour répondre à tous les besoins de dépenses de ses clients dans cinq grandes catégories : voyages (VIB Travel), restaurants (VIB Dine), shopping (VIB Shop), transports (VIB Move) et autres offres (VIB More).
Pour que chaque expérience utilisateur soit enrichissante.
Les cartes VIB aident les clients à maximiser leurs avantages en matière de dépenses en leur permettant de choisir des options telles que les points de récompense/le cashback, les dates de relevé ou les pourcentages de paiement minimum, les numéros de carte préférés et des paramètres de limite de carte flexibles sur MyVIB.
Initialement mise en œuvre avec la Super Card, la fonctionnalité de personnalisation sera désormais étendue à d'autres types de cartes au sein de l'écosystème VIB.
Par ailleurs, la banque s'engage à toujours être à l'écoute des commentaires et suggestions des utilisateurs afin d'améliorer continuellement la qualité de ses produits et services, aidant ainsi ses clients à profiter de dépenses efficaces et d'une vie épanouie.
Doan Phong
Source : https://vietnamnet.vn/giai-ma-he-sinh-thai-the-tin-dung-cua-vib-2308705.html
