« Running KPI » épuise de nombreux jeunes et les rend sujets au syndrome de stress professionnel

Après avoir consulté son médecin, Mme M. a déclaré travailler en moyenne 12 heures par jour, ramenant souvent du travail à la maison, même le week-end. Chaque matin, lorsqu'elle ouvre les yeux, elle voit des e-mails, des échéances, des rapports ; son esprit est submergé par les indicateurs clés de performance et les perspectives de croissance, ce qui la fatigue et l'épuise.

De même, Mme T. (24 ans, Hô-Chi-Minh-Ville) est entrée à la clinique psychiatrique les yeux rouges, a froissé un papier et a confié au médecin résident Pham Van Duong, de l'hôpital général de Tam Anh, qu'elle avait souvent voulu mettre fin à ses jours. Mme T. était une excellente élève à l'école, avec un excellent palmarès, agile et active dans les mouvements scolaires. Après deux ans de travail dans le secteur de l'audit, Mme T. semblait être devenue une personne différente, renfermée, craintive à l'idée d'interagir avec la foule, souvent fatiguée et insomniaque.

À l'hôpital général de Tam Anh, Mme T. a subi un examen digestif, une gastroscopie et une coloscopie. Les résultats de l'endoscopie, des analyses sanguines, du scanner et d'autres examens organiques ont montré que son état de santé était normal. Cependant, compte tenu d'autres symptômes, le médecin lui a conseillé de consulter un psychologue.

Le docteur Pham Van Duong a déclaré que Mmes T. et M. ne souffraient d'aucune maladie grave. Cependant, toutes deux souffraient du syndrome d'épuisement professionnel (SBE), également appelé épuisement professionnel.

Mme T. est actuellement en congé sans solde pendant six mois pour traiter sa maladie mentale par des médicaments et une psychothérapie, et son état s'est amélioré. Le Dr Duong lui a conseillé de trouver un emploi qui lui plaise. Mme M. combine médicaments et exercice physique régulier, éteint son téléphone et se couche avant 22 h, et son état mental s'est nettement amélioré. Mme M. réorganise son travail, se concentre sur son travail pendant la journée et ne rapporte pas de travail à la maison.

Les résultats ont dépassé les attentes. Mme M. était moins complexée, avait du temps pour se reposer et ne se sentait plus accablée par le travail comme avant.

PHOTO : BVCC

L’épuisement professionnel est bien plus qu’une simple fatigue normale.

L’Organisation mondiale de la santé (OMS) reconnaît l’épuisement professionnel comme un syndrome lié au travail dans la classification internationale des maladies CIM-11 depuis 2019. L’épuisement professionnel n’est pas simplement de la fatigue, mais un état d’épuisement physique, émotionnel et mental, durable et cumulatif en raison du stress professionnel qui n’est pas géré efficacement.

Le Dr Duong a expliqué que les signes typiques du syndrome d'épuisement professionnel comprennent l'épuisement physique et mental, une fatigue prolongée, des troubles du sommeil, des maux de tête, une accélération du rythme cardiaque, des troubles digestifs et une prédisposition aux maladies. Au travail, les personnes sont facilement distraites, confuses et démotivées. À cela s'ajoutent des émotions négatives, la séparation, la dépression, l'apathie, la perte d'intérêt pour le travail et l'irritabilité, accompagnées d'un sentiment d'inutilité ou d'échec, dû à un sentiment permanent d'infériorité, d'incompétence et d'immobilisme.

Selon le Dr Duong, au Vietnam, de nombreux jeunes ne reconnaissent pas correctement le burn-out, pensant seulement qu'ils sont « faibles » ou « ne font pas assez d'efforts ». Les principaux symptômes sont l'insomnie, l'irritabilité et la perte de concentration, sans même savoir qu'ils souffrent de burn-out.

L'hôpital général de Tam Anh a enregistré qu'au cours des 3 derniers mois, le nombre de personnes se rendant à la clinique psychiatrique a augmenté de 30 % par rapport à la même période de l'année dernière, dont 2/3 souffraient du syndrome d'épuisement professionnel et 52 % étaient de la génération Z. Il y a eu un cas où un groupe de jeunes collègues se sont rendus ensemble à la clinique et 100 % d'entre eux souffraient du syndrome d'épuisement professionnel.

Le Dr Duong a expliqué que la principale cause d'épuisement professionnel chez les jeunes est la pression de la réussite. Nombre d'entre eux nourrissent des attentes élevées et sombrent facilement dans la déception lorsqu'ils n'atteignent pas leurs objectifs. Les heures supplémentaires incessantes, la culture du « labourage », les heures supplémentaires le week-end et le fait d'apporter son ordinateur portable au lit sont autant de facteurs qui contribuent au syndrome d'épuisement professionnel. Un environnement hautement compétitif, un manque de soutien psychologique, un déséquilibre entre vie professionnelle et vie privée, un manque de compétences en gestion du stress ou un manque d' éducation en matière de santé mentale sont également des facteurs à l'origine du syndrome d'épuisement professionnel.

Beaucoup de gens pensent que l'épuisement professionnel est dû au fait qu'ils ne sont pas assez forts ou qu'ils doivent redoubler d'efforts. En réalité, c'est le signal que le corps et l'esprit envoient pour signaler qu'ils sont surchargés. Identifier et traiter l'épuisement professionnel le plus tôt possible est essentiel. Personne ne peut courir un marathon sans interruption sans se reposer ; il faut savoir s'arrêter pour se ressourcer », a expliqué le Dr Duong.