AIA Vietnam présente ses services d'assurance santé.

En conséquence, à compter du 1er juillet 2024, les clients qui souscrivent des produits d'assurance maladie dans le cadre de nouveaux contrats ou qui ajoutent des garanties à des contrats existants verront leurs prestations d'assurance traitées directement par AIA Vietnam.

À cette occasion, M. Andrew Loh, directeur général d'AIA Vietnam, a déclaré : « Dans le cadre de notre stratégie globale axée sur le client, AIA Vietnam s'efforce constamment d'améliorer l'expérience client, car nous savons qu'un bon produit ne suffit pas à lui seul. »

Nous privilégions l'expérience client en misant sur la technologie, en simplifiant les processus et en optimisant les ressources afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients.

Auparavant, AIA Vietnam avait également lancé le produit d'assurance santé « Family Blasting », une solution complète visant à couvrir les soins de santé de toute la famille, répondant ainsi aux besoins croissants de ses clients. Ce produit offre une couverture étendue des soins hospitaliers, des soins ambulatoires, des urgences et du traitement du cancer. Les clients peuvent également choisir d'y inclure les soins ambulatoires et les soins dentaires.

Bung Gia Luc répond aux besoins croissants de ses clients dans un contexte de hausse des coûts médicaux et de multiplication des consultations médicales.

En participant à ce produit, les clients bénéficient d'une prise en charge des frais de traitement jusqu'à 1 milliard de VND ; les prestations en cas de cancer sont versées en fonction des dépenses médicales réelles ; un soutien est apporté aux femmes enceintes et aux bébés tout au long de la grossesse ; une assurance gratuite est offerte pour le deuxième enfant ; en devenant membre d'AIA Vitality, ils peuvent bénéficier de récompenses allant jusqu'à 60 % de la prime d'assurance ; et une couverture santé complète.

Avec un engagement à offrir une expérience supérieure tout au long du parcours, depuis le moment où les clients commencent à participer jusqu'à ce qu'ils demandent le règlement d'une réclamation d'assurance ou la résiliation du contrat, en assurant l'intégrité, la transparence et la rapidité dans le processus de règlement des réclamations d'assurance, AIA Vietnam est devenue l'une des entreprises pionnières dans l'application de l'intelligence artificielle (IA) à l'évaluation des réclamations.

Grâce à cette technologie, le processus d'évaluation sera précis et rapide, et les clients pourront recevoir leur argent en 10 minutes (pour les cas qui répondent aux conditions de l'IA et du contrat d'assurance).

Actuellement, 100 % des clients d'AIA Vietnam ont déposé leurs demandes de déclaration de sinistre en ligne via iClaim, intégré à l'application AIA+. Ainsi, un appareil connecté à Internet (smartphone, tablette ou ordinateur) et environ 5 minutes (pour les dossiers complets) suffisent, ainsi que quelques étapes simples pour effectuer une demande de déclaration de sinistre en ligne, à tout moment et où qu'ils soient.

D'après les statistiques d'AIA Vietnam sur les deux dernières années, 70 % des demandes d'indemnisation ont été traitées immédiatement, avec un taux de réussite de 81 % pour les demandes traitées le jour même. AIA Vietnam indique également qu'environ 85,89 % des demandes ont été traitées dans les cinq premières années, et ce chiffre atteint 98 % dans les dix premières années.

Les efforts d'AIA Vietnam ont été très appréciés par les clients, avec 87,7 % de clients satisfaits des services de traitement des réclamations d'assurance d'AIA Vietnam et 87,6 % satisfaits de leur expérience d'utilisation ou d'exploitation d'iClaim - l'application de traitement des réclamations d'assurance en ligne, selon l'enquête de la société.

À ce jour, AIA Vietnam a versé des indemnités d'assurance à des centaines de milliers de personnes, pour un montant total de plus de 13 000 milliards de VND. Rien qu'en 2022 et 2023, AIA Vietnam a versé en moyenne environ 240 000 indemnités par an, soit près de 2 000 milliards de VND chaque année.

AIA Vietnam collabore également avec Teladoc Health, un fournisseur mondial de soins de santé en ligne de premier plan, pour proposer le service d'accompagnement médical. Ce service aide les patients à surmonter les difficultés émotionnelles et leur apporte un soutien professionnel tout au long de leur parcours de soins contre le cancer et les maladies graves, du diagnostic au traitement. Il comprend notamment la vérification des diagnostics, l'élaboration des plans de traitement, l'orientation vers les médecins appropriés et la réponse à toutes leurs questions pendant le traitement.

Poursuivant sa démarche visant à améliorer l'expérience client sous tous ses aspects, AIA Vietnam a lancé en février 2023 l'application AIA+ dotée de nombreuses fonctionnalités nouvelles et pratiques. Danemark - Viêt Nam: Ne manquez pas Le meilleur élève à l'examen d'entrée en 10e année à Hanoï a obtenu 29,75/30 points.Avec un score de 29,75 à l'examen d'entrée, Tran Minh Ha, élève du lycée Newton, est devenu le meilleur candidat à l'examen d'entrée au lycée public de 2026. L'Iran a de nouveau bloqué le détroit d'Ormuz.Le 19 juin, l'Iran a réimposé un blocus du détroit d'Ormuz, invoquant le refus d'Israël de retirer ses forces du sud du Liban et la présence continue de troupes américaines dans la région. DERNIÈRES NOUVELLES : L'Iran annonce à nouveau la fermeture du détroit d'Ormuz.(NLDO) - Téhéran a annoncé qu'il maintiendrait son blocus du détroit d'Ormuz et qu'il ne participerait pas aux négociations nucléaires prévues avec les États-Unis en Suisse.

Cette application n'est pas seulement une plateforme pratique de gestion des contrats d'assurance, mais aussi un outil multiservices doté de nombreuses fonctionnalités et d'une interface conviviale, notamment : la gestion des informations des contrats d'assurance, l'aide aux clients pour mettre à jour facilement les informations des contrats ; le rétablissement de la validité des contrats/produits complémentaires (les clients peuvent facilement rétablir la validité des contrats temporairement suspendus ou ajouter des produits complémentaires), l'augmentation/la diminution du montant assuré et l'ajout/l'annulation de produits complémentaires.

Mise à jour des programmes de service à la clientèle ; renouvellement et maintien des contrats ; amélioration de la santé grâce à Vitality, permettant aux clients de surveiller et d'améliorer leur santé grâce à la fonctionnalité Vitality ; et résolution des demandes d'indemnisation, rendant le processus de règlement des sinistres rapide et transparent.

Grâce à une innovation continue et à des améliorations constantes de ses services clients, rendues possibles par des investissements précoces, proactifs et importants dans la technologie, ainsi qu'à la mise en place d'un écosystème centré sur le client et doté de nombreuses applications numériques, AIA Vietnam affirme qu'elle continuera d'apporter une valeur ajoutée concrète à ses clients dans de nombreux aspects de leur vie.