El cliente obligó al transportista a escribir su nombre en 30 tazas de té: se dio por terminada la cooperación del transportista.

En relación al incidente que causó revuelo antes del post del transportista V.D. sobre el incidente en el que una clienta TT (que vive en Hanoi ) pidió más de 30 tazas de sopa dulce, pidiéndole que escribiera el nombre de cada persona en la taza correspondiente a cada sopa dulce, el Sr. PVD. dijo que ShopeeFood envió un aviso para detener permanentemente la cooperación con él a partir del 18 de agosto.

En el anuncio, la aplicación de reparto de comida afirmó haber grabado a un conductor publicando información e imágenes de clientes en redes sociales. Esto constituye una grave infracción de la normativa de seguridad de la información del cliente y afecta negativamente la calidad del servicio de la empresa.

Por lo tanto, debido al nivel de la infracción y de acuerdo con las normas del código de conducta, la aplicación ha anunciado que dejará de cooperar con este conductor. En declaraciones al reportero Dan Tri , un representante de ShopeeFood confirmó que ya no cooperan con el conductor en el incidente de la entrega de 30 tazas de té.

En la tarde del 20 de agosto, el Sr. PVĐ. declaró que él y la Sra. TT se habían reconciliado y no quiso hacer más comentarios. Comentó que el cliente le había enviado un mensaje de texto disculpándose por las palabras insultantes y las acciones irreflexivas que lo habían afectado. En el mensaje de disculpa, la Sra. TT también le pidió permiso para enviarle al Sr. Đ. una compensación económica. El conductor dijo que usaría el dinero para apoyar a Cuba y a otros conductores.

Al compartir más en su página personal, el Sr. D. comentó que el incidente ocurrido ese día lo entristeció y lo estresó. Explicó que ser transportista es un trabajo inherentemente difícil, con presión de tiempo y sujeto a situaciones indeseadas. Cuando recibió palabras duras, se sintió herido, no solo porque afectaron su psicología personal, sino también porque la profesión de transportista en general suele ser malinterpretada.

"Por eso, publiqué la historia para compartirla y espero que todos tengan una visión más justa del trabajo", compartió y expresó su deseo de que el caso se cierre.

Recientemente, HH Stationery, donde trabaja la Sra. T., también anunció en la página de Facebook de la empresa que, tan pronto como recibió la información, la unidad suspendió temporalmente del trabajo a la empleada TT, luego verificó, conectó proactivamente y medió entre las dos partes.

“Las personas involucradas acordaron cerrar el caso con un espíritu de buena voluntad y con la esperanza de evitar que el incidente se propague y cause consecuencias legales incontrolables”, anunció la compañía.

La unidad dijo que revisará y endurecerá la normativa interna, especialmente la política que prohíbe comer y beber durante las horas de trabajo; emitirá un código de conducta comunitario, estandarizará el comportamiento de todos los empleados; fortalecerá la capacitación y la comunicación interna, mejorará las habilidades de comunicación y el manejo de situaciones...

Anteriormente, el 16 de agosto, el transportista V.D. publicó un artículo sobre una clienta, TT (residente en Hanói), que pidió más de 30 tazas de sopa dulce y le pidió que escribiera el nombre de cada persona en la taza. En un mensaje privado, la clienta envió una lista de nombres correspondientes a cada sopa dulce.

Cuando el transportista pareció molesto, el cliente argumentó que si no podía entregar el pedido, no debería haberlo aceptado. Enfadado, el transportista publicó el incidente en un grupo comunitario con miles de participantes, junto con la información personal de la clienta, y rápidamente atrajo la atención del público.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/vu-khach-bat-shipper-ghi-ten-len-30-coc-che-shipper-bi-ngung-hop-tac-20250820145606726.htm