Mejorar la calidad del servicio, aumentar la satisfacción de las personas y las empresas

En la actualidad, la Seguridad Social de Vietnam ha estado implementando y operando vigorosamente el sistema de tecnología de información de la industria en dirección al gobierno electrónico, hacia un gobierno digital con un alto nivel de procesos comerciales automatizados. Todo el sistema de software de aplicación y los datos de la Seguridad Social de Vietnam se gestionan y operan de forma centralizada en el Centro de Datos de la industria.

El sistema de Seguridad Social de Vietnam se ha conectado con más de 13.000 instalaciones de tratamiento y exámenes médicos de seguro de salud (HI) en todo el país para recibir datos solicitando el pago de los costos de tratamiento y exámenes médicos de seguro de salud; Más de 621 mil unidades y empresas realizan transacciones electrónicas con la Agencia de Seguro Social, lo que ayuda a las empresas a ahorrar tiempo, costos y facilitar los procedimientos administrativos en materia de Seguro Social, Seguro de Salud y Seguro de Desempleo.

El Seguro Social de Vietnam ha completado e implementado con éxito la aplicación VssID - Seguro Social Digital (a través de esta aplicación, los usuarios pueden administrar y controlar la información sobre el proceso de participación y disfrute de los regímenes y políticas de seguro social, seguro de salud y seguro de desempleo; realizar servicios públicos en seguro social y seguro de salud de manera conveniente, fácil y rápida, ahorrando tiempo y costos de viaje). Desde el 1 de junio de 2021, la Seguridad Social de Vietnam ha implementado el uso de tarjetas de seguro médico en la aplicación VssID para acceder al examen y tratamiento del seguro médico en todo el país y ha sido reconocida y muy apreciada por la gente.

Al implementar el Proyecto del Gobierno sobre el desarrollo de aplicaciones de datos de población, identificación y autenticación electrónica para servir a la transformación digital nacional en el período 2022-2025, con visión al 2030 (Proyecto 06), la Seguridad Social de Vietnam es la primera unidad en conectarse exitosamente a la base de datos de población nacional desde que esta se puso oficialmente en funcionamiento.

En los últimos años, la Seguridad Social de Vietnam se ha centrado en promover la conexión, el intercambio y la compartición de datos con ministerios y sucursales para enriquecer y mejorar continuamente. Al 30 de abril de 2024, el sistema de Seguridad Social de Vietnam ha autenticado más de 96,8 millones de datos demográficos en la base de datos nacional de seguros con la base de datos nacional de población, de los cuales alrededor de 86,9 millones de personas participan y disfrutan de pólizas de seguro social, seguro de salud y seguro de desempleo, lo que representa el 97,8% del número total de participantes y disfrutan de pólizas de seguro social, seguro de salud y seguro de desempleo (excluidas las fuerzas armadas y los familiares de militares). La sincronización y autenticación de la información de identificación de los participantes y beneficiarios de las pólizas de seguro social, seguro de salud y seguro de desempleo con la base de datos de población nacional ayuda a estandarizar los datos entre las dos bases de datos nacionales (población y seguro), mejorando la precisión de la información y los datos. Esta es una base importante para implementar la prestación de servicios y utilidades para los participantes y beneficiarios de las pólizas de seguro social, seguro de salud y seguro de desempleo con base en la base de datos de población nacional, específicamente como sigue:

Para el pueblo:

En primer lugar, el uso de tarjetas de identificación ciudadana con chip incorporado (CCCD) y la aplicación de identificación electrónica nacional (VNeID) para servir de examen y tratamiento de seguro de salud: el 100% de los centros de examen y tratamiento de seguro de salud han implementado el examen y tratamiento de seguro de salud utilizando CCCD con chip incorporado, con más de 82,5 millones de búsquedas de información exitosas. La implementación del examen y tratamiento del seguro de salud utilizando CCCD ha ayudado a los pacientes y al personal médico a simplificar el papeleo y ahorrar tiempo al realizar procedimientos; Las agencias de seguro social también reducen el costo de impresión de tarjetas de seguro de salud, aumentando la precisión y la sincronización de la información.

En segundo lugar, utilice la cuenta de identificación VneID para realizar trámites administrativos y servicios públicos en línea.

En tercer lugar, proporcionar utilidades de búsqueda de información administradas por la agencia de Seguridad Social de Vietnam, tales como: información de la tarjeta de seguro de salud, libro de salud electrónico, información del libro de seguro social para las personas a través de la aplicación VneID.

En cuarto lugar, aplicar la tecnología de autenticación biométrica en las tarjetas de identificación con chip incorporado en los centros de examen y tratamiento del seguro de salud y en el departamento de "ventanilla única" de la agencia de seguro social para la recepción de registros y la devolución de los resultados de la liquidación del procedimiento administrativo.

Para la agencia de seguros sociales

En primer lugar, mejorar la eficiencia y eficacia de la gestión, reducir la emisión duplicada de libretas de seguro social y tarjetas de seguro de salud porque las personas pueden ser gestionadas a través del número de identificación único del ciudadano.

En segundo lugar, ahorrar costes en la impresión y emisión de tarjetas sanitarias en papel, porque ahora las personas tienen más formas de presentar sus tarjetas cuando buscan tratamiento de seguro médico a través de la conexión de datos con la agencia del Seguro Social.

En tercer lugar, la conexión de datos es más fácil entre la Seguridad Social de Vietnam y los ministerios, sucursales y localidades debido al uso de números de identificación únicos que han sido autenticados y sincronizados con la base de datos de población nacional .

Listo para implementar el uso unificado de cuentas VNeID en la prestación de servicios públicos en línea

Con la coordinación y el apoyo del Ministerio de Seguridad Pública, la Seguridad Social de Vietnam ha conectado la tecnología e implementado el uso de cuentas de identificación electrónica nacionales emitidas por el Ministerio de Seguridad Pública (cuentas VNeID) para iniciar sesión y utilizar la aplicación VssID: número de seguro social de la Seguridad Social de Vietnam (implementado a partir de octubre de 2023).

Según las estadísticas del sistema de Seguridad Social de Vietnam, hasta ahora, se han utilizado más de 10 millones de veces las cuentas VNeID para iniciar sesión en la aplicación VssID - Número de Seguridad Social (un promedio de alrededor de 1,3 millones de veces al mes). Esta implementación del Seguro Social de Vietnam ha ayudado a las personas a tener más opciones para usar sus cuentas cuando necesitan acceder a información, usar tarjetas de seguro médico y realizar servicios públicos en línea para personas en la aplicación VssID. Al mismo tiempo, demuestra que la Seguridad Social de Vietnam está lista para implementar el uso unificado de las cuentas de identificación electrónica VNeID en la realización de servicios públicos en línea a partir del 1 de julio de 2024 de acuerdo con las disposiciones del Decreto No. 59/2022/ND-CP sobre identificación y autenticación electrónicas.

Durante muchos años consecutivos, el Ministerio de Información y Comunicaciones ha evaluado a la Seguridad Social de Vietnam como una agencia que implementa eficazmente aplicaciones de tecnología de la información y servicios públicos en línea. Gracias a este excelente resultado, las personas podrán utilizar los servicios públicos en línea sobre seguros sociales y de salud, como por ejemplo: registrarse para participar en el seguro social voluntario; Registrarse para pagar y emitir tarjetas de seguro de salud para personas que únicamente participan en el seguro de salud; liquidación única del seguro social; liquidación de prestaciones por desempleo; 2 grupos de procedimientos administrativos para conectar el registro de nacimiento - registro de residencia permanente - emisión de tarjeta de seguro de salud para niños menores de 6 años y el registro de defunción - cancelación de residencia permanente - apoyo para gastos funerarios, subsidio para funerales . A través de estos servicios públicos en línea, al 30 de abril de 2024, todo el sector de la Seguridad Social de Vietnam ha recibido y procesado más de 1,4 millones de registros de transacciones.

Además, la Seguridad Social de Vietnam ha realizado esfuerzos para implementar soluciones para promover los pagos de seguros sin efectivo. Hasta la fecha, alrededor del 64% de los beneficiarios reciben seguro social y beneficios de desempleo a través de cuentas personales en áreas urbanas, un aumento de alrededor del 3% en comparación con 2022. El 22 de marzo de 2024, la Seguridad Social de Vietnam y el Ministerio de Seguridad Pública acordaron emitir un proceso de coordinación para implementar el desarrollo de pagos no monetarios en el pago de pensiones y beneficios de seguro social sobre la base de la base de datos de población nacional para movilizar y propagar a las personas para recibir pensiones y beneficios de seguro social a través de métodos de pago no monetarios, combinado con la verificación y limpieza de datos de los beneficiarios. El Seguro Social de Vietnam ha emitido el Despacho Oficial 885/BHXH-TCKT de fecha 2 de abril de 2024 al Seguro Social de las provincias y ciudades para guiar la implementación de este proceso de coordinación y al mismo tiempo transferir datos de acuerdo con el proceso para que el Grupo de Trabajo del Gobierno ordene a los grupos de trabajo locales implementarlos.

Se puede decir que con la implementación sincrónica e integral de soluciones en la aplicación de tecnologías de la información, impulsando la transformación digital, se ha optimizado el uso y explotación de la base de datos de la industria para servir a las personas y las empresas; Resolver y pagar beneficios y pólizas de manera oportuna, rápida y precisa; Mejorar la eficacia de la inspección, supervisión, gestión y utilización de los fondos, prevenir el fraude y el acaparamiento de los fondos de seguros sociales y de seguro de salud...

Identificando la transformación digital como un requisito inevitable y obligatorio para innovar fundamentalmente los métodos operativos de la industria, contribuyendo a la construcción exitosa de un gobierno digital, en el futuro, sobre la base de la plataforma e infraestructura de tecnología de la información disponible, la Seguridad Social de Vietnam continuará enfocándose, priorizando recursos, promoviendo decididamente la implementación de actividades de transformación digital en cada campo de trabajo de la industria para completar el "ecosistema de Seguridad Social 4.0", con el objetivo final de servir mejor a los intereses de las empresas, personas y sujetos que participan en el seguro social y el seguro de salud.