Sra. Duong Tuong Nhi, directora de Design Thinking Village, Techfest Vietnam

Siempre curioso por lo desconocido

Antes de participar en Techfest Vietnam, la mayor competencia y evento de innovación y startups del país con la misión de apoyar el "Ecosistema de innovación y startups" (Proyecto 844/QD-TTg), la Sra. Duong Tuong Nhi fue la fundadora y directora ejecutiva de Happy Lifestyle Company Limited. Es una empresa especializada en impartir cursos y capacitaciones sobre cambio de conciencia, actitudes, etc., como base para crear negocios sostenibles y estilos de vida felices.

La Sra. Nhi admitió que en ese momento, su conocimiento en este campo era nulo. “Innovación, ecosistema… eran palabras que escuchaba con frecuencia, pero había una gran diferencia entre saber y comprender a fondo. Solo cuando empecé a hacerlo, me di cuenta de que no entendía nada”, compartió la Sra. Nhi.

La empresaria dijo que al principio discutió y charló con otros líderes de la aldea tecnológica, y con los líderes del Proyecto Nacional de Apoyo al Ecosistema de Innovación y Startups hasta 2025, pero a veces, después de la discusión, todavía no entendía nada.

Pero fue precisamente esa falta de comprensión lo que despertó su curiosidad. Las mujeres empresarias dedican tiempo a asistir a seminarios, charlas y eventos sobre empresas emergentes e innovación; Hable con líderes, jefes de aldea, expertos... de todo el país.

Siempre escucho de principio a fin las experiencias y los aportes de los expertos en los eventos, absorbiendo cada palabra. Y la mayor oportunidad es el libro "Rainforest", escrito sobre los inicios de Silicon Valley. Aprendí mucho de él y, gracias a él, sé por dónde empezar para construir un ecosistema de startups sólido y contribuir a que el país esté a la vanguardia de la tecnología 4.0", recuerda la Sra. Nhi.

Pero sólo escuchar, aprender y leer no es suficiente. Ella puso en práctica y actuó sobre lo aprendido lo antes posible para ganar experiencia y lecciones aprendidas. Según ella, la innovación radica ante todo en el espíritu pionero, en no tener miedo a equivocarse, y si te equivocas, puedes volver a hacerlo. El Design Thinking tiene 5 pasos: entender, definir, crear, prototipar y probar, pero no siempre tiene que ir del 1 al 5. A veces, es posible ir al paso 3 y luego volver al principio para ajustar.

La clave de la innovación

Design Thinking Village se creó con el objetivo de crear un entorno que promueva que los miembros del ecosistema de startups, empresas, investigadores, inversores, etc. tengan más inspiración y conexiones en el pensamiento de diseño.

Iniciar un negocio e innovar es hacer algo muy nuevo, algo que nadie ha hecho todavía, como entrar en un bosque sin camino, tener que encontrar tu propio camino para que haya un camino para que otros sigan y comiencen un negocio. Si tienes miedo de perderte, no te atreverás a hacer nada, ya no serás creativo.

- Sra. Duong Tuong Nhi

Según la definición del Design Thinking, comprender el comportamiento humano es la clave para la innovación. El Design Thinking es un proceso para lograr la innovación centrándose en las necesidades del cliente, con un enfoque centrado en el ser humano.

Puso como ejemplo el éxito de los taxis tecnológicos frente a los taxis tradicionales. Antes, cuando no existía la tecnología del taxi, teníamos que llamar al operador para reservar un coche y los clientes no podían saber dónde había ido el taxi... Durante el proceso de uso del servicio, si había algo malo, no había forma de responder. Pero las compañías tecnológicas no sólo mejoran todo eso, sino que también integran muchos otros servicios y utilidades, como el reparto de comida, diversos métodos de pago...

“Se puede decir que comprender a los clientes ayuda a las empresas de automóviles tecnológicos a lograr el éxito en el mercado”, afirmó la Sra. Nhi.

No sólo comprender, para aplicar con éxito el Design Thinking, también es necesario identificar ideas, crear soluciones creativas que satisfagan las grandes necesidades del mercado, probar, recoger feedback y ajustar continuamente para tener siempre los productos más creativos. Esto es más evidente en productos tecnológicos como aplicaciones de redes sociales y aplicaciones de almacenamiento. Por ejemplo, YouTube ofrece a las personas acceso gratuito, genera demanda una vez que adquieren el hábito y luego vende YouTube Premium para una experiencia sin publicidad.

“El desarrollador ha creado demanda para los clientes a través del pensamiento de diseño”, dijo la Sra. Nhi. Esta mentalidad también se puede aplicar de forma flexible para innovar y crear una mayor eficiencia en muchas otras actividades fuera del ámbito empresarial.

En el marco de Design Thinking Village, la Sra. Duong Tuong Nhi ha construido el ecosistema Rainforest para apoyar y conectar a la comunidad vietnamita de empresas emergentes e innovadoras. Sin embargo, para comprender mejor este ecosistema, es necesario leer el libro del mismo nombre mencionado anteriormente.

Entonces, en este proyecto, se anima a las personas del ecosistema a leer parte, partes o el libro completo y grabarlo. Las grabaciones fueron luego recopiladas en varios audiolibros. El proyecto también tiene muchos incentivos para que las personas participen, para motivarlas a difundir el mensaje sobre las selvas tropicales.

Si no hacemos nada, poca gente leerá. Por eso, creo muchas actividades para animarlos y motivarlos a leer el libro. Quizás solo lean un capítulo, pero a partir de ahí, despertará su curiosidad y el deseo de aprender más sobre este ecosistema. El pensamiento de diseño no solo se aplica en los negocios, comentó Nhi.

El Proyecto Rainforest ha completado ahora una versión en audiolibro para que sea más accesible para todos. Además, el responsable del Design Thinking Village también ha creado numerosas actividades como co-creación a través de team building Rainforest Canvas, talk shows… en el marco del proyecto Rainforest para animar a todos a participar.

Con el fin de difundir más ampliamente el Design Thinking Village, hasta ahora Design Thinking Village ha implementado muchos programas como MegaCity Connect, Regional Caravan, concurso Design Thinking Open Innovation, Rainforest Project...

El foco principal en 2024 es la Competencia de Talentos de Innovación de Vietnam, con el objetivo de encontrar líderes pioneros para resolver problemas sociales y locales. Al mismo tiempo, atraer diversos recursos y participación de corporaciones, inversionistas, organizaciones gubernamentales, departamentos, sucursales y sectores en muchos campos, creando así un ecosistema exitoso, creativo y sostenible.

Creación de ecosistemas de selva tropical

Al explicar el nombre del ecosistema de selva tropical, la Sra. Nhi dijo que en el ecosistema de bosque natural, a veces aparecen nuevos tipos de árboles que nadie conoce. Pero después de probarlas y descubrir valores valiosos, estas plantas recibieron nombre y poco a poco se hicieron populares.

Lo mismo ocurre con el ecosistema económico, las empresas emergentes y la innovación. En algún lugar surgirá una startup, un negocio innovador. Para que estos negocios se conviertan en empresas consolidadas se necesita todo un ecosistema que los respalde. Hay inversores, hay una red de expertos… dispuestos a ayudar. En un entorno tan bueno pueden desarrollarse empresas, startups e innovaciones.

El libro “Rainforest” también da ejemplos de grandes nombres como Google y Facebook. Si estas startups no estuvieran en Silicon Valley, si no contaran con el apoyo de todo el ecosistema, nadie sabría de ellas.

En el ecosistema Rainforest, en la amplia conexión con todos los componentes de la economía, las startups, la innovación, como las grandes empresas, los expertos, los inversores..., las startups reciben un intercambio gratuito y un apoyo entusiasta de todo el ecosistema. “Hay expertos reconocidos dispuestos a dedicar tiempo a ayudar a startups y personas necesitadas. Esa es la generosidad del ecosistema”, compartió Nhi.

La Sra. Nhi y Design Thinking Village también contarán con numerosos programas de apoyo en materia de formación, intercambio de información, conexión de inversores con startups, apoyo financiero... dentro de sus capacidades. Hasta ahora, Design Thinking Village ha organizado numerosos programas de capacitación para empresas a cargo de destacados expertos, como la capacitación sobre responsabilidades legales de los gerentes y resolución de disputas internas impartida por el abogado Dao Tien Phong, abogado gerente de Innvestpush Global; Seminario sobre propiedad intelectual en el comercio global y su aplicación al contexto vietnamita a cargo del Profesor Asociado, Dr. Dinh Diep Cong Thanh, Director del Centro de Propiedad Intelectual y Transferencia de Tecnología…

Además, el Village también organiza el Concurso de Innovación Abierta Design Thinking con paneles de startups y estudiantes, con el objetivo de atraer ideas innovadoras en startups, negocios, comercializar esas ideas, conectar recursos intelectuales y soluciones factibles de expertos para resolver problemas sociales.