Jornada de formación sobre competencias profesionales en recepción ciudadana, tramitación de peticiones, resolución de quejas y denuncias en 2025

La conferencia se llevó a cabo directamente en el puente del Comité Popular Provincial y se conectó en línea a los puentes de 36 Comités Populares de las comunas con la participación de casi 360 delegados.

A la conferencia en el punto de enlace del Comité Popular Provincial asistieron los líderes de los departamentos provinciales, sucursales, sectores, la Inspección Provincial, agencias verticales y unidades ubicadas en la provincia; líderes de departamentos, funcionarios públicos que asesoran sobre la recepción de ciudadanos, el manejo de peticiones, la resolución de quejas y denuncias de los departamentos provinciales, sucursales, sectores y el Comité Provincial de Recepción de Ciudadanos; líderes de los Comités Populares de barrio y líderes de departamentos especializados, funcionarios públicos que asesoran sobre la recepción de ciudadanos, el manejo de peticiones, la resolución de quejas y denuncias en los barrios de Tan Phong y Doan Ket...

En la inauguración de la Conferencia, el camarada Tran Quoc Khanh, miembro del Comité Provincial del Partido e Inspector Jefe de la provincia, destacó que, tras la organización de las unidades administrativas, las agencias y autoridades locales fusionadas y de nueva creación a nivel comunal en la provincia de Lai Chau han operado con estabilidad, según el plan aprobado. Con base en la situación actual, el Comité Popular Provincial organizó una conferencia de capacitación sobre habilidades profesionales para la recepción de ciudadanos, la tramitación de peticiones y la resolución de quejas y denuncias, con el fin de capacitar a líderes y funcionarios públicos en los conocimientos, habilidades y experiencia necesarios para el desempeño de las tareas asignadas, contribuyendo así al desarrollo socioeconómico de la provincia.

Para que la Conferencia alcance buenos resultados, el Jefe de la Inspección Provincial sugirió que los periodistas contaran con métodos para transmitir temas centrales cercanos a la realidad a nivel local; intensificar los intercambios, las discusiones y presentar situaciones prácticas para ayudar a los líderes y funcionarios públicos a abordar y comprender a fondo los procesos, las habilidades y la experiencia necesarios para asesorar sobre el buen desempeño de las tareas públicas en agencias, unidades y localidades. Los líderes y funcionarios públicos participaron activamente en los temas de la Conferencia, se centraron en el estudio de documentos, plantearon preguntas y opiniones con valentía, y debatieron con franqueza sobre temas confusos y deficiencias en las actividades prácticas de sus agencias, unidades y localidades para desarrollar más habilidades y experiencia que les permitan asesorar sobre el buen desempeño de las tareas asignadas.

En la Conferencia se capacitó a los delegados en los siguientes contenidos: Recepción ciudadana y habilidades de recepción ciudadana; procedimientos y habilidades en el manejo de peticiones; habilidades y técnicas en el manejo de denuncias; habilidades y técnicas en el manejo de quejas...

También en la Conferencia, los delegados discutirán y resolverán las dificultades en el proceso de organización de la implementación de la recepción ciudadana, manejo de quejas, denuncias y recomendaciones de los ciudadanos en sus organismos, unidades y localidades.

A través de la conferencia de capacitación, el equipo de cuadros y funcionarios que realizan directamente esta tarea en la provincia tendrán un conocimiento sólido de las regulaciones para asesorar y proponer a los líderes para resolver con prontitud el trabajo de recibir a los ciudadanos, manejar peticiones, resolver quejas y denuncias de los ciudadanos; captar proactivamente la situación y resolver los problemas desde el nivel de base...

Como estaba previsto, la Conferencia finalizará mañana (13 de agosto).

Fuente: https://laichau.gov.vn/tin-tuc-su-kien/so-nganh-huyen-thanh-pho/hoi-nghi-tap-huan-nghiep-vu-cong-tac-tiep-cong-dan-xu-ly-don-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-nam-2025.html