Fuerte transformación, FE CREDIT continúa escribiendo un nuevo capítulo en la industria de financiación al consumo

Con ello, la empresa crea valores profesionales, transparentes y sostenibles para la industria de financiación al consumo.

Del líder a la “transformación” estratégica

Fundada en 2010, FE CREDIT es una de las primeras unidades en sentar las bases de la industria moderna de financiación al consumo. Con la misión de proporcionar capital al segmento de clientes subbancarios, como trabajadores, pequeños comerciantes y obreros, la compañía ha abierto las puertas de la financiación a millones de personas en todo el país.

Su posición de liderazgo se logró gracias a una estrategia eficaz para llegar a la clientela masiva: una amplia red de distribución, un proceso de aprobación ágil y sencillo, y una gama diversificada de productos para satisfacer las necesidades de los consumidores y mejorar su calidad de vida. Durante su ciclo de crecimiento, la cuota de mercado de FE CREDIT llegó a superar en ocasiones el 50% del mercado total, aportando hasta el 40% de las ganancias consolidadas totales de VPBank .

FE CREDIT mantiene su liderazgo en el sector de financiación al consumo vietnamita, según las clasificaciones de Vietnam Report y el periódico VietnamNet. Foto: FE CREDIT.

Sin embargo, en su camino hacia nuevas metas, toda empresa siempre enfrenta numerosos desafíos y necesita cambiar con rapidez y adaptarse con flexibilidad. El contexto posterior a la pandemia de COVID-19 y la creciente penetración de la tecnología en el sector financiero exigen un nuevo modelo de crecimiento.

Con su posición de liderazgo, FE CREDIT realizará una "transformación" estratégica en 2023, mejorando continuamente la calidad del servicio, aportando valores profesionales, transparentes y sostenibles para llevar al sector de financiación al consumo a un "nuevo capítulo".

Donde los clientes están en el centro

En FE CREDIT, la tecnología se aplica con fuerza a lo largo de toda la experiencia del cliente, lo que facilita y simplifica la experiencia. La plataforma de análisis de Big Data y la inteligencia artificial (IA) son herramientas que FE CREDIT utiliza para ampliar el acceso a los servicios financieros de forma más cómoda y rápida, y ayudan a la empresa a diseñar cada producto específicamente para grupos de necesidades específicos.

El modelo de evaluación crediticia basado en IA y Big Data también acorta el tiempo de aprobación, al tiempo que mejora la precisión en la evaluación de la capacidad financiera y el comportamiento crediticio de los prestatarios, aumentando así la capacidad de FE CREDIT para controlar los riesgos potenciales.

La empresa también integra IA en el sistema de chatbot inteligente para brindar soporte 24/7 a más de 130.000 usuarios al mes. FE CREDIT desarrolla FE ONLINE 2.0, una aplicación financiera multitarea que integra completamente productos, servicios y funciones como préstamos en efectivo, apertura de tarjetas de crédito, banca digital, consulta de transacciones y gestión de préstamos, todo con solo unas pocas operaciones en dispositivos móviles.

Poniendo al cliente en el centro, FE CREDIT amplía su portafolio de productos, como préstamos a plazos para teléfonos y electrónicos, préstamos a plazos para motos, tarjetas de crédito y seguros vinculados, además de su fuerte segmento de préstamos en efectivo, para satisfacer las necesidades financieras específicas de los consumidores.

Gracias a su capacidad para analizar en profundidad el comportamiento y las preferencias de los clientes en un momento dado, la empresa también se centra en el desarrollo de diversas nuevas funciones para sus productos, personalizando así cada vez más las soluciones financieras. De esta manera, FE CREDIT no solo mejora la calidad de su cartera de préstamos, sino que también fomenta la fidelización de clientes, un factor clave para un crecimiento sostenible.

FE CREDIT conecta estrechamente con sus clientes para ofrecerles soluciones a medida que realmente satisfagan sus necesidades financieras. Foto: FE CREDIT.

FE CREDIT está construyendo un modelo operativo eficaz con capacidad de gestión profesional y procesos de estandarización internacional con el fuerte apoyo de instituciones financieras líderes, entre ellas VPBank y SMBC Group.

La compañía optimiza sus recursos y recibe el máximo apoyo de su banco matriz, VPBank, gracias a las ventajas de las fuentes de capital y a la diversidad de ecosistemas para generar una sólida recuperación. Además, el Grupo SMBC prioriza la mejora continua, la disciplina y la orientación al cliente, contribuyendo a la estandarización de las operaciones, impulsando una clara transformación y ayudando a FE CREDIT a avanzar hacia un modelo de financiación al consumo sostenible.

Los esfuerzos de reestructuración y cambio estratégico de FE CREDIT se están consolidando gradualmente, registrando cinco trimestres consecutivos de beneficios positivos, hasta el segundo trimestre de 2025. Solo en los dos primeros trimestres de este año, la compañía obtuvo casi 270.000 millones de VND en beneficios antes de impuestos. La adecuación de capital, la eficiencia operativa y los indicadores crediticios básicos han mejorado significativamente, lo que demuestra que la dirección es correcta y sostenible.

En un momento en que el sector de la financiación al consumo se enfrenta a nuevos retos y expectativas, FE CREDIT no solo se adapta, sino que también crea proactivamente. Con una clara estrategia de transformación, una sólida plataforma tecnológica y una orientación al desarrollo sostenible, la empresa continúa su trayectoria pionera y continúa aportando valor añadido a sus clientes, accionistas y la sociedad.

Fuente: https://baodautu.vn/chuyen-minh-manh-me-fe-credit-viet-tiep-chuong-moi-nganh-tai-chinh-tieu-dung-d358186.html