Los inversores de los aeropuertos de Tan Son Nhat y Noi Bai hablan sobre la creciente situación de retrasos y cancelaciones de vuelos.

¿Por qué están aumentando los retrasos y cancelaciones de vuelos en los aeropuertos de Tan Son Nhat y Noi Bai?

Después de que el periódico Lao Dong publicara una serie de artículos que reflejaban la necesidad de mejorar la calidad de los servicios aeroportuarios, especialmente el desempeño puntual, reduciendo la tasa de retrasos y cancelaciones, la sobrecarga en el aeropuerto de Tan Son Nhat, los largos tiempos de espera para la recogida de equipaje..., Vietnam Airports Corporation (ACV), la unidad que gestiona y opera 22 aeropuertos en todo el país, respondió y dijo que la puesta en funcionamiento de la Terminal T3 del Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat refleja el compromiso de mejorar la capacidad y la calidad de los servicios de aviación, contribuyendo a reducir la carga en la Terminal T1 existente.

El proyecto de ampliación de la Terminal T2 del Aeropuerto Internacional de Noi Bai también avanza con rapidez, tanto en construcción como en operación. Se espera que, para finales de 2025, el proyecto contribuya a resolver de forma fundamental el problema de la sobrecarga, creando espacios amplios y mejorando la capacidad de servicio de pasajeros.

"ACV también está implementando simultáneamente numerosos proyectos para modernizar y ampliar la infraestructura en otros aeropuertos del país, como el proyecto de modernización y expansión del Aeropuerto Internacional de Vinh; el proyecto de modernización y expansión del Aeropuerto de Ca Mau ; y el proyecto de construcción de la Terminal de Pasajeros T2 en el Aeropuerto de Dong Hoi... para satisfacer las necesidades de crecimiento de la industria", afirmó un representante de esta corporación.

Los pasajeros esperan para salir del avión en la terminal nacional del aeropuerto de Tan Son Nhat.

Respecto a la mejora del desempeño puntual, ACV dijo que ha implementado muchas soluciones para optimizar las operaciones de vuelo utilizando tecnología.

Los Aeropuertos Internacionales Noi Bai y Tan Son Nhat han implementado oficialmente el modelo A-CDM (toma de decisiones colaborativa) en la fase 1, lo que ayuda a coordinar eficazmente el uso de pistas y plataformas, reducir el tiempo de espera en tierra y contribuir a mejorar la puntualidad de los vuelos.

La corporación también equipó un sistema de quiosco de check-in automático y la plataforma de check-in online ACV iCute, los pasajeros pueden facturar su equipaje ellos mismos y luego abordar automáticamente el avión a través del dispositivo E-gate para mejorar la experiencia de los pasajeros a través de los puertos.

En particular, la aplicación VNeID en los aeropuertos afiliados ha ayudado a los pasajeros a facturar de forma más rápida, segura y cómoda. Además, el sistema automático de control de seguridad (Autogate) y el sistema automático de facturación y entrega de equipaje (Quiosco de Autofacturación/Entrega de Equipaje) también se han utilizado ampliamente, lo que ayuda a los pasajeros a ser más proactivos y ahorrar tiempo. La Corporación también se coordina con las aerolíneas para desarrollar planes de vuelo científicos y razonables e implementar estrictamente el horario de vuelo aprobado por la Autoridad de Aviación Civil de Vietnam, cumpliendo con las franjas horarias (horarios de despegue y aterrizaje)... - informó un representante de ACV.

No sólo retrasos y cancelaciones de vuelos

Según informó el periódico Nguoi Lao Dong , AirHelp, la empresa líder mundial en compensación de vuelos, anunció la clasificación de "Los mejores aeropuertos del mundo 2025" en julio de 2025. Cabe destacar que, entre los 250 aeropuertos en la lista de AirHelp, el aeropuerto de Noi Bai se ubicó en el puesto 242 con 6,71 puntos en una escala de 10, mientras que el aeropuerto de Tan Son Nhat se ubicó en el puesto 248 con 6,21 puntos.

Las puntuaciones se basan en el desempeño puntual, las opiniones de los clientes, la calidad de la comida, las tiendas, etc. Los vuelos retrasados, los largos tiempos de espera en inmigración y los altos precios de los servicios de alimentos y bebidas en las terminales son aspectos que se deben mejorar para mejorar la calidad del servicio en los principales aeropuertos.

Muchos pasajeros se quejaron no sólo de los retrasos en los vuelos, sino también del largo tiempo de espera para el equipaje, del tiempo de espera en la pista para el despegue del avión, en la calle de rodaje...

Según estadísticas preliminares de la Autoridad de Aviación Civil de Vietnam, en el primer semestre de 2025, la tasa promedio de puntualidad de toda la industria alcanzó el 62,6 %, lo que representa una disminución de 13,1 puntos porcentuales con respecto al mismo período. En cuanto a la tasa de cancelación, las aerolíneas nacionales cancelaron 844 vuelos, lo que equivale a una tasa del 0,6 %, un aumento de 0,2 puntos porcentuales con respecto al mismo período del año anterior.

El líder del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh cree que la calidad del servicio en aeropuertos internacionales como Tan Son Nhat o Noi Bai no es sólo una cuestión de la industria de la aviación, sino una parte importante de la cadena de experiencia de viaje de cada turista.

Porque la baja calificación del aeropuerto en cuanto a la experiencia de los pasajeros seguramente afectará las impresiones de los visitantes, afectando así la capacidad de retener y atraer turistas nacionales e internacionales a la ciudad de Ho Chi Minh en particular y a todo el país en general...

Fuente: https://nld.com.vn/chu-dau-tu-san-bay-tan-son-nhat-noi-bai-noi-ve-tinh-trang-cham-huy-chuyen-ngay-cang-tang-196250811110148907.htm