Seit seiner Einführung ist Google Maps mehr als nur eine Navigations-App geworden. Dank einer Vielzahl zusätzlicher Funktionen ist Google Maps zu einem Tool geworden, das Benutzer mit Unternehmen verbindet. Eine der bemerkenswerten Funktionen ist die Möglichkeit, direkt mit Unternehmen zu chatten, sodass Benutzer problemlos Kontakt aufnehmen und sofort Informationen erhalten können.

Obwohl diese Funktion von den Benutzern positiv aufgenommen wurde, entschied sich Google, sie einzustellen, da die Anzahl der Benutzer nicht den Erwartungen entsprach. Diese Funktion wird im Januar 2025 offiziell eingestellt. Ein Hinweis auf diese Änderung wurde in einem APK-Update von Google Maps entdeckt. Eine offizielle Ankündigung zu dieser Änderung hat Google allerdings noch nicht gemacht.

Einigen Quellen zufolge hat Google damit begonnen, diese Funktion für einige Benutzer zu entfernen. Vielen Leuten ist aufgefallen, dass die Schaltfläche „Folgen“, die Teil der Chat-Funktion ist, aus der App verschwunden ist. Dies bedeutet, dass der Entfernungsprozess bereits begonnen hat und die Frist im Januar 2025 lediglich ein offizieller Zeitplan für die vollständige Kündigung ist.

Die 2018 eingeführte Funktion „Chat mit Unternehmen“ auf Google Maps ermöglicht es Nutzern, Unternehmen ähnlich wie auf Facebook zu folgen und sie über Ankündigungen, Veranstaltungen und Angebote von Unternehmen, an denen sie interessiert sind, auf dem Laufenden zu halten. Google hat diese Funktion im Laufe der Jahre jedoch kaum verbessert. Auf seiner Benutzersupportseite stellt Google nicht einmal detaillierte Anweisungen zum Folgen eines Standorts bereit, sondern nur Anweisungen zum Aufheben der Verfolgung.

Benutzer können ihre Liste der verfolgten Orte jedoch weiterhin über Google Takeout speichern. Das bedeutet, dass diejenigen, die diese Funktion regelmäßig nutzen, ihre Daten noch vor der Einstellung schützen können.