Dementsprechend wurde vor kurzem ein Bild eines Bruchreis-Restaurants in Long Xuyen, das eine Anschlagtafel mit dem oben genannten Inhalt aufgehängt hatte, von einem Account in einer Gruppe über Spediteure und Fahrer mit einer empörten Statuszeile gepostet:

„Es müssen strenge Maßnahmen gegen Restaurants ergriffen werden, die diskriminieren und nicht verstehen, dass Kunden und Spediteure eins sind. Die Gesellschaft braucht Respekt und Fairness. Die meisten Restaurants und Empfänger respektieren die Spediteure nicht.“

CAO AN BIEN/BILDSCHIRMFOTO

Unmittelbar danach wurden der Artikel und die Bilder des Restaurants schnell auf vielen sozialen Netzwerken geteilt. Viele Menschen äußerten ihre Unzufriedenheit und ihren Ärger darüber, dass das Restaurant zwischen Lieferdiensten und Kunden diskriminierte. Einige Internetnutzer sind jedoch der Meinung, dass das Restaurant möglicherweise seine eigenen Schwierigkeiten hat und die Gründe dafür herausfinden muss, bevor es verurteilt und boykottiert wird.

Account Linh Tran kommentierte: „Der Spediteur vertritt den Kunden, aber das Restaurant diskriminiert auf diese Weise, das kann ich nicht ertragen.“ „Diese Geschäfte betrachten die Spediteure nicht als Kunden, aber es gibt dennoch Orte, an denen sie die Fahrer äußerst ermutigen und respektieren und bereit sind, Getränke mit Verlust zu verkaufen, damit die Fahrer einen Platz zum Ausruhen haben“, erklärte Ngo Ngoc Hai.

Das Restaurant meldete sich zu Wort

Laut Thanh Niens Recherchen ist das in der obigen Geschichte erwähnte Bruchreis-Restaurant ein berühmtes Restaurant im Bezirk Tan Binh und hat außerdem viele weitere Filialen in Ho-Chi-Minh-Stadt. Als ich heute Nachmittag den Laden besuchte, war das alte schwarze Brett entfernt und durch ein neues, sympathisches Schild ersetzt worden: „In meinem Laden werden nur Bestellungen bearbeitet. Die Fahrer warten bitte in der Schlange. Bitte überprüfen Sie die Bestellung vor der Auslieferung.“

Ein Mitarbeiter des Restaurants sagte, das Schild sei vor Kurzem geändert worden, nachdem das Restaurant in den sozialen Medien negatives Feedback erhalten hatte. Der Inhaber sagte, dass der Laden in den fast vier Jahren seines Bestehens nie daran gedacht habe, zwischen Kunden und Spediteuren zu unterscheiden.

„Wir sind sehr freundlich und schätzen die Spediteure, die ins Restaurant kommen, um Essen an Kunden auszuliefern, denn bis zu 90 % der Kunden im Restaurant bestellen Essen über die Essens-App und der Spediteur ist die Brücke zwischen dem Restaurant und den Kunden. Wenn der Spediteur zu uns kommt, hat das Restaurant immer die besten Richtlinien für den Spediteur. Wenn der Kunde beispielsweise die Bestellung storniert, übernimmt das Restaurant die volle Verantwortung für die Rückerstattung, um die Rechte der Brüder und Schwestern zu gewährleisten.

Wenn der Spediteur zwei oder drei Bestellungen zusammenfasst oder irrtümlicherweise Sammelbestellungen zwischen Geschäften liefert, ist das Geschäft dennoch für die Rückerstattung des Kaufpreises an den Kunden verantwortlich. Das passiert oft“, sagte der Ladenbesitzer.

In Bezug auf die Bevorzugung von externen Kunden sagte der Eigentümer, dass nur 10 % der Kunden vor Ort bedient würden und das Restaurant daher nur zwei Tische habe, an denen die Kunden sitzen und essen könnten. Daher gebe das Restaurant manchmal Kunden den Vorzug, die ein wenig sitzen und essen möchten, da die Kunden lange warten müssten, wenn sie auf die Bearbeitung der Bestellungen des Spediteurs warten müssten. Das Restaurant sagte, dass während der Stoßzeiten, insbesondere mittags, die Zahl der Kunden, die ins Restaurant kommen, so groß sei, dass sich eine lange Schlange bilde.

„Es könnte jedoch an der unpassenden Formulierung des Schildes liegen. Das Restaurant hat aus den Erfahrungen mit der Formulierung gelernt und das Schild angepasst, damit es passender ist. Es gibt keinen Grund für das Restaurant, zwischen Kunden und Spediteuren zu unterscheiden. Das wäre, als würde man seine eigene Reisschüssel zerstören“, fügte der Restaurantbesitzer hinzu.