„Großes Spiel“ der vietnamesischen kleinen und mittleren Unternehmen

Google „versendete“ vietnamesische Waren über Amazon in die ganze Welt. „Google Singapur hat ein Fitnessstudio für seine Mitarbeiter, ich gehe dort oft nach der Arbeit hin. Eines Tages stieß ich auf die Marke Yes4All. Sie kam mir seltsam vor. Ich ging nach Hause, um mehr zu erfahren, und es stellte sich heraus, dass es sich um eine vietnamesische Marke handelte. Als ich später andere Google-Niederlassungen auf der ganzen Welt besuchte und die Marke in den Fitnessstudios sah, fragte ich mich: Warum kann ein vietnamesisches Unternehmen das tun? Durch die Kontaktaufnahme mit Yes4All fand ich die Antwort: Dieses Unternehmen exportiert seit vielen Jahren über die grenzüberschreitende E-Commerce-Plattform Amazon“, sagte Brandon Thanh Do, Direktor für Neukundenentwicklung für Südostasien – Australien und Neuseeland bei Google.

Brandon Thanh Do, Direktor für Neukundenentwicklung für Südostasien – Australien und Neuseeland bei Google, gab auf dem kürzlich von der Vietnam E-Commerce Association (VECOM) in Hanoi organisierten „Cross-border E-commerce Forum 2024“ Informationen weiter. (Foto: Binh Minh)

Durch die Zusammenarbeit mit Yes4All erkannte Herr Brandon die Schwierigkeiten vietnamesischer Unternehmen nach dem erfolgreichen Online-Export: Begrenzte Investitionsmittel für die Expansion auf internationale Märkte. „Wir schlugen Amazon und Yes4All vor, dass Google mehr Unterstützung bei Plattformen, Lagern, Logistik … und sogar Zahlungen bieten könnte. Tatsächlich besteht bei Google Search, YouTube und anderen Google-Plattformen das Bedürfnis vieler Nutzer, Produkte auf Amazon zu kaufen. Wir arbeiteten mit dem Marketingteam von Yes4All zusammen, um das „Problem“ zu lösen, Google- und YouTube-Nutzer zum Yes4All-Shop auf Amazon zu leiten. Dadurch musste Yes4All keine neue Website erstellen, keinen neuen Zahlungskanal oder Lager betreiben und konnte trotzdem mehr Kunden erreichen“, erzählte Herr Brandon begeistert die Geschichte vieler Parteien, die vietnamesischen Unternehmen gemeinsam einen besseren Zugang zum internationalen Markt ermöglichen. Yes4All ist ein Hersteller einer Vielzahl von Exportprodukten, darunter Fitnessgeräte für zu Hause, Möbel, Haustierartikel usw. Innerhalb einer Woche, nachdem Brandons Team an den Tests der ersten fünf Yes4All-Produktcodes teilgenommen hatte, hat hochwertiger Traffic über die Google-Suche die Umsätze des Unternehmens auf Amazon deutlich gesteigert und einen ROAS-Anstieg (Return on Ad Spend) von 340 % erzielt. „Um voranzukommen“, implementierte das Marketingteam von Yes4All rasch eine Google-Suchstrategie mit 100 % Sportproduktcodes und verbesserte so die Marketingeffizienz und erhöhte die Reichweite der vietnamesischen Marke. Laut Googles Director of New Customer Development für Südostasien – Australien und Neuseeland haben vietnamesische kleine und mittlere Unternehmen wie Yes4All viele Möglichkeiten, online zu exportieren. Mit der Entwicklung neuer Technologien können Unternehmen über Online-Kanäle schneller und einfacher auf multinationale Märkte und internationale Kunden zugreifen, ohne wie noch vor Jahrzehnten direkt auf internationale Messen gehen zu müssen. Internationale Verbraucher sind auch aufgeschlossener gegenüber importierten Produkten. „Vor etwa fünf Jahren waren viele Australier nicht sehr begeistert von importierten Produkten, darunter auch „Made in USA“-Produkte, weil sie lieber einheimische Produkte kaufen wollten. In den letzten Jahren hat sich ihre Einstellung beim Einkauf internationaler Waren jedoch geändert; viele in Vietnam hergestellte Kunsthandwerksprodukte sind auch für sie interessant und werden wegen ihrer Qualität sehr geschätzt“, veranschaulichte Herr Brandon. Um beim Eintritt in ausländische Märkte „jede Schlacht zu gewinnen“, so Google-Vertreter, müssen vietnamesische Unternehmen „sich selbst und ihre Feinde kennen“. Als Erstes müssen Sie wissen, welche Anforderungen der potenzielle Markt, auf den Sie abzielen, an das Produkt stellt und welche Wettbewerber es in diesem Bereich gibt … Als Nächstes müssen Sie wissen, wie Sie einen effektiven Vertriebskanal auswählen: Ihre Website, eine grenzüberschreitende E-Commerce-Plattform oder einen anderen Kanal. Und schließlich muss das Produkt bei der Einführung auf dem internationalen Markt für internationale Benutzer geeignet sein. „In jedem Land gibt es gewisse Unterschiede beim Kundenservice und bei der Zahlungsabwicklung. Beispielsweise legen Verbraucher auf dem australischen Markt großen Wert auf Datenschutz und rufen selten die Kundenservice-Hotline an. Bei Problemen gehen sie einfach auf die Website, füllen ein Formular aus und werden dann von der Hotline zurückgerufen. Vietnamesische Unternehmen können erfolgreich sein, wenn sie die Unterschiede der einzelnen Märkte verstehen“, so Brandon. Google hat in letzter Zeit viele nützliche kostenlose Tools für Unternehmen bereitgestellt, die vietnamesische Waren exportieren möchten. Dazu gehören: Google Trend hilft bei der Identifizierung potenzieller Märkte; Market Finder hilft dabei, Märkte zu finden, in denen eine Nachfrage nach den Produkten besteht, die Unternehmen auf ihren Websites verkaufen, und bietet Anleitungen dazu, wie man Kunden in diesen Märkten am besten erreicht … „Vor Kurzem haben wir für die ersten sechs Monate ein praktisches Unterstützungsprogramm implementiert, das vietnamesischen Unternehmen dabei hilft, die beste Exportstrategie zu entwickeln. An diesem Programm können vietnamesische Unternehmen teilnehmen, die über grenzüberschreitende E-Commerce-Plattformen wie Amazon exportieren, oder über ihre eigenen Websites, oder die nicht wissen, in welche Richtung sie exportieren sollen“, teilte ein Google-Vertreter recht attraktive Informationen für kleine und mittlere Unternehmen mit, die nach weiteren Möglichkeiten suchen, ihren Umsatz zu steigern und ihre Märkte zu erweitern.

Im Zeitraum 2020 bis 2025 wird die Wachstumsrate des globalen grenzüberschreitenden E-Commerce 2,3-mal schneller steigen als die des herkömmlichen E-Commerce. (Bild: Internet)

Potenzial, Vietnams fünftgrößte Exportindustrie zu werden Vietnamesische Unternehmen haben im globalen „Spiel“ des grenzüberschreitenden E-Commerce eine sehr gute Position, da Vietnam im von eMarketer veröffentlichten Ranking des E-Commerce-Einzelhandelsumsatzwachstums für 2022 den fünften Platz unter den Top 10 Ländern einnimmt (Brasilien 22,2 %, Indonesien 23 %, Indien 25,5 %, Philippinen 25,9 %, Vietnam 19 %). Vor nicht allzu langer Zeit hat Access Partnership ein Szenario für die Entwicklung des grenzüberschreitenden E-Commerce in Vietnam mit ermutigenden Zahlen vorgeschlagen: Es wird erwartet, dass die begeisterte Beteiligung kleiner und mittlerer Unternehmen bis 2027 dazu beitragen wird, dass der Wert der B2C-E-Commerce-Exporte (Business to Consumer) im Vergleich zur „üblichen Geschäftsentwicklung“ um das 2,4-fache steigt und etwa 12 Milliarden USD (296,3 Billionen VND) erreicht, was den Handelsüberschuss und den Außenhandelsüberschuss für Vietnam fördert. Laut der Prognose von AlphaBeta wird das durchschnittliche jährliche Wachstum des grenzüberschreitenden E-Commerce in Vietnam im Zeitraum 2021–2026 20 % erreichen; bis 2026 wird es einen Wert von etwa 10 Milliarden USD (256,1 Billionen VND) erreichen. „Diese Zahl von 10 Milliarden USD ist sehr aussagekräftig. Zu diesem Zeitpunkt wird der grenzüberschreitende Einzelhandels-E-Commerce (B2C) mit einem Exportwert von Tausenden von Milliarden VND die fünftgrößte Exportbranche Vietnams in den Top 10 der Branchen sein“, betonte Trinh Khac Toan, Direktor der nördlichen Region von Amazon Global Selling Vietnam. Das Datensystem von Amazon verzeichnete auch viele positive Zahlen: Vietnamesische Unternehmen haben ihren internationalen Geschäftsumfang erweitert, wobei die Zahl der exportierten und über Amazon verkauften Produkte in den letzten 5 Jahren um 300 % gestiegen ist. Allein im Jahr 2023 wurden über 17 Millionen vietnamesische Produkte über die grenzüberschreitende E-Commerce-Plattform von Amazon verkauft; Der Exportwert vietnamesischer Unternehmen über Amazon stieg im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2022 um 50 %. „Amazon ist in 23 Märkten tätig und kann Unternehmen dabei unterstützen, durch grenzüberschreitenden E-Commerce-Verkauf mehr als 200 Länder und Gebiete weltweit zu erreichen. Wir haben mehr als 200 Millionen Kunden – sehr treue Käufer. Fast 2 Millionen kleine und mittlere Unternehmen weltweit verkaufen über Amazon. Mehr als 61 % der weltweit über Amazon verkauften Waren stammen von kleinen und mittleren Unternehmen“, fügte Herr Toan weitere Informationen über die großartigen Chancen hinzu, die vietnamesische kleine und mittlere Unternehmen erwarten.

Im traditionellen Geschäftsmodell müssen vietnamesische Produkte, um sie auf den Weltmarkt zu bringen, viele Zwischenhändler wie Exporteure, Importeure, Großhändler und Einzelhändler durchlaufen und schließlich weltweit Verbraucher erreichen. Vietnamesische Hersteller können in diesem Modell nur am ersten Glied beteiligt sein, nämlich der Lieferung der von ihnen produzierten Waren. Dies ist das unterste Glied in der Wertschöpfungskette an die Verbraucher. Dort ist der Gewinn in der Lieferkette gering. Wenn die Kontrolle über Transport, Vertrieb und Markenbildung bei Händlern und Einzelhändlern weltweit liegt, gehören die von vietnamesischen Unternehmen produzierten Waren nicht zwangsläufig auch vietnamesischen Unternehmen. Andererseits erhalten vietnamesische Unternehmen kein schnelles und präzises Kundenfeedback und haben somit keine Möglichkeit, ihre Wettbewerbsfähigkeit und die Qualität ihrer Waren zu verbessern. Das Aufkommen von Internet, Technologie und grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen hat dazu beigetragen, die Situation zu ändern: Vietnamesische Hersteller und Markeninhaber können Waren „Made in Vietnam“ unter Umgehung vieler Zwischenhändler an Verbraucher im Ausland bringen. Nachdem er vier Jahre lang Tausende vietnamesische Unternehmen dabei unterstützt hat, über die Amazon-Plattform erfolgreich im grenzüberschreitenden E-Commerce zu handeln, empfiehlt Herr Toan vietnamesischen Unternehmen: Sie sollten umgehend am grenzüberschreitenden E-Commerce-Geschäft teilnehmen. Wenn sie nicht teilnehmen, werden sie in den nächsten zwei bis drei Jahren rückständig und langsam. Der Northern Regional Director von Amazon Global Selling Vietnam betonte drei große Vorteile, die das grenzüberschreitende E-Commerce-Modell Unternehmen, insbesondere kleinen und mittleren Unternehmen, bietet: Kontrolle des Warenflusses, um schnell auf Anfragen des Zielmarkts und der Kunden reagieren zu können und so die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern; besseres Cashflow-Management, wodurch der Cashflow schneller zurückkehrt, um die Reproduktion und den Handel fortzusetzen; Möglichkeit, eine globale Marke aufzubauen – ein sehr wichtiges Kapital für Unternehmen. „Wir verfügen über eine Online-Plattform namens Seller University, die Dokumente auf Vietnamesisch enthält, die Erfolgsgeschichten und Herausforderungen beim Verkaufen auf Amazon zusammenfassen. Darüber hinaus bieten wir in Zusammenarbeit mit Partnern Programme zur Unterstützung vietnamesischer Unternehmen an, beispielsweise in Abstimmung mit der Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft des Ministeriums für Industrie und Handel zur Umsetzung des Themas „Grenzüberschreitender E-Commerce – Durchbruchszeit“, mit dem Ziel, innerhalb von fünf Jahren mehr als 10.000 Mitarbeiter vietnamesischer Unternehmen im grenzüberschreitenden E-Commerce zu schulen“, sagte Herr Toan.

Laut eMarketer & Zion Market Research wird die Wachstumsrate des globalen grenzüberschreitenden E-Commerce im Zeitraum 2020–2025 2,3-mal schneller steigen als die des konventionellen E-Commerce. Prognosen zufolge wird die jährliche Wachstumsrate des globalen grenzüberschreitenden Einzelhandels-E-Commerce zwischen 2020 und 2027 28,4 % erreichen.

Herr Nguyen Thanh Hung, leitender Beirat der Vietnam E-Commerce Association: „ Die Wachstumsrate der Online-Exporte ist viermal höher als die durchschnittliche Wachstumsrate des Exportsektors. Wir hoffen, dass das Ministerium für Industrie und Handel und die damit verbundenen Abteilungen und Sektoren dem Online-Exportsektor mehr Aufmerksamkeit schenken werden – ein „Kind“, das später geboren wurde, aber zu schnell wächst und sorgfältiger Pflege bedarf, um nicht auf der Strecke zu bleiben.“

Frau Anna Tran, Vertreterin von Pingpong: Nach dem Verkauf von Produkten im Ausland über die Online-Plattform haben viele kleine und mittlere vietnamesische Unternehmen mit Zahlungsschwierigkeiten zu kämpfen: Wie bringt man Devisen am bequemsten nach Vietnam zurück? Wie tauscht man Fremdwährungen so schnell wie möglich zum besten Wechselkurs ineinander um, obwohl die Wechselkurse stündlich und minütlich schwanken? Wie nutzt man Einnahmen aus Online-Exporten, um Partner und Lieferanten im Ausland weiterhin zu bezahlen? Wir können grenzüberschreitenden Verkäufern helfen, Zahlungsbarrieren zu beseitigen. Beispielsweise können Verkäufer Einnahmen aus dem Ausland in mehreren Fremdwährungen auf dasselbe Pingpong-Konto erhalten.