لتعزيز تطوير سوق الدفع الإلكتروني، بما في ذلك تطوير البنية التحتية لقبول الدفع (البطاقات، رموز الاستجابة السريعة...) وتطوير بطاقات الائتمان المحلية، عقدت ورشة عمل "تعزيز تطوير سوق الدفع الإلكتروني في فيتنام" في 15 سبتمبر للمساهمة في تنفيذ الاستراتيجية الوطنية لتعزيز الشمول المالي والمدفوعات غير النقدية والمساهمة في مكافحة الائتمان الأسود.

وفي كلمته الافتتاحية، قال نائب محافظ بنك الدولة فام تيان دونج إن تطوير المدفوعات غير النقدية، وتعميم التمويل الشامل، وتعزيز سوق الدفع الإلكتروني لتلبية الاحتياجات المتزايدة للأفراد والشركات هي مهمة مهمة للقطاع المصرفي التي وافق عليها رئيس الوزراء في مشروع تطوير المدفوعات غير النقدية في فيتنام للفترة 2021-2025.

بحلول نهاية عام 2022، كان أكثر من 77.41% من البالغين في فيتنام يمتلكون حساب دفع مصرفي. في الأشهر السبعة الأولى من عام 2023، زادت المدفوعات غير النقدية بنسبة 51.14% من حيث الكمية مقارنة بنفس الفترة، وعبر قناة الإنترنت بنسبة 66.46% من حيث الكمية، وعبر قناة الهاتف المحمول بنسبة 63.09% من حيث الكمية؛ عبر رمز الاستجابة السريعة (QR Code) زادت الكمية بنسبة 124.15%.

أصبح فتح الحسابات عبر الإنترنت متاحًا اعتبارًا من نهاية مارس 2021. وحتى يونيو 2023، تم فتح ما يقرب من 27 مليون حساب باستخدام طريقة eKYC الإلكترونية. 10.8 مليون بطاقة متداولة باستخدام طريقة eKYC.

ومن وجهة نظر البنوك التجارية، قال السيد لي هونغ فوك - نائب المدير العام لبنك أجريبانك، إنه على الرغم من أن مدفوعات البطاقات على وجه الخصوص والمدفوعات غير النقدية بشكل عام حققت إنجازات كبيرة، إلا أن هذا الطفرة تتركز في الغالب في المناطق الحضرية.

وفي الوقت نفسه، لا تزال المناطق الريفية والنائية التي تتم فيها 90% من المعاملات نقداً تتمتع بالكثير من الإمكانات، وهي مفتوحة. لا يزال نظام قبول الدفع بالبطاقات مثل شبكة نقاط البيع ضعيفًا للغاية، والتطوير محدود في حين لا يزال الناس خائفين من سلامة تكنولوجيا الدفع الجديدة، وهو ما يشكل عائقًا أمام توسيع وتطوير المدفوعات غير النقدية في هذا المجال.

وبحسب السيد فوك، عندما يتحدث العملاء عن بطاقات الائتمان، فإنهم غالباً ما يفكرون على الفور في بطاقات الائتمان الدولية. ومع ذلك، فإن بطاقات الائتمان الدولية المتاحة في السوق غالبًا ما تتضمن رسومًا كثيرة، وبالتالي فإن إمكانية وصول العملاء إليها منخفضة.

عادةً ما يكون لدى العملاء دخل مرتفع إلى حد ما أو أعلى، ولديهم حاجة للتسوق أو السفر إلى الخارج أو لديهم حاجة إنفاق متوسطة أو أعلى. وفي الوقت نفسه، تعد فيتنام، التي يبلغ عدد سكانها في المناطق الريفية نحو 63 مليون نسمة، سوقاً محتملة لتطوير منتجات بطاقات الدفع.

وأضاف السيد فوك: "لا يزال السوق يتمتع بالكثير من الإمكانات وشرائح كبيرة من العملاء ومزايا المنتج المتميزة، ومع ذلك فإن تطوير بطاقات الائتمان المحلية لم يتطور بقوة ولا يزال محدودا مقارنة ببطاقات الائتمان الدولية".

وأكد نائب المحافظ أنه "في الفترة المقبلة، لمواصلة تنفيذ هدف تعزيز المدفوعات غير النقدية، تحتاج مؤسسات الائتمان والأطراف ذات الصلة إلى مواصلة التنسيق والاستثمار في البنية التحتية وتوفير منتجات دفع متنوعة وتوسيع البنية التحتية لقبول الدفع وبناء بنية تحتية متزامنة لخلق الظروف للأشخاص والشركات، وخاصة في المناطق النائية، للوصول بسهولة إلى الخدمات المصرفية واستخدامها، والمدفوعات الرسمية، والمساهمة في الشمول المالي ومنع الائتمان الأسود".

في معرض اقتراحه الحلول، قال السيد فام آنه توان، مدير إدارة المدفوعات في بنك فيتنام المركزي: "من بين 39 مليون بطاقة نشطة، لدينا أكثر من 800 ألف بطاقة محلية، أي ما يعادل 8.7% من إجمالي عدد البطاقات. وبالتالي، في ظل هذا الوضع، من الواضح أنه لا يزال أمامنا مجالٌ لإيلاء المزيد من الاهتمام لتعزيز تطوير سوق البطاقات المحلية في فيتنام".

ومن وجهة نظر إدارة الدفع، اقترح السيد توان حلولاً مثل ضرورة قيام مؤسسات الائتمان بالبحث والتطوير لمنتجات بطاقات الائتمان المحلية الحديثة والآمنة ومتعددة الوظائف لتلبية الاحتياجات المتنوعة للعملاء. يجب تصميم منتجات بطاقات الائتمان المحلية لتناسب مجموعات العملاء الذين لديهم سلوكيات استهلاكية أو عادات دفع مختلفة.

وبالإضافة إلى ذلك، ينبغي أن تكون هناك سياسة ترويجية تفضيلية للعملاء الذين يستخدمون بطاقات الائتمان. وبالإضافة إلى ذلك، من الضروري تعزيز توسيع شبكة قبول الدفع بالبطاقات، بما في ذلك بطاقات الائتمان المحلية، وربط المدفوعات بالخدمات العامة ومجالات النقل والرعاية الصحية والتأمين وغيرها.

وتحتاج مؤسسات الائتمان بعد ذلك إلى تعزيز التواصل والترويج لبطاقات الائتمان المحلية لدى الجمهور. وهذا حل مهم جدًا ويجب تنفيذه بشكل منتظم ومستمر.

وفي الوقت نفسه، يتم البحث والتعاون مع البنوك الأجنبية ومنظمات تحويل البطاقات لتوسيع نطاق استخدام بطاقات الائتمان المحلية ليس فقط محليًا ولكن أيضًا للدفع في الخارج لتلبية احتياجات الدفع للعملاء .