في عام 2022، أصبحت وزارة العلوم والتكنولوجيا (DOST) الوحدة الرائدة في تصنيفات مؤشر الإصلاح الإداري الإقليمي (PAR). هذه هي السنة الثانية على التوالي التي تتصدر فيها الإدارة تصنيفات مؤشر الإصلاح الإداري للوكالات المهنية التابعة للجنة الشعبية الإقليمية.

عندما تأتي المنظمات والأفراد لتنفيذ الإجراءات الإدارية (AP) في مجال العلوم والتكنولوجيا، يتم توجيههم من قبل موظفي الخدمة المدنية في وزارة العلوم والتكنولوجيا لتنفيذ الإجراءات في البيئة الإلكترونية.

قال الرفيق تران كونغ دان، نائب رئيس قسم التكنولوجيا المتخصصة بوزارة العلوم والتكنولوجيا: تم تحديث الإجراءات الإدارية إلى مستوى 4 من الخدمات العامة عبر الإنترنت، حتى يتمكن المواطنون من تنفيذ الإجراءات الإدارية في مجال العلوم والتكنولوجيا في أي مكان. يتم توجيه المواطنين الذين يأتون إلى مركز خدمات الإدارة العامة لإجراء إجراءات إدارية تتعلق بالعلوم والتكنولوجيا من قبل موظفي الإدارة لإجراء الخدمات العامة عبر الإنترنت. ومن ثم تحسين جودة وكفاءة عمليات الوكالة، وتوفير الوقت والمال، وخلق الظروف الملائمة للمنظمات والمواطنين.

وعلى مدى السنوات الماضية، أولت قيادات الوزارة اهتماماً دائماً لقيادة وتوجيه أعمال الإصلاح الإداري بشكل منتظم ومباشر. يتم حل الصعوبات والمشاكل على الفور من قبل القادة والتوجيهات؛ ويتم مراقبة الوضع ونتائج التنفيذ وتقييمها بانتظام، مع التركيز على الفعالية الفعلية.

ومن ثم إحداث تغييرات جذرية في الوعي والشعور بالمسؤولية وأساليب تنظيم وتنفيذ الإصلاح الإداري في الدائرة، لكل موظف مدني وموظف عام وعامل؛ يتم تعزيز الانضباط الإداري تدريجيا؛ ويشهد مستوى جودة أعمال الإصلاح الإداري في الوزارة تحسناً متزايداً، بما يلبي متطلبات إدارة الدولة وخدمة الشعب.

وقد حقق العمل الإصلاحي الإداري للوزارة نتائج ملحوظة مثل: استمرار مراجعة وتطوير وتحسين نظام الوثائق القانونية؛ حل الإجراءات الإدارية في 5 مجالات مع ضمان صحة الإجراءات والوقت؛ يتم العمل على إصلاح الإجراءات الإدارية تدريجيا وتحسين الكفاءة؛ تحسين نوعية الموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام بما يلبي متطلبات المهام الموكلة إليهم...

قالت الرفيقة دانج ثي أوين، رئيسة مكتب وزارة العلوم والتكنولوجيا: للمساهمة في تحسين مؤشر الإصلاح الإداري في الوزارة ومستوى رضا الناس، يقدم مكتب الوزارة المشورة بشكل نشط بشأن ترتيب الظروف والوسائل والأدوات للإصلاح الإداري، وضمان تلبية احتياجات العمل للموظفين المدنيين والموظفين العموميين في التعامل مع العمل وخدمة الناس. التنسيق بشكل منتظم مع الإدارات والوحدات التابعة للوزارة لتنفيذ مهام الإصلاح الإداري الموكلة إليها بشكل فعال، وضمان السرعة والجودة وفي الوقت المحدد.

يركز العمل على بناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية. تعمل الوزارة على نشر تطبيقات تكنولوجيا المعلومات بشكل فعال في أنشطة إدارة الدولة، مما يساهم في تحسين القدرة الإدارية والتشغيلية للوكالات الحكومية، وخدمة الأفراد والشركات بشكل أفضل، وبالتالي تسريع عملية تبسيط الإجراءات الإدارية.

حتى الآن، تم تجهيز 100٪ من موظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين والعاملين في الإدارة بأجهزة الكمبيوتر ومعدات تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات مثل: تطبيق البرمجيات لإدارة الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين (CCVC - VNPT)؛ نظام غرفة الاجتماعات عبر الإنترنت Ecabinet؛ برمجيات إدارة المهام العلمية والتكنولوجية؛ تساهم برامج إدارة السلامة الإشعاعية والنووية في معالجة المعلومات بدقة واكتمال وسرعة، وتقلل من تداول الوثائق الورقية بين الهيئات والوحدات والوثائق المعلوماتية والتوجيهية على المستويين المركزي والمحلي.

الحفاظ على تشغيل واستخدام موقع الويب الخاص بالوزارة بشكل فعال، وتحديث المعلومات ونقلها بانتظام لنشر المعرفة، وتعزيز المعلومات العلمية والتكنولوجية، وتوجيه الإجراءات الإدارية للأشخاص ذوي الإعاقة.

في الوقت الحالي، قامت وزارة العلوم والتكنولوجيا بنشر وتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت من المستوى الرابع بنسبة 50/50 والخدمات البريدية العامة في المناطق الخاضعة لإدارة الوزارة وفقًا للوائح، حيث وصلت النسبة إلى 100%. كما تعد الإدارة رائدة في استخدام التوقيعات الرقمية من مستوى الإدارة إلى قادة الإدارة. وفي كل عام، تقوم الوزارة بثلاث مبادرات أو أكثر تتعلق بالإصلاح الإداري.

بالإضافة إلى ذلك، تقوم وزارة العلوم والتكنولوجيا باستلام النتائج وإعادتها إلى المنظمات والأفراد في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي وفقًا للإجراءات الصحيحة وفي غضون المهلة المحددة. ونتيجة لذلك، بلغ عدد السجلات الواردة في الفترة من 15 ديسمبر 2022 إلى 31 مايو 2023، 30 سجلاً، منها 30/30 إجراءات إدارية مسجلة لإرجاع النتائج عبر الخدمة البريدية العامة. تمت معالجة 100% من الطلبات مسبقًا وفي الوقت المحدد. إن استلام وإرجاع نتائج معالجة الإجراءات الإدارية للدائرة في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي يضمن العدالة والموضوعية والدعاية والشفافية؛ يتم تحديث إجراءات معالجة الطلب وتخزينها على بوابة الخدمة العامة، وهو نظام المحطة الواحدة الإلكتروني التابع للمقاطعة. وتعتبر المؤشرات الخاصة بتقييم تسوية الإجراءات الإدارية في الوزارة جميعها في مستوى مرضي للغاية.

قال الرفيق نجوين توان ثانغ، مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا: إن الإدارة عازمة في الفترة المقبلة وتسعى جاهدة للحفاظ على المركز الأول في تصنيفات الإصلاح الإداري على مستوى المقاطعة. بعد كل عملية تفتيش يقوم بها فريق تفتيش مؤشر الإصلاح الإداري، تصدر الإدارة إشعاراً كتابياً إلى الإدارات والوحدات التابعة لها بشأن أوجه القصور والنقائص والقيود في أعمال الإصلاح الإداري، وتطلب التصحيح.

إعلام الناس ونشرهم وتوجيههم بشكل فعال لفهم الإجراءات الإدارية للوزارة واستخدامها بشكل فعال، وتقليل وقت الناس وتكاليفهم وتكاليف السفر، وزيادة الدعاية والشفافية والإنصاف وزيادة كفاءة استخدام نظام المعلومات في الوزارة. مما يساهم في تعزيز عمل الإصلاح الإداري بالمحافظة. بناء الإجراءات الإدارية إلى المستوى الرابع من العملية بأكملها. وفي الوقت نفسه، تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات بشكل فعال، وبناء الحكومة الإلكترونية والتحول الرقمي. البحث في تطبيق برمجيات الذكاء الاصطناعي في القسم.

المقال والصور: تيان مينه