أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية للتو وثيقة توافق على نشر نموذج وكيل الخدمة العامة عبر الإنترنت برئاسة BIDV Dak Lak في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي.

يدعم موظفو مكتب داي آن للعدل المؤسسات والأفراد لتقديم المستندات عبر الإنترنت - صورة توضيحية

وقد كلفت اللجنة الشعبية الإقليمية مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي بالعمل كنقطة محورية، والتنسيق مع BIDV Dak Lak والوكالات والوحدات الأخرى لتنفيذ المهام ذات الصلة بشكل عاجل لوضع هذا النموذج موضع التنفيذ في أبريل 2025.

وفي المستقبل القريب، تطلب اللجنة الشعبية الإقليمية من BIDV Dak Lak إعطاء الأولوية لاختيار الإجراءات الإدارية الأساسية والبسيطة للأشخاص، لدعم المنظمات والأفراد في تقديم المستندات عبر الإنترنت، مما يساعد على تقليل الضغط على الوكالات الإدارية للدولة في أقسام الاستقبال وتسليم النتائج، وخلق الظروف لجميع الأشخاص للوصول إلى الخدمات الأساسية بالطريقة الأكثر ملاءمة.

تكليف مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي وهيئة تنمية المعلومات في داك لاك بالتنسيق مع الوكالات والوحدات ذات الصلة لوضع لائحة تنسيق بين الأطراف في تنفيذ نموذج وكيل الخدمة العامة عبر الإنترنت؛ تنظيم وفد لاستطلاع والاستفادة من تجربة نموذج وكالة الخدمة العامة عبر الإنترنت في مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي لضمان عمل النموذج بشكل فعال، وخدمة الأشخاص والشركات بشكل أفضل وأفضل.

سيخلق النموذج تحولاً قوياً في حل الإجراءات الإدارية، مما يحقق فوائد عملية للناس ومجتمع الأعمال - صورة توضيحية

ومن المعروف أنه في 27 مارس 2025، وقعت BIDV اتفاقية تعاون شاملة مع مركز مدينة هانوي للإدارة العامة لنشر خدمات مثل: وكيل الخدمة العامة عبر الإنترنت، ودعم الشركات/الأسر التجارية التي تم إنشاؤها حديثًا، وتوفير المنتجات والخدمات المصرفية... وهذا يعني أن نظام شبكة BIDV بالكامل سيصبح نقاط وكيل الخدمة العامة عبر الإنترنت، ويعمل كوكيل لتوجيه ودعم الأشخاص والشركات للبحث عن الخدمات الإدارية العامة والوصول إليها واستخدامها على منصة عبر الإنترنت، وتوجيه الدفع عبر الإنترنت للرسوم والتكاليف الإدارية بأمان وراحة. وهذا هو أول نموذج للتعاون بين مركز خدمات الإدارة العامة والبنوك التجارية على مستوى الدولة.

سيعطي النموذج الأولوية لاختيار الإجراءات الإدارية الأساسية والبسيطة للأشخاص، لدعم المنظمات والأفراد في تقديم المستندات عبر الإنترنت - صورة توضيحية

ويشكل نموذج وكيل الخدمة العامة عبر الإنترنت تحولاً قوياً في عملية الإصلاح الإداري، إذ يساهم في تحسين جودة الخدمة المقدمة للأفراد والشركات، مع تسريع التحول الرقمي. تتمتع BIDV بنظام شبكة واسع النطاق وبنية تحتية كاملة لتكنولوجيا المعلومات ومتصلة ببوابة الخدمة العامة الوطنية.

ستساعد مشاركة BIDV Dak Lak وتعاونها مع مركز خدمة الإدارة العامة في توسيع نطاق الوصول وخدمة الأشخاص بسرعة ودقة وتحقيق فوائد عملية للأشخاص ومجتمع الأعمال بالإضافة إلى المساهمة في تعزيز التحول الرقمي والتنمية الشاملة لقطاع الإدارة العامة في المقاطعة.