منطقة نام نها ترانج: تحسين كفاءة الخدمات المقدمة للناس

إضافة نقطتين فرعيتين لمركز خدمات الإدارة العامة

تم إنشاء حي نام نها ترانج من 5 بلديات وأحياء: فوك هاي، فوك لونغ، فينه ترونغ، فينه تاي، فوك دونغ (التابعة لمدينة نها ترانج القديمة). منذ تشغيله، كان عدد المعاملات في الحي مرتفعًا للغاية، في حين أن عدد الموظفين أقل من 5 بلديات وأحياء قديمة. قال السيد بوي تيان توان - نائب مدير مركز خدمة الإدارة العامة في حي نام نها ترانج أنه في يوليو، تلقى الحي ما يقرب من 2250 سجلاً للتعامل مع الإجراءات الإدارية. ومن المتوقع أن يزداد عدد السجلات عندما تنشر اللجنة الشعبية الإقليمية التعامل مع الإجراءات الإدارية دون حدود إدارية. وفي الوقت نفسه، يوجد في المركز 11 شخصًا فقط يتلقون النتائج ويعيدونها بشكل مباشر (لا يشمل ذلك المدير ونائب المدير وموظف واحد في فرع مكتب تسجيل أراضي نها ترانج)، أي أقل بثلاثة أشخاص من موظفي قسم الشباك الواحد في البلديات والأحياء القديمة الخمس؛ ناهيك عن عدد من موظفي الخدمة المدنية الذين يشغلون وظائف أخرى. إضافةً إلى ذلك، يبعد المركز مسافةً بعيدةً عن بعض مواقع الدائرة، حوالي 8-10 كيلومترات. وانطلاقًا من هذا الواقع، ولتسهيل إجراءات المواطنين الإدارية، أنشأت الدائرة، بالإضافة إلى مركز خدمات الإدارة العامة، مركزين إضافيين للتوجيه والدعم واستقبال وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية، يقعان في مقر اللجنة الشعبية لدائرة فوك لونغ واللجنة الشعبية لبلدية فوك دونغ القديمة.

يستقبل الفرع الفرعي في مقر لجنة الشعب في حي فوك لونغ القديم عددًا كبيرًا من الأشخاص الذين يأتون لإجراء المعاملات.

بناءً على ذلك، واعتبارًا من 18 أغسطس، يُمكن للمواطنين تقديم طلباتهم واستلام نتائجهم في مركز خدمات الإدارة العامة بالمنطقة أو في نقطتين فرعيتين. جميع النقاط الثلاث مُجهزة بمرافق أساسية لضمان أداء المهام. سينقل فرع بريد فيتنام خانه هوا الطلبات بين النقاط الفرعية والمركز مرتين يوميًا. تُكلّف النقاط الفرعية موظفي الخدمة المدنية في المركز، والموظفين غير المهنيين، وأعضاء النقابات، والشباب، والميليشيات، لدعم المواطنين في تعبئة الإقرارات، ورقمنة الطلبات، وتقديمها إلكترونيًا. بناءً على التنفيذ الفعلي، ستُعدّل المنطقة ترتيبات الموظفين لضمان تلبية احتياجات المؤسسات والمواطنين.

تسهيل قيام الأشخاص بالإجراءات الإدارية

في النقاط الفرعية، لوحظ أن الناس كانوا داعمين. عند الذهاب لإجراء تصحيح تسجيل الأسرة في مقر لجنة الشعب القديمة في حي فوك لونغ، قالت السيدة نجوين ثي بيتش هين (مجموعة فوك لوي السكنية 7) إن المسافة من منزلها إلى النقطة الفرعية كانت نصف المسافة إلى المركز فقط، لذا كانت مريحة للغاية. اقترح السيد داو فان نجوين (مجموعة فوك تاي السكنية 2) أن تقوم الدائرة بالدعاية على نطاق واسع وتقديم إنشاء نقطتين فرعيتين إضافيتين. في مقر لجنة الشعب القديمة في بلدية فوك دونج، قارن السيد نجوين نجوك تشونغ (مجموعة فوك ها السكنية) أن المسافة من منزله إلى النقطة الفرعية كانت حوالي 1 كم، بينما كانت إلى المركز حوالي 10 كم، مما أدى إلى تقصير المسافة بشكل كبير. أكد السيد تران تان دوك (مجموعة فوك لوي السكنية) أن إنشاء نقاط فرعية إضافية كان يحظى بشعبية كبيرة لدى الناس. وفقًا للسيدة ماي ثي هونغ لي، رئيسة المجموعة السكنية الأولى في فوك ثانه، خلال اجتماع لجنة الشعب في المقاطعة مع رؤساء المجموعات السكنية نهاية يوليو، أفاد العديد من رؤساء المجموعات بصعوبة إتمام الإجراءات الإدارية بسبب اضطرارهم للسفر لمسافات طويلة والانتظار لفترات طويلة مع توافد العديد من المواطنين إلى المركز في نفس الوقت. وأيّد جميع رؤساء المجموعات إضافة نقطتين فرعيتين.

قوات الميليشيا تدعم وتوجه الناس في النقطة الفرعية بمقر لجنة الشعب في بلدية فوك دونج القديمة.

في نقطتي التوجيه والدعم والاستقبال وإعادة نتائج الإجراءات الإدارية في جناح نام نها ترانج، سيقوم الموظفون بإرشاد ودعم الأشخاص لإكمال مستنداتهم وتقديمها عبر الإنترنت؛ وتنظيم استلام المستندات وإعادة النتائج لجميع الإجراءات الإدارية وفقًا للوائح، باستثناء الإجراءات الإدارية في قطاع الأراضي تحت اختصاص فرع مكتب تسجيل الأراضي في نها ترانج.

وبحسب إحصائيات يومي 18 و19 أغسطس/آب، استقبل المركز ونقطتان فرعيتان وأعادتا نتائج 182 طلباً وأرشدتا 595 شخصاً، ومن بينها استقبلت ونقطتان فرعيتان وأعادتا نتائج 70 طلباً وأرشدتا 142 شخصاً.

قال السيد نجوين فان مينه - رئيس لجنة الشعب في مقاطعة نام نها ترانج إن إنشاء نقطتين فرعيتين يهدف إلى تقليل عدد السجلات في المركز وضمان استلام ومعالجة السجلات في الوقت المناسب وبشكل ملائم وصحيح وتلبية احتياجات المواطنين؛ وفي الوقت نفسه، تسهيل وصول الناس إلى الخدمات العامة. والهدف النهائي هو تحسين جودة الإصلاح الإداري وكفاءة خدمة الناس. يجب أن يتوافق تنظيم النقاط الفرعية مع أحكام القانون، وأن يكون مناسبًا للظروف الفعلية، ويضمن أمن المرافق والموظفين والمعلومات؛ وأن يكون لديه رقابة صارمة ومراقبة وإحصاءات وتقارير كاملة لتجنب التداخل والأخطاء؛ وفي الوقت نفسه، يكون لديه تنسيق متزامن وموحد مع الإدارات المتخصصة. يجب أن يكون الموظفون المدنيون والموظفون العموميون العاملون في النقاط الفرعية مدربين تدريبًا احترافيًا، وأن يكون لديهم موقف خدمة قياسي، وأن يتبعوا الإجراءات الصحيحة، وأن يضمنوا الدعاية والشفافية، وأن يخلقوا أفضل الظروف للمستفيدين بهدف اتخاذ الناس كمركز للخدمة.

تيو ماي