تهدف منطقة لانغ بيانج - دا لات إلى إرضاء الناس والشركات

جعل الناس والشركات مركزًا للخدمة

يُعدّ حيّ لانغ بيانغ - دالات أكبر الأحياء في دالات، ويضمّ أكبر نسبة من الأقليات العرقية. منذ افتتاحه، استقبل مركز خدمات الإدارة العامة في الحيّ عددًا كبيرًا من الأفراد والشركات الذين قدموا لتنفيذ الإجراءات الإدارية. تُحلّ جميع الإجراءات الإدارية بسرعة ودقة، مما يُقلّل من الإزعاج، ويُوفّر الوقت والتكاليف على الأفراد والمؤسسات والشركات. على وجه التحديد، استقبل المركز 1220 سجلًا حول 30 إجراءً إداريًا في 8 مجالات. من بينها، تمّت معالجة 1072 سجلًا عبر الإنترنت، و148 سجلًا قُدّم مباشرةً؛ وتمّ حلّ 1009 سجلات قبل الموعد النهائي، و35 سجلًا تأخر، و61 سجلًا أُلغي، و148 سجلًا أُعيد، و37 سجلًا مُعلّقًا، وسجل واحد في انتظار معلومات إضافية.

قالت السيدة ماي ثي هين، من مجموعة نجوين سيو السكنية، حي لانغ بيانغ، دالات: "جئتُ للحصول على رخصة تجارية، وكانت الإجراءات بسيطة وسريعة وسهلة، ولم تستغرق سوى ثلاثة أيام. أنا راضية جدًا عن مستوى الخدمة الذي يقدمه الموظفون والموظفات المدنيات في مركز خدمات الإدارة العامة في الحي. أرى أن الحكومة الحالية ذات المستويين تُهيئ العديد من الظروف المواتية للشعب".

وفقًا للسيد ثان فان نغيين، نائب مدير مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة لانغ بيانغ - دالات، بُني المركز وفقًا لنموذج "التواصل الشامل"، وهو مركز حديث، عام، شفاف، ويعتمد على الأفراد والشركات كمركز للخدمة. شعار العمل "الخدمة الإدارية" ليس مجرد شعار، بل هو أيضًا دليل إرشادي في جميع مراحل تشغيل المركز. يتم تدريب فريق الكوادر والموظفين المدنيين وتزويدهم بالمهارات المهنية، ومهارات التواصل، والأخلاقيات العامة، لتلبية متطلبات الأفراد والشركات على النحو الأمثل في سياق التحول والتكامل الرقمي.

تقريب الحكومة من الشعب

لا يقتصر مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة لانغ بيانغ - دالات على استقبال ومعالجة السجلات الإدارية فحسب، بل يُقدم أيضًا المشورة والدعم والتوجيه للأفراد للوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت، متحولًا تدريجيًا من أشكال الخدمة التقليدية إلى البيئات الرقمية الحديثة. يضم المركز فريقًا للتكنولوجيا الرقمية ، قوامه الرئيسي أعضاء النقابات والشباب، وهم دائمًا على أهبة الاستعداد لدعم الأفراد وتوجيههم لاستخدام المنصات الرقمية عند حل الإجراءات الإدارية.

بالإضافة إلى ذلك، أنشأ المركز فريقًا متنقلًا للتعامل مع الإجراءات الإدارية في المناطق السكنية. وبدعم من الفريق المتنقل لتغيير شهادة ميلاد طفلها، قالت السيدة رو أونغ ك'بن، من مجموعة بانغ تينغ السكنية (حيث تعيش العديد من الأقليات العرقية)، إنها وزوجها كانا يذهبان إلى العمل في الماضي، لكنهما لم يتمكنا من ذلك. وأضافت: "لا يزال الناس هنا يعيشون حياة صعبة، وأحيانًا تكون الإجراءات الإدارية بسيطة، لكن السفر يستغرق وقتًا. اليوم، حضر مسؤولو الحي لإنجاز العمل بسرعة، وفي حال تعذر حل أي مشكلة، أعطوني خطاب موعد كامل، وأنا سعيدة جدًا بذلك".

ساهمت أنشطة مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة لانغ بيانغ - دا لات، في تقريب الحكومة من الشعب، مؤكدةً تدريجيًا فعالية نموذج "حكومة الخدمات" الواضحة، مما عزز ثقة الشعب في قيادة الحزب وإدارة الدولة، ونشر روح التضامن والتوافق في المجتمع.