إن ضباط مراقبة كاميرات الأمن في مطار نوي باي الدولي هم بمثابة "حراس البوابة" الصامتين، حيث يساهمون في ضمان الأمن والسلامة المطلقة لجميع أنشطة الطيران، مما يجلب راحة البال لكل راكب.

بعد عمله لمدة 10 سنوات، يحظى السيد نجوين مانه كونج، عضو فريق مراقبة كاميرات الأمن التابع لفريق الأمن المتنقل بمركز أمن مطار نوي باي، بإعجاب زملائه بسبب "سرعته في العثور على العديد من الأشياء المفقودة للركاب وبصره الحاد".

"تستغرق كل وردية 4 ساعات، ويجب على كل موظف مراقبة 100-200 كاميرا اعتمادًا على الموقع.

لذلك، للقيام بهذه المهمة بشكل جيد، يجب علينا الخضوع للتدريب المهني وإتقان مهارات استخدام وتشغيل المعدات.

ويجب عليك على وجه الخصوص أن تتذكر بوضوح مواقع الكاميرات في كل منطقة لتسهيل المراقبة والاسترجاع السريع. "فكر فقط، المطار بأكمله مجهز بأكثر من 1000 كاميرا بينما فريق كاميرات المراقبة لديه 26 ضابطًا وموظفًا فقط، فكيف يُطلب منا أن نتذكر كل شيء؟"، قال السيد نجوين مانه كونج ضاحكًا.

لا يتطلب الأمر فقط ذاكرة لكل موقع تركيب كاميرا، بل يجب على موظفي مراقبة الأمن أيضًا أن يتمتعوا بالتفكير التحليلي، والمنطق، والتنبؤ بالمواقف المحتملة، ومن ثم التوصل إلى الحلول المناسبة.

وقال ممثل مطار نوي باي إن نظام الكاميرات الحديث الذي يضم أكثر من 1000 "عين سحرية" ساعد المشرفين على مطار نوي باي الدولي في مراقبة جميع الأنشطة في المطار.

من عمليات التفتيش الأمني، ومراقبة الأمتعة، إلى مراقبة حركة الأشخاص، ورصد أي سلوك مشبوه... يتم تسجيل كل شيء ومعالجته على الفور. تتطلب هذه الوظيفة تركيزًا عاليًا، وحسًا بالمسؤولية، وقدرة على التعامل مع المواقف بسرعة، كما قال أحد ممثلي مطار نوي باي.

وبحسب الإحصائيات، اكتشفت قوات الأمن في مطار نوي باي في عام 2024 وسلمت بشكل مباشر 383 مسافرًا تركوا أمتعتهم في المطار. وفي عام 2024 أيضاً، قامت هذه القوة بالتنسيق مع الوحدات المعنية لتعقب 108 حالات "سرقة" ممتلكات المسافرين عن طريق الخطأ. ومن بين هذه الحالات، تم اكتشاف 82 حالة عند نقطة تفتيش أمنية لفحص المسافرين والأمتعة المحمولة؛ وكانت هناك تسع حالات أخرى في مناطق محظورة و17 حالة في المناطق العامة في محطة الركاب.

ومن المعروف أنه بالإضافة إلى مراقبة الكاميرات، يعمل طاقم العمل أيضًا بمثابة "مشغل لوحة التبديل" للإجابة على الأسئلة عبر الخط الساخن لمركز أمن الطيران في نوي باي. يتلقون يوميًا عددًا لا يحصى من المكالمات من الركاب بمختلف أنواع الطلبات مثل الأسئلة حول إجراءات الأمن، أو معلومات الرحلة، أو المساعدة في العثور على الأمتعة المفقودة...

10 دقائق للعثور على ساعة رولكس بقيمة نصف مليار دونج

لا يزال نجوين مان كونج يتذكر لحظة الفرحة العارمة التي شعر بها عندما وجد ساعة رولكس التي تبلغ قيمتها نصف مليار دونج والتي فقدها في المطار.

وقعت الحادثة في 25 سبتمبر 2024، حيث أصيبت راكبة كانت تقل أحد أقاربها بالذعر وأبلغت عن فقدان ساعة رولكس بقيمة 500 مليون.

قالت هذه المرأة إنها عندما فتحت باب السيارة ونزلت في المحطة T1، طارت الساعة التي كانت ترتديها. بحثت في كل مكان ولكن لم أتمكن من العثور على أي أثر لذلك طلبت المساعدة من موظفي الأمن.

يتم نقل المعلومات على الفور إلى فريق كاميرا المراقبة. في هذا الوقت، كان نغوين مانه كوونغ ونغوين هوانغ آنه في الخدمة.

وقال السيد كوونج إن عملية البحث بدت في البداية غير ناجحة لأن كاميرا المراقبة لم ترصد أي شيء غير طبيعي في المنطقة التي كانت السيارة متوقفة فيها.

افترضنا ما إذا كانت الساعة قد سقطت في الطابق الأول أم لا؟ وتوسّع نطاق الافتراض، فتوقع السيد كونغ أن الساعة ربما سقطت عبر الخندق الصغير الذي يفصل مسار المرور عن السور المؤدي من الطابق الثاني إلى الطابق الأول.

واصلت النظر إلى كاميرا أخرى في الطابق الأول للعثور عليه ورأيت نقطة سوداء تظهر تحت حركة المرور في الطابق الأول. "وبمقارنة الوقت الذي نزل فيه الراكب من الحافلة والوقت الذي ظهرت فيه النقطة السوداء، وجدت أنهما متطابقان"، كما روى السيد كونج.

وعلى الفور، وصل أفراد الأمن المتنقل إلى مكان الحادث، واكتشفوا وجود الساعة هناك. كنا أكثر سعادة من صاحبها. بعد إتمام الإجراءات، أُعيدت الساعة التي تبلغ قيمتها نصف مليار دونج. لم تستغرق العملية بأكملها، من تلقي الخبر إلى العثور عليها، سوى عشر دقائق تقريبًا بفضل الجهود المشتركة لفريق البحث، كما قال السيد كونغ.

في وقت سابق من عام 2023، ساعد موظف في مكتب صرف العملات في محطة الركاب T2 في مطار نوي باي أيضًا من قبل موظفي أمن الطيران في نوي باي في استعادة 43 مليون دونج أحضرها أحد العملاء عن طريق الخطأ إلى الطائرة. ومن خلال نظام الكاميرا، تبين أن الراكب قد أخذ الحقيبة الخطأ. ونسقت قوات الأمن مع شرطة الحدود وشركة الطيران لطلب من الراكب إعادته قبل إقلاع الرحلة إلى روسيا.

خلال الأيام الأخيرة من العام، أصبح السيد نجوين مان كونج وزملاؤه أكثر انشغالاً من أي وقت مضى حيث يصل عدد المسافرين الواصلين إلى المطار إلى مئات الآلاف من الأشخاص يومياً. لتجنب نسيان الأشياء في المطار، ينصح السيد كوونج الركاب بمراقبة أمتعتهم دائمًا.

قال السيد كونغ: "ينبغي على المسافرين تذكّر أمتعتهم أو التقاط صور لها، حتى يتمكنوا في حال فقدانها من تقديمها لموظفي شركة الطيران للمساعدة في البحث عنها بسرعة. كما ينبغي عليهم تذكّر موقعهم أو مسار رحلتهم، ووقت فقدانها".