قلم الحبر الجاف KiotViet أو Thien Long مألوف جدًا لدى العديد من الفيتناميين. لكنها أصبحت تحظى بشعبية متزايدة في العديد من البلدان الأخرى بفضل "رواد الأعمال العالميين".

رحلة فتح الطريق

ولد لاي كووك مينه في عام 1990 وتخرج من قسم الاقتصاد الخارجي بجامعة التجارة الخارجية في مدينة هوشي منه، في حين أن فو تران تونغ أصغر منه بعام واحد ودرس الاقتصاد والمالية في جامعة الاقتصاد في مدينة هوشي منه.

عمل كلاهما في شركات تعمل في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة قبل الانضمام إلى شركة Thien Long في عام 2015. عندما بدآ العمل، كانا يعملان في مجال تطوير السوق. وكلاهما مسؤولان الآن عن أقسام تطوير السوق الدولية.

بعد أن بدأ بتطوير السوق الفلبينية، أدرك فو تران تونغ سريعًا أن هذا السوق كان من الصعب التغلب عليه بسبب الاختلافات في الثقافة وعادات المستهلكين وأنظمة التوزيع. هنا، المنتجات المكتبية هي في الغالب علامات تجارية من الولايات المتحدة والصين.

"كنت أشعر بالقلق كثيرًا بسبب التعليقات السيئة حول تصميم المنتج، ورفض العملاء، والحنين إلى الوطن"، يتذكر تونغ الفترة التي اعتقد فيها أنه لا يستطيع الصمود.

بعد إجراء بحث دقيق عن أن المستهلكين الفلبينيين يفضلون أقلام الرأس بأسعار معقولة بدلاً من أقلام النقر مثل تلك الموجودة في فيتنام، أطلق Thien Long منتج FO-GELB08، والذي سرعان ما أصبح من أكثر المنتجات مبيعًا.

وأضاف تونغ "يتعين علينا إعطاء الأولوية لاختيار شركة متوسطة الحجم تتمتع بروح التعاون وتبني علامة تجارية معًا منذ البداية". وبفضل تطبيق هذه الطريقة، وصل نمو شركة ثين لونج في نيبال في عام 2023 إلى أكثر من 100% مقارنة بالفترة نفسها.

وعلى نحو مماثل، واجهت مينه أيضًا تحديات في إعادة بناء نظام التوزيع في لاوس، وهي السوق التي أنشأ فيها ثين لونج مكتبًا تمثيليًا وأجرى أعمالًا تجارية، لكنه لم يلب التوقعات. في ذلك الوقت، وبفضل معرفتهم باللغة التايلاندية، نجح مينه وفريقه في إعادة بناء نظام التوزيع، من البيع بالجملة والتجزئة إلى قنوات المبيعات عبر الهاتف المحمول.

ونتيجة لذلك، في غضون عام ونصف فقط، سيطرت منتجات الشركة التي تحمل العلامة التجارية FlexOffice على السوق، واحتلت المرتبة الأولى في المبيعات والتغطية. من حيث الإيرادات للفرد الواحد، فإن السوق الذي يبلغ عدد سكانه حوالي 6 ملايين نسمة يقع ضمن أكبر 3 أسواق أجنبية في ثين لونج.

بعد النجاح الذي حققه في لاوس، واصل مينه قيادة الفريق لاستكشاف السوق الإندونيسية في أوائل عام 2018.

مع عدد سكان يبلغ حوالي 300 مليون نسمة، من المستحيل تطبيق نموذج العمل مع موزع واحد فقط كما في الأسواق السابقة. وكان على مينه وفريقه، بما في ذلك الموظفين المحليين في ثين لونج، تقسيم هذا السوق إلى مناطق، ولكل منها موزعها الخاص.

وبفضل الكثير من الجهد والتكيف المتواصل، شهدت النتائج في العامين الأولين زيادة في المبيعات ثلاث مرات كل عام.

تقديم حلول إدارة الأعمال للعالم

في البداية، ركز فريق KiotViet على الاستعانة بمصادر خارجية للبرمجيات للعملاء في الولايات المتحدة وأستراليا وسنغافورة. إدراكًا لإمكانات السوق المحلية، وُلدت شركة KiotViet في عام 2014، مما أتاح فرصة لتغيير الإدارة من اليدوية إلى إدارة أكثر حداثة وفعالية لملايين الأسر التجارية.

حتى الآن، أصبحت شركة KiotViet اسمًا مألوفًا في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS)، حيث تخدم أكثر من 300 ألف عميل في 20 صناعة مختلفة في فيتنام. يصل إجمالي قيمة البضائع المتداولة على منصة KiotViet شهريًا إلى حوالي 4 مليار دولار أمريكي.

مع نموذج SaaS، لا تقتصر KiotViet على منطقة جغرافية محددة. يلعب السيد فو ذا تونغ، مدير تطوير السوق الدولية، دورًا مهمًا في جلب KiotViet إلى هدفها المتمثل في أن تصبح الحل التكنولوجي الرائد لإدارة الأعمال في جنوب شرق آسيا.

في عام 2023، توسعت شركة KiotViet رسميًا إلى الأسواق الأجنبية. وكان على السيد تونغ وفريقه إجراء بحث دقيق عن الأسواق المستهدفة، وبناء شبكة توزيع، والتأكد من أن جودة الخدمة تلبي المعايير الدولية.

ولكن "عندما تكون في روما، افعل كما يفعل الرومان"، وفقًا للسيد تونغ، يجب عليك التكيف. كما هو الحال في ميانمار وبنجلاديش، حيث يتوفر الإنترنت لمدة 3-4 ساعات فقط يوميًا وإمدادات الطاقة لمدة 7-8 ساعات فقط، أضافت KiotViet ميزة تساعد البرنامج على العمل حتى بدون الإنترنت.

وفي الأسواق المتقدمة قبل فيتنام، يركز الطلب على الميزات المتقدمة مثل التقارير الذكية والتنبؤ باتجاهات السوق باستخدام الذكاء الاصطناعي.

على مدار العام الماضي، تعلم فريق KiotViet العديد من الدروس من استراتيجية اختيار الأسواق المستهدفة وتحديد موقع المنتج: إعطاء الأولوية للأسواق التي يعيش فيها المغتربون الفيتناميون. في الوقت الحالي، تعد كوريا واليابان وكمبوديا الأسواق الخارجية الثلاثة التي تضم أكبر عدد من عملاء KiotViet.

توسيع نطاق البضائع الفيتنامية

وقد شارك السيد تونغ قصة امرأة فيتنامية في تايوان، والتي جاءت أثناء زيارتها لمدينتها إلى مكتب KiotViet للحصول على الدعم في تركيب جهاز نقاط البيع وإعادته إلى متجرها في تايوان لاستخدامه. وهذا لا يجعل فريق KiotViet فخوراً فحسب، بل يحفزنا أيضاً على جلب التكنولوجيا الفيتنامية لدعم الشركات الفيتنامية في الخارج بشكل أكثر فعالية.

وقال السيد تونغ إن الفريق يركز أيضًا على التوسع في منطقة آسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الشمالية. "نريد أن نكون معروفين كمقدم للحلول المبتكرة والمرنة والمخصصة للسوق.

"إن هذا يساهم في وضع اسم فيتنام على خريطة الدول الرائدة في مجال التكنولوجيا العالمية"، شارك السيد تونغ دوافعه للسعي في الرحلة الصعبة إلى الخارج.

أما بالنسبة للي كووك مينه، فبعد عشر سنوات من "إحضار الأجراس لضرب الأراضي الأجنبية"، فإن الدرس الأكبر الذي تعلمه هو تحديد المخاطر وإدارتها.

إن الأسواق المحتملة ذات النتائج الأولية المشرقة، مثل إندونيسيا، قد تواجه صعوبات بسرعة بعد أحداث غير متوقعة، مثل كوفيد-19. وفي الوقت نفسه، فإن السوق التي بدت مليئة بالمخاطر بسبب عدم الاستقرار السياسي مثل ميانمار، حققت نجاحاً غير متوقع.

قبل الجائحة، كان مينه يقضي في المتوسط ​​30 يومًا في فيتنام كل عام، والباقي في الخارج. وهذا هو الوقت الذي يعمل فيه مينه ويندمج في الحياة المحلية، ويتعلم اللغة من خلال التواصل اليومي. بفضل هذا التراكم، أصبح مينه الآن يتواصل بطلاقة باللغات التايلاندية واللاوية والإندونيسية والإنجليزية.

بعد الوباء، عاد مينه إلى فيتنام وانتقل إلى إدارة العديد من الأسواق الكبيرة مثل جنوب شرق آسيا وشرق آسيا وأوروبا. يفتخر مينه بالعمل مع فريقه لنشر منتجات Thien Long "صنع في فيتنام" على نطاق واسع، والتواجد في 74 دولة والهدف هو الوصول إلى 100 دولة في السنوات الخمس إلى العشر القادمة.

في كثير من الأحيان، عندما نذهب إلى المطاعم أو المدارس في بلدان أخرى، نراهم يستخدمون أقلام ثين لونغ لكتابة أسماء الأطباق. يسعدنا أن نساهم في نشر العلامات التجارية الفيتنامية في العديد من البلدان، كما قال مينه.

رحلة "تجديد" العلامات التجارية الرائدة في فيتنام

فيناميلك، كيدو، بي إن جيه... العلامات التجارية الفيتنامية الشهيرة تعيد كتابة قصصها بلغة الشباب. ولم يقتصر الأمر على تجديد هوية علامتهم التجارية فحسب، بل قام هؤلاء "العمالقة" أيضًا بتغيير كامل في المنتجات ونهج التعامل مع العملاء.