تستفيد الشركات الفيتنامية من الذكاء الاصطناعي لتعزيز الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية، وتعزيز الأمن والابتكار

في ورشة العمل "تنفيذ ESG باستخدام الذكاء الاصطناعي، ما الذي يجب على الشركات فعله؟" التي نظمتها صحيفة دان تري بالتعاون مع إدارة العلوم والتكنولوجيا في مدينة هوشي منه بعد ظهر اليوم (14 أغسطس)، شاركت العديد من الشركات بتجاربها العملية في تطبيق الذكاء الاصطناعي في تنفيذ ESG.

وضع الأمن والابتكار البشري في المقام الأول عند تطبيق الذكاء الاصطناعي

أوضحت السيدة تران فونغ نغا، الرئيسة التنفيذية لمجموعة ثين لونغ، أن الشركة تجمع بين الذكاء الاصطناعي والمعرفة البشرية لبناء مستقبل مستدام. وأضافت: "لقد تحولت المجموعة من شركة تصنيع بحتة إلى مهمة نشر قيم السعادة والتعلم مدى الحياة، بدءًا من بيئة العمل الداخلية وصولًا إلى المجتمع".

تركز استراتيجية ESG الخاصة بالمجموعة على رسالة "إلهام وتوفير حلول شاملة لرحلة مدى الحياة من التعلم والسعادة" مع منتجات Eco-Style المصنوعة من مواد صديقة للبيئة وأسلوب حياة أخضر.

وقال قادة مجموعة ثين لونج إن الشركة نفذت ست مبادرات، بما في ذلك تحسين تصميم العبوات الخضراء، وتطبيق روبوتات الذكاء الاصطناعي على إدخال البيانات، وتحليل اتجاهات محتوى المسؤولية الاجتماعية للشركات، وتحليل بيانات ESG تلقائيًا، وتحسين العمليات الداخلية.

كمثال على تطبيق محدد للذكاء الاصطناعي، ذكرت السيدة نجا أن المجموعة استخدمت الذكاء الاصطناعي لتقييم وإنشاء صور لأنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات، مما ساهم في تقليل العمل المتكرر، وتقصير وقت المعالجة، وتحسين رضا الموظفين. وأضافت: "كما تُنظم الشركة العديد من الدورات التدريبية الداخلية، وتُطبق الذكاء الاصطناعي في خدمة عملاء أكثر شفافية. ونرى أن تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجال الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات سيساعد الشركات على خفض التكاليف وزيادة الكفاءة".

ورغم عدم وجود ممر قانوني مفصل، قال قادة المجموعة إنهم ما زالوا يلتزمون بالقواعد العامة للمجموعة، ويضمنون المبادئ الأخلاقية وحقوق النشر عند تطبيق الذكاء الاصطناعي.

وفقًا لقادة المجموعة، يعتمد ثين لونغ في مجال الذكاء الاصطناعي على مبدأين أساسيين. الأول هو أمن المعلومات، وبناء نماذج ذكاء اصطناعي داخلية قائمة على نماذج مفتوحة، وتطبيق لوائح صارمة لمنع تسريب البيانات، بما يتوافق مع القوانين السارية.

بالإضافة إلى ذلك، يجب الامتثال لحقوق الملكية الفكرية، والحد من الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لحماية الإبداع والذكاء البشري؛ والتأكد من أن المنتجات تتكون بشكل أساسي من الذكاء والجهد البشري لتكون محمية قانونيًا.

وأكدت السيدة نجا أنه في سياق قيام فيتنام بتحسين الإطار القانوني الخاص بالذكاء الاصطناعي، تحتاج الشركات إلى الاهتمام بشكل استباقي بالعوامل القانونية لمنع المخاطر وتقليلها.

الذكاء الاصطناعي يجلب العديد من الفوائد

ومن وجهة نظر مؤسسة الاستثمار الأجنبي المباشر، قالت السيدة نجوين ثي فان خانه، نائبة المدير العام لشركة جامودا لاند فيتنام، إن المجموعة ملتزمة بتنفيذ الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية اعتبارًا من عام 2021 من خلال خطة محددة لدورة مدتها 5 سنوات، بهدف تحقيق هدف انبعاثات صفرية صافية بحلول عام 2050.

وبحسب السيدة خان، فإن الذكاء الاصطناعي يجلب العديد من الفوائد مثل الأتمتة والتخصيص وتحسين كفاءة العمل ودعم اتخاذ القرارات السريعة والدقيقة وتوفير تكاليف التشغيل، فضلاً عن جعل العمليات شفافة ومنع الاحتيال.

وأضافت أن "تطبيق الذكاء الاصطناعي يطرح أيضا أربعة تحديات رئيسية، بما في ذلك تكاليف الاستثمار في التكنولوجيا العالية والحاجة إلى صيانتها لسنوات عديدة؛ ونقص الموارد البشرية المتخصصة في الذكاء الاصطناعي، وصعوبة جذب المواهب المتميزة؛ وقضايا أمن البيانات والخصوصية؛ وصعوبة تقييم التأثيرات طويلة الأجل عندما تتغير التكنولوجيا بسرعة".

لتلبية الاحتياجات الداخلية، أشار مسؤولو غامودا لاند فيتنام إلى أن الشركة طورت روبوت الدردشة الذكي "غامودا بوت يونيفاي" (Gamuda Bot UNIFY) لمساعدة الموظفين في البحث عن معلومات حول المجموعة. بعد ثلاثة أشهر من التشغيل، عالج هذا الروبوت أكثر من 9000 طلب، وقدّم خدماته لـ 186 مستخدمًا بأكثر من 2600 رد قيّم، وسيستمر تدريبه وتطويره.

علاوة على ذلك، تُطبّق شركة غامودا لاند فيتنام الذكاء الاصطناعي في تقييم بيانات مشاريع البنية التحتية وتحليلها وإدارتها، مع إعطاء الأولوية لتطوير النظم البيئية الخضراء، والتركيز على تصميم الدورة الطبيعية لأشعة الشمس والرياح لخلق قيمة مضافة للعملاء. وأكدت السيدة خانه أن قوة الذكاء الاصطناعي تتجلى في إدارته بشفافية وتطبيقه بمسؤولية.

وفي الورشة، أكد الأستاذ المشارك الدكتور نجوين دوك ترونج، مدير جامعة الخدمات المصرفية في مدينة هوشي منه، أن الذكاء الاصطناعي يدعم بقوة العديد من مراحل الإدارة.

في المدرسة، يمتلك كل موظف نظام ذكاء اصطناعي خاص به، يُساعد في التخطيط، وتحليل البيانات، وتحسين أداء الموظفين، والشراء، والتوزيع، وإدارة المخاطر، وحتى البحث عن المرشحين المناسبين وفرزهم تلقائيًا، بحيث لا يحتاج الموظفون سوى لإجراء المقابلات. كما يُشارك الذكاء الاصطناعي في تحليل سلوك العملاء لتخصيص الخدمات، والاستجابة التلقائية، وحساب المخزون، وتنسيق وصول البضائع في الوقت المحدد، كما ذكر.

يعتقد السيد ترونغ أن الذكاء الاصطناعي لن يحل محل البشر في المستقبل القريب، بل سيكون بمثابة "صديق"، داعمًا لتحقيق هدفين: التحول الرقمي والتحول الأخضر. يُسهم الذكاء الاصطناعي في إعداد تقارير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية، ويُسلط الضوء على أوجه القصور، مما يُحسّن فعالية الحوكمة والتنمية المستدامة للمنظمة.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/doanh-nghiep-viet-tan-dung-ai-thuc-day-esg-de-cao-bao-mat-va-sang-tao-20250814161236138.htm