في 26 يناير 2021، أصدر رئيس الوزراء القرار 127/QD-TTg بشأن الاستراتيجية الوطنية للبحث والتطوير وتطبيق الذكاء الاصطناعي حتى عام 2030 لجعل الذكاء الاصطناعي مجالًا تكنولوجيًا مهمًا في فيتنام، وجعل فيتنام مركزًا للابتكار وتطوير حلول وتطبيقات الذكاء الاصطناعي القوية.

ويساهم ذلك في تعزيز المجتمع الإبداعي والحكومة الفعالة وحماية الأمن الوطني والحفاظ على النظام الاجتماعي والسلامة وتعزيز النمو الاقتصادي المستدام.

وعلى وجه التحديد، من خلال هذا الهدف، ستصبح فيتنام من بين الدول الأربع الأولى في منطقة الآسيان وأفضل 50 دولة في العالم في مجال البحث والتطوير وتطبيق الذكاء الاصطناعي، وبناء 10 علامات تجارية مرموقة في مجال الذكاء الاصطناعي في المنطقة وتطوير 3 مراكز وطنية لتخزين البيانات الضخمة والحوسبة عالية الأداء.

وتهدف فيتنام أيضًا إلى تشكيل 3 مراكز وطنية للابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي والحصول على ممثل واحد على الأقل في تصنيف أفضل 20 مؤسسة بحثية وتدريبية في مجال الذكاء الاصطناعي في منطقة الآسيان.

في الوقت الحالي، تعمل "الرافعات الرائدة" في صناعة التكنولوجيا الفيتنامية مثل VNPT وViettel وFPT على تطوير قطاع الذكاء الاصطناعي بقوة كبيرة في عملية بناء نظام بيئي للتحول الرقمي يوفر حلولاً للحكومة الرقمية والصحة الإلكترونية والتعليم الإلكتروني وتكنولوجيا 4.0 والمؤسسات الرقمية والمدن الذكية.

إن المنتج "الأكثر شعبية" في مجال الذكاء الاصطناعي هو المساعدون الافتراضيون، حيث تعمل جميع شركات التكنولوجيا هذه على تطوير مساعديها الافتراضيين، مع التركيز على القطاعات التي تتمتع فيها بميزة.

يتم تطبيق المساعدين الافتراضيين في العديد من المجالات في فيتنام اليوم مثل التعريف الإلكتروني ومراقبة حركة المرور والمساعدين الطبيين للأطباء ومساعدي البحث للوزارات والفروع والاستماع إلى الشبكات الاجتماعية ورعاية العملاء والمواطنين ودعم القرار.

في VNPT، تقوم هذه الوحدة ببناء نظام بيئي لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الخاص بـ VNPT والذي يغطي جميع المجالات المذكورة أعلاه بمنتجات مثل حلول الحضور والانصراف 4.0 - vnFace؛ منصة التعريف الإلكتروني - VNPT eKYC، منصة الاستماع ومراقبة الشبكات الاجتماعية - VnSocial؛ حلول دعم العملاء والاستشارات - VNPT Smartbot؛ منصة رقمنة النصوص الذكية – vnReader…

تم بناء النظام البيئي للذكاء الاصطناعي الخاص بـ VNPT من أكثر من 100 محرك ذكاء اصطناعي تم البحث عنها وإتقانها بواسطة الوحدة نفسها. على وجه الخصوص، تتمتع بعض نماذج الذكاء الاصطناعي مثل نماذج التعرف على الوجه، ونماذج الكشف عن الوجه الحقيقي والمزيف، ونماذج التعرف الضوئي على الحروف، بدقة تصل إلى 99.9999%.

وعلى وجه الخصوص، تعد VNPT حاليًا الوحدة الوحيدة ضمن أفضل 15 وحدة في العالم في فئة KIOSK - FRVT 1:1 وضمن أفضل 10 وحدات في العالم في فئة KIOSK - FRVT 1:N (الوجوه المتنوعة من لون البشرة والعرق) للمعهد الوطني الأمريكي للمعايير والتكنولوجيا، وحصلت على شهادة ISO/IEC 30107-3 من iBeta - عضو في جمعية FIDO (تحالف الهوية السريعة عبر الإنترنت).

وتؤكد هذه النتيجة أن جودة منتجات وخدمات VNPT AI قادرة على المنافسة على المستوى العالمي، مما يمثل تقدمًا ونضجًا تكنولوجيًا، ويخلق ثقة للعملاء في استخدام منتجات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المصنوعة في فيتنام.

وفي الآونة الأخيرة، حققت VNPT أيضًا تقدمًا كبيرًا في تطبيق الذكاء الاصطناعي في المجال الطبي. وعلى وجه التحديد، تعاونت المجموعة مع مستشفى الغدد الصماء المركزي لتطبيق الذكاء الاصطناعي على حلول تشخيص السرطان، ودعم تحديد موقع الآفات إن وجدت، وتقييم مدى الضرر وتوفير التقييمات بناءً على مقياس TIRADS للأطباء.

في شركة Viettel، بعض حلول تطبيقات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتميزة هي Cyberbot وReputa وVoice note.

يستطيع Cyberbot من خلاله التواصل مع العملاء من خلال اللغة الطبيعية، والإجابة تلقائيًا على الأسئلة التي يطرحها العملاء من خلال النص.

يساعد روبوت المحادثة هذا على تحسين تجربة العملاء وتقليل أوقات الانتظار. نسخة مطورة من Chatbot، تتفاعل مع البشر من خلال الصوت استنادًا إلى منصة تكنولوجيا التعرف على الكلام وتوليفه. توفر روبوتات الاتصال تجارب طبيعية مثل التفاعل مع شخص حقيقي، مما يساعد على زيادة رضا العملاء.

Reputa هو نظام لمراقبة السمعة والاستماع إلى السوق وتقييم الاتصالات وفعالية العلامة التجارية للأفراد والمؤسسات والشركات. يساعد Voice Note على تحويل المحادثات الفيتنامية تلقائيًا إلى نص في الوقت الفعلي

إن أهم ما يميز Viettel AI هو تقنية معالجة المحادثة بجودة صوت فيتنامية تصل إلى 96% مماثلة للصوت البشري الحقيقي، مما يتعامل بشكل فعال مع مشكلة اللهجات الإقليمية.

منتج الذكاء الاصطناعي الشهير الآخر من شركة Viettel هو المساعد الافتراضي القانوني، الذي يمتلك نظام قاعدة معرفية صناعية ضخمة للغاية. تتيح قاعدة بيانات المعرفة القانونية هذه للمستخدمين البحث بسهولة وسرعة عن المستندات القانونية، مما يدعم أنشطة التقاضي.

على عكس أنظمة البحث التقليدية، يمكن للمساعدين الافتراضيين القانونيين تقديم الإرشادات بشأن الوثائق القانونية وأحكام القضاء؛ التوجيه بشأن التعامل مع المواقف القانونية المحددة؛ تقديم الأحكام والقرارات القضائية المماثلة للرجوع إليها؛ مساعدة القضاة في تنفيذ أنشطة التقاضي؛ وسيكون في المستقبل قادرًا على المساعدة في إصدار الأحكام القضائية.

وبالمثل، تقدم FPT.AI حاليًا 4 منتجات: مساعد افتراضي ثنائي الاتجاه يعمل بتقنية لوحة المفاتيح التلقائية، ومساعد افتراضي يعزز التفاعل بين الشركات والعملاء من خلال مساعد افتراضي متعدد القنوات، وتحويل الصوت إلى نص والنص إلى كلام؛ والتعرف التلقائي واستخراج المعلومات من الصور.

تشمل الموارد اللازمة لبناء مساعد الذكاء الاصطناعي الأشخاص والبنية الأساسية والمعرفة والاستراتيجية. وبحسب خبراء VNPT، فإن مواردهم الحالية تزيد عن 120 خبيرًا في مجال الذكاء الاصطناعي وأكثر من 5000 مهندس في مجال تكنولوجيا المعلومات. تعالج البنية الأساسية لوحدة معالجة الرسومات تريليونات العمليات الحسابية في الثانية، وتنفذ البنية الأساسية للبيانات الضخمة 100 مليار حدث في اليوم.

وفي الحدث الأخير، قال رئيس مجلس إدارة شركة FPT، ترونج جيا بينه، إن فيتنام قادرة على بناء مكانة قوية في مجال الذكاء الاصطناعي، وأن شركة FPT تركز على توسيع قطاع الذكاء الاصطناعي. وقعت شركة FPT اتفاقية تعاون مع شركة Landing AI الأمريكية لتعزيز القدرة التدريبية. كما دخلوا في محادثات مع شركة الذكاء الاصطناعي العملاقة Nvidia وشركات فيتنامية أخرى لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التخزين السحابي والرعاية الصحية وغيرها من التطبيقات.

قال السيد نجوين تين كونج، مدير شركة VNPT AI، إن منتجات الذكاء الاصطناعي في العالم اليوم تواجه عددًا من المشكلات، بما في ذلك دقة الإخراج، وأمن البيانات، ومستوى تحديث البيانات، والاعتمادية في الاستخدام. لذلك، ينبغي لمساعدي الذكاء الاصطناعي الفيتناميين أن يتطوروا بشكل عميق لصناعة أو مجال أو مهمة محددة.

على سبيل المثال، تركز VNPT على إتقان التكنولوجيا وتوفير منتجات الذكاء الاصطناعي في مجالات التعرف على الصور ومعالجة اللغة الطبيعية ومعالجة الصوت وتحليل البيانات. وتهدف الشركة إلى أن تكون رائدة في تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجالات قوتها وتخصصاتها مثل الحكومة والاتصالات والرعاية الصحية والتعليم والمالية.

كما قامت هذه الوحدة ببناء 6 قيم أساسية عند تقديم الخدمات وهي: التكنولوجيا، الجودة، الالتزام، الخبرة، الأمان والتكلفة.

هدف آخر لـ VNPT هو توفير منصات وخدمات الذكاء الاصطناعي في شكل SaaS (البرمجيات كخدمة) للمجتمع والشركات والأفراد لاستغلالها وتطويرها معًا.

وبناءً على ذلك، يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي في مؤسسات التكنولوجيا الفيتنامية تغيير طريقة عمل المستخدمين، وتغيير طريقة عمل القادة، وحتى طريقة عمل المبرمجين.

ترانج هين