เมื่อวันที่ 13 กันยายน กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้ออกหนังสือเวียนฉบับที่ 10 ระงับการบังคับใช้เนื้อหาบางส่วนของหนังสือเวียนหมายเลข 03 และ 04 ที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนย่านความถี่ที่ใช้ในเครือข่าย 2G ในประเทศเวียดนาม

ทราบกันว่าได้มีการออกหนังสือเวียนฉบับที่ 03 และ 04 ในเดือนพฤษภาคม ซึ่งกำหนดว่าตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน 2567 เป็นต้นไป ระบบสารสนเทศมือถือ GSM (2G) จะหยุดให้บริการ ยกเว้นการให้บริการในหมู่เกาะ Truong Sa และ Hoang Sa และแพลตฟอร์ม DK

ตามหนังสือเวียนที่ 10 กำหนดให้วันที่ 15 ตุลาคม เป็นวันเริ่มบังคับใช้กฎหมายดังกล่าว หลังจากนั้นผู้ใช้จะต้องอัพเกรดอุปกรณ์จาก 3G ขึ้นไปจึงจะสามารถใช้งานได้ต่อไป

จากสถิติของกรมกิจการโทรคมนาคม ณ วันที่ 8 ก.ย. จำนวนผู้ใช้บริการโครงข่าย 2G Only อยู่ที่ประมาณ 3.4 ล้านราย (ลดลงกว่า 5.3 ล้านราย เมื่อเทียบกับเดือนก.ค.) คาดว่าผู้ให้บริการเครือข่ายจะทำการปิดระบบให้เสร็จเรียบร้อยตามกำหนดเวลา ขณะนี้ผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังเร่งดำเนินการแก้ปัญหาเพื่อเปลี่ยนผู้ใช้บริการ 2G Only ที่เหลือในเครือข่ายให้บรรลุเป้าหมายในการปิดสัญญาณในวันที่ 15 ตุลาคมนี้

ล่าสุดผู้ให้บริการเครือข่ายได้สนับสนุนค่าใช้จ่ายของโทรศัพท์ 4G เท่านั้นรวมกับแพ็คเกจการแปลง และสนับสนุนค่าใช้จ่ายโทรศัพท์ 4G สูงถึง 100% ผู้ให้บริการเครือข่ายทุกรายเตรียมโทรศัพท์ 4G ไว้หลายเครื่องเพื่อรองรับการชดเชย (สนับสนุนค่าใช้จ่าย 100%) ให้กับผู้ใช้บริการ 2G เท่านั้น บริษัทมือถือบางแห่งมีนโยบายแจกโทรศัพท์ให้ฟรีโดยไม่ต้องลงทะเบียนแพ็คเกจสำหรับครัวเรือนที่ยากจน ครัวเรือนที่เกือบยากจน ผู้ใช้บริการในพื้นที่ห่างไกล แยกตัว และพื้นที่ด้อยโอกาส เพื่อเปลี่ยนเป็นโทรศัพท์ 4G

ผู้ประกอบการเครือข่ายส่งข้อมูลถึงผู้ใช้ผ่านสื่อมวลชน โทร, SMS แจ้งและแนะนำให้ลูกค้าเปลี่ยนเครื่อง

นอกจากนี้ ผู้ประกอบการเครือข่ายยังสื่อสารผ่านระบบสื่อสารระดับรากหญ้า (เครื่องขยายเสียงประจำตำบลและแขวง) เพื่อแจ้งข้อมูลให้กับลูกค้าแต่ละรายอีกด้วย ระดมเจ้าหน้าที่ไปติดต่อลูกค้า 2G ถึงบ้านผู้ใช้บริการแต่ละคน

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายยังได้ดำเนินโครงการแจกโทรศัพท์ 4G ให้กับประชาชนเพื่อเร่งกระบวนการปิดคลื่น 2G อีกด้วย