ก่อนการปิดระบบ มีผู้ใช้บริการ 2G Only เหลืออยู่ 771,072 ราย

เมื่อวันที่ 13 กันยายน กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้ออกหนังสือเวียนฉบับที่ 10 ระงับการบังคับใช้เนื้อหาบางส่วนของหนังสือเวียนฉบับที่ 03 และ 04 ที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนแบนด์ความถี่ที่ใช้ในเครือข่าย 2G ในประเทศเวียดนาม

เป็นที่ทราบกันว่าได้มีการออกหนังสือเวียนฉบับที่ 03 และ 04 ในเดือนพฤษภาคม ซึ่งกำหนดว่าตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน 2567 เป็นต้นไป ระบบสารสนเทศเคลื่อนที่ GSM (2G) จะหยุดให้บริการ ยกเว้นการให้บริการในหมู่เกาะ Truong Sa และ Hoang Sa และแพลตฟอร์ม DK

ตามหนังสือเวียนที่ 10 กำหนดให้การบังคับใช้ข้อกำหนดข้างต้นเลื่อนไปเป็นวันที่ 15 ตุลาคม หลังจากนั้น ผู้ใช้บริการจะต้องอัปเกรดอุปกรณ์จาก 3G ขึ้นไปจึงจะสามารถใช้งานได้ต่อไป

จากสถิติของกรมกิจการโทรคมนาคม ณ วันที่ 8 กันยายน พบว่าจำนวนผู้ใช้บริการของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบ 2G Only มีจำนวนประมาณ 3.4 ล้านราย (ลดลงกว่า 5.3 ล้านรายเมื่อเทียบกับเดือนกรกฎาคม) คาดว่าผู้ให้บริการเครือข่ายจะสามารถดำเนินการปิดระบบให้แล้วเสร็จได้ตามกำหนด ปัจจุบัน ผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังเร่งดำเนินการแก้ไขเพื่อให้ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบ 2G Only ที่เหลืออยู่บนเครือข่ายสามารถปิดระบบให้แล้วเสร็จตามเป้าหมายในวันที่ 15 ตุลาคม

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายได้สนับสนุนค่าใช้จ่ายสำหรับโทรศัพท์ 4G Only ร่วมกับแพ็กเกจเปลี่ยนผู้ให้บริการ และสนับสนุนค่าใช้จ่ายสูงสุด 100% ของราคาโทรศัพท์ 4G ผู้ให้บริการเครือข่ายได้เตรียมโทรศัพท์ 4G ไว้หลายรุ่นเพื่อสนับสนุนการชดเชย (สนับสนุนเงินทุน 100%) สำหรับผู้ใช้บริการ 2G Only ของตน ธุรกิจมือถือบางแห่งมีนโยบายสนับสนุนการแจกโทรศัพท์โดยไม่ต้องลงทะเบียนแพ็กเกจสำหรับครัวเรือนยากจน ครัวเรือนยากจน ครัวเรือนที่อยู่ห่างไกล และพื้นที่ด้อยโอกาส เพื่อเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ 4G

ผู้ให้บริการเครือข่ายส่งข้อมูลไปยังผู้ใช้ผ่านสื่อมวลชน เช่น โทร ส่งข้อความ SMS เพื่อแจ้งและแนะนำให้ลูกค้าเปลี่ยนอุปกรณ์

นอกจากนี้ ผู้ประกอบการเครือข่ายยังดำเนินการสื่อสารผ่านระบบสื่อสารระดับรากหญ้า (ลำโพงประจำตำบลและตำบล) เพื่อแจ้งข้อมูลให้ผู้ใช้บริการแต่ละรายทราบ และระดมเจ้าหน้าที่ไปติดต่อผู้ใช้บริการ 2G ที่บ้านของผู้ใช้บริการแต่ละราย

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายยังได้ดำเนินโครงการแจกโทรศัพท์ 4G ให้กับประชาชนเพื่อเร่งกระบวนการปิดคลื่น 2G อีกด้วย