หากไม่ได้ใช้ซิมเพราะเครื่อง 2G ยังไม่ได้แปลงเป็น 4G บัญชีจะถูกล็อคหรือเปล่า?

ดังนั้น ผู้ใช้โทรศัพท์เทคโนโลยี 2G รุ่นเก่า หรือที่เรียกกันว่าโทรศัพท์แบบ "อิฐ" ควรทำอย่างไรเพื่อให้สามารถสื่อสารต่อไปได้?

ตามหนังสือเวียนเลขที่ 10/2024/TT-BTTTT ของ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ระบุว่า ภายในวันที่ 15 ตุลาคม (ตั้งแต่เวลา 00.00 น. ของวันที่ 16 ตุลาคม) ผู้ให้บริการเครือข่ายจะยุติการให้บริการเทคโนโลยี 2G อย่างเป็นทางการ ผู้ใช้บริการที่ใช้อุปกรณ์เทคโนโลยี 2G จะถูกล็อกการใช้งานทั้งสองฝั่ง และไม่สามารถใช้งานอุปกรณ์ดังกล่าวต่อไปได้

ผู้ให้บริการเครือข่ายระบุว่า เมื่อถึงเวลาที่ระบบ 2G ถูกปิด จะมีผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือประมาณ 600,000 รายที่ยังคงใช้อุปกรณ์ 2G อยู่ สำหรับผู้ใช้บริการที่ยังไม่ได้เปลี่ยนมาใช้ 4G เมื่อโทรออกครั้งแรกของวัน จะมีเสียงแจ้งเตือนเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนมาใช้ 4G นอกจากนี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายยังรองรับรูปแบบการส่งข้อความฟรี เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนอุปกรณ์จาก 2G เป็น 4G หรือไม่

ตามกฎระเบียบของผู้ให้บริการเครือข่าย บัญชีซิมการ์ดที่ไม่ได้ใช้งานภายใน 2 เดือนจะถูกล็อกและเพิกถอน อย่างไรก็ตาม เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปลี่ยนจาก 2G เป็น 4G คุณเหงียน จ่อง ติญ รองผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท เวียตเท ล เทเลคอม กล่าวว่า เวียตเทลจะเสนอนโยบายพิเศษสำหรับลูกค้า 2G ที่เหลือ เพื่อขยายระยะเวลาให้ลูกค้าเปลี่ยนมาใช้ เวียตเทลยังมอบโทรศัพท์ให้กับลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์ที่มีเทคโนโลยี 2G เพียงอย่างเดียวบนเครือข่ายเวียตเทลและยังไม่สามารถเปลี่ยนเป็น 4G ได้ โทรศัพท์ที่รองรับ ได้แก่ โทรศัพท์ 4G ที่ตอบสนองความต้องการการโทรพื้นฐาน หรือโทรศัพท์ที่มีคุณสมบัติโทรศัพท์คลาวด์เพิ่มเติมที่สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชัน OTT และโทรศัพท์ที่มีคีย์บอร์ด ระดับเสียงที่ดัง และการรองรับเสียงเมื่อโทรออกสำหรับลูกค้าสูงอายุ ลูกค้าแต่ละรายจะได้รับสิทธิ์ใช้งานฟรี หรือซื้อโทรศัพท์โปรโมชั่นได้เพียงครั้งเดียว

คุณโด้ มันห์ ดุง รักษาการผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าบุคคลของ VNPT VinaPhone กล่าวว่า เครือข่ายนี้จะยังคงรักษานโยบายการแจกโทรศัพท์ สนับสนุนโทรศัพท์ให้กับลูกค้า และสนับสนุนลูกค้า ณ จุดขาย รวมถึงที่บ้านโดยตรงต่อไป

สำหรับเครือข่าย Mobifone ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป เครือข่ายจะระงับการใช้งานอุปกรณ์ แต่ยังคงเก็บบัญชีและการสมัครใช้บริการไว้ เพื่อให้ลูกค้ามีเวลาเปลี่ยนผู้ให้บริการ เพื่อรักษาบัญชีของลูกค้าไว้ ผู้ใช้บริการที่เปลี่ยนจากฟีเจอร์โฟนเป็นสมาร์ทโฟนและชำระค่าบริการเอง จะได้รับแพ็กเกจฟรี Vinaphone จะยังคงรักษานโยบายการแจกอุปกรณ์ การสนับสนุนอุปกรณ์ให้กับลูกค้า และการสนับสนุนลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ณ จุดให้บริการ รวมถึงการให้บริการถึงบ้าน เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บริการได้

นายเหงียน ฟอง ญา รองอธิบดีกรมโทรคมนาคม (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) กล่าวว่า หลังจากวันที่ 15 ตุลาคม สำหรับผู้ใช้บริการที่ถูกล็อกสัญญาณ ผู้ให้บริการเครือข่ายจำเป็นต้องดำเนินการให้สิทธิแก่ผู้ใช้บริการอย่างต่อเนื่อง “ผู้ประกอบการต้องรับผิดชอบในการดูแลหมายเลขโทรศัพท์ แพ็กเกจ และนโยบายต่างๆ ของผู้ใช้บริการเดิม ผู้ใช้บริการยังคงสามารถติดต่อผู้ให้บริการหรือผ่านหมายเลขโทรศัพท์เพื่อรับคำแนะนำในการเปลี่ยนผู้ให้บริการได้” นายเหงียนยังเสนอว่าอาจมีผู้ใช้บริการบางรายที่ยังไม่ได้รับข้อมูลหรือยังไม่มีโอกาสเปลี่ยนผู้ให้บริการเครือข่าย ดังนั้น หน่วยงานสื่อควรร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐและบริษัทโทรคมนาคมเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้บริการ