สิ่งที่ควรทราบเมื่อโซเชียลเน็ตเวิร์กถูกระงับและไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

ในความเป็นจริงเมื่อพบกรณีเช่นนี้ ขอแนะนำให้ผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Facebook, Instagram... ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

ประการแรก เมื่อเกิดปัญหากับเครือข่ายโซเชียล/บัญชีของคุณ อย่าตื่นตระหนกและพยายามเข้าสู่ระบบ/รีเซ็ตรหัสผ่านต่อไป หากลองหลายครั้งเกินไป ระบบจะล็อกคุณและใช้เวลาสักพักในการปลดล็อก หากคุณเข้าสู่ระบบสองครั้งแล้วไม่ได้ผล ให้หยุดและพิจารณาทางเลือกอื่น หากข้อมูลประจำตัวใช้งานไม่ได้สองครั้ง ก็ไม่มีเหตุผลที่จะนำข้อมูลนั้นมาใช้ซ้ำเป็นครั้งที่สาม

ขั้นต่อไป ให้ตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียอื่นๆ แอปอื่นๆ และเว็บไซต์อื่นๆ ถามครอบครัว/เพื่อนว่าปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นหรือไม่ และอ่านข่าว หากเป็นปัญหาที่แพร่หลาย ให้รอให้ผู้ให้บริการของคุณแก้ไขปัญหา

ผู้ใช้ไม่ควรลองทำเช่นนี้กับโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง เพราะจะได้รับผลกระทบทั้งหมด แอปพลิเคชันจำนวนมากกำหนดให้อุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้เครื่องเดิมต้องผ่านการตรวจสอบสิทธิ์เมื่อลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์เครื่องใหม่ ดังนั้นควรมีอุปกรณ์อย่างน้อยหนึ่งเครื่องที่ยังคงสภาพเดิมและใช้สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์เมื่อบริการกลับมาเป็นปกติ

สำหรับบัญชีโซเชียลมีเดียที่สำคัญ (ชุมชน แฟน ๆ ช่อง ฯลฯ) นอกเหนือจากการสำรองข้อมูลทรัพยากรเป็นประจำแล้ว คุณจะต้องมีบัญชีผู้ดูแลระบบอย่างน้อย 3 บัญชี โดยหนึ่งในนั้นควรเป็นบัญชีสำรองที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบบ่อย อย่าใช้บัญชีนี้ก่อนพยายามเข้าสู่ระบบเมื่อมีปัญหา แต่ให้เข้าใช้งานเฉพาะเมื่อคุณแน่ใจว่าบริการเป็นปกติ หากมีปัญหาเกิดขึ้นกับบัญชีอื่น ให้ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบสำรองนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

สุดท้ายนี้ สำหรับบริการที่ให้รหัสยืนยันตัวตนแบบครั้งเดียวล่วงหน้า โปรดพิมพ์ออกมาและเก็บไว้เพื่อใช้เมื่อวิธีการเข้าสู่ระบบอื่นๆ ไม่สามารถใช้งานได้

สำหรับบัญชีที่ถูกล็อค ผู้ใช้จะสามารถรอเวลาปลดล็อคได้เท่านั้น อย่างไรก็ตาม ฝ่ายบริการลูกค้าอาจต้องใช้เวลาในการแก้ไขปัญหาจากผู้ใช้ให้เสร็จสิ้น