นักท่องเที่ยวในกรุงโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น (ภาพ: Kyodo/VNA)

ผู้สื่อข่าว VNA ในกรุงโตเกียวรายงานว่ารัฐบาลกรุงโตเกียวกำลังเพิ่มการช่วยเหลือให้กับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในกรณีเกิดภัยพิบัติ

เป็นส่วนหนึ่งของความคิดริเริ่มนี้ โตเกียวได้จัดการฝึกซ้อมรับมือภัยพิบัติสำหรับผู้ที่ไม่ได้พูดภาษาญี่ปุ่น ในระหว่างการซ้อมอพยพเมื่อเดือนที่แล้วในเขตชินจูกุของโตเกียว ไม่มีใครได้รับอนุญาตให้พูดภาษาญี่ปุ่น

ผู้เข้าร่วมรับบทเป็นชาวต่างชาติใช้แอปพลิเคชันแปลภาษาเพื่อพูดคุยกับเจ้าหน้าที่กู้ภัย

การฝึกซ้อมนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อจำลองผลที่ตามมาของแผ่นดินไหวครั้งใหญ่ที่เกิดขึ้นในเขตชินจูกุ ผู้คนที่ไม่สามารถกลับบ้านได้เนื่องจากถนนไม่สามารถสัญจรได้และรถไฟหยุดให้บริการ จึงต้องอพยพไปที่หอคอยโตคิวคาบูกิโจ

มีผู้ถูกอพยพเกือบ 30 ราย หรือร้อยละ 40 ของทั้งหมดเป็นชาวต่างชาติที่เข้าไปหลบภัยอยู่ที่นั่น เจ้าหน้าที่ที่พักพิงสามารถแสดงป้ายเป็นหลายภาษาเพื่อสั่งให้ผู้ที่ถูกอพยพอยู่ในความสงบ พร้อมทั้งคำแนะนำอื่นๆ

การออกกำลังกายเผยให้เห็นปัญหาหลายประการ เจ้าหน้าที่ประสบปัญหาในการตอบสนองต่อเหยื่อที่ต้องการชาร์จโทรศัพท์หรือผู้ที่สงสัยว่ามื้ออาหารมีสารก่อภูมิแพ้หรือไม่

สมาชิกของบริษัท Sompo Risk Management ซึ่งเป็นบริษัทที่ดำเนินการฝึกซ้อมอพยพ ยอมรับว่ามีความยากลำบากในการ “สื่อสารระหว่างคนที่ไม่สามารถพูดคุยกันได้”

การซ้อมอพยพอีกครั้งเกิดขึ้นเมื่อเดือนที่แล้วใกล้กับสถานีโตเกียว เจ้าหน้าที่รถไฟได้โต้ตอบกับนักศึกษาต่างชาติประมาณ 20 คน ซึ่งแอบอ้างว่าเป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ

เจ้าหน้าที่ได้แจ้งเป็นภาษาอังกฤษแก่นักเรียนว่ารถไฟไม่ให้บริการแล้ว มีการใช้แอพแปลเพื่อสื่อคำแนะนำการอพยพเพิ่มเติม

ในเดือนมกราคม การฝึกซ้อมที่เขตชิบูย่าของโตเกียวได้ใช้โดรนในการส่งคำสั่งผ่านลำโพง คำสั่งดังกล่าวได้รับภายหลังที่เจ้าหน้าที่ฝึกซ้อมยืนยันว่ามีการจราจรผ่านกล้องที่ติดตั้งไว้ในตัว ผู้จัดงานมีแผนจะจัดการฝึกซ้อมรับมือภัยพิบัติในหลายภาษาในภายหลัง

การฝึกซ้อมดังกล่าวเกิดขึ้นในขณะที่โตเกียวกำลังพบนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มมากขึ้น จากข้อมูลเบื้องต้นของรัฐบาลกรุงโตเกียว พบว่ามีนักท่องเที่ยวต่างชาติ 6.83 ล้านคนในช่วงเดือนเมษายนถึงมิถุนายน 2024 เพิ่มขึ้น 31% จากช่วงเวลาเดียวกันในปี 2023 ถือเป็นจำนวนนักท่องเที่ยวสูงสุดในช่วงเวลาเดียวกัน โดยเพิ่มขึ้น 64% จากช่วงเวลาเดียวกันในปี 2019

ขณะเดียวกัน จากการสำรวจในปีงบประมาณ 2566 ของสำนักงานคณะรัฐมนตรีญี่ปุ่น พบว่าอุตสาหกรรมการบริการร้านอาหารและโรงแรมมีผู้ตอบแบบสอบถามเพียง 27.2% เท่านั้นที่รายงานว่ามีแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจเพื่อรับมือกับภัยพิบัติ ถือเป็นอัตราที่ต่ำที่สุดในบรรดาอุตสาหกรรมทั้งหมด

เนื่องจากนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติอาจไม่มีประสบการณ์ในการรับมือกับแผ่นดินไหว จึงมีความเป็นไปได้ที่โรงแรมและร้านอาหารจะหยุดชะงักเป็นวงกว้างหากเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉิน

นักท่องเที่ยวต่างชาติคาดว่าจะใช้จ่าย 1.18 ล้านล้านเยน (7.92 พันล้านดอลลาร์) ในโตเกียวระหว่างเดือนเมษายนถึงมิถุนายน 2567 ตามการประมาณการของเมือง ถือเป็นไตรมาสแรกที่ตัวเลขทะลุ 1 ล้านล้านเยน

อย่างไรก็ตาม จากการสำรวจของนิกเคอิที่เผยแพร่เมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้ว พบว่าแผนการจัดการภัยพิบัติใน 16 เขตปกครองพิเศษจากทั้งหมด 23 เขตของโตเกียวไม่มีข้อกำหนดสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติโดยเฉพาะ

ผู้ว่าการกรุงโตเกียว ยูริโกะ โคอิเกะ กล่าวว่า การสื่อสารมาตรการบรรเทาภัยพิบัติให้ชาวต่างชาติทราบนั้น “มีความสำคัญอย่างยิ่ง” และ “เราจะศึกษาข้อมูลที่สามารถเข้าถึงคนจำนวนมากได้”

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/nhat-ban-tokyo-chu-trong-cong-tac-ho-tro-du-khach-trong-tham-hoa-post1020884.vnp