ล่าสุดรัฐบาลได้ตระหนักชัดเจนถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมและการปฏิรูปการบริหาร สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในนโยบาย กลยุทธ์ และแผนปฏิบัติการที่ออกเพื่ออำนวยความสะดวกให้หน่วยงาน องค์กร และชุมชนมีส่วนร่วมในกระบวนการเปลี่ยนแปลงนี้

ผู้นำต้องไม่กลัวการเปลี่ยนแปลง

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวไว้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัยความร่วมมืออย่างใกล้ชิดระหว่างกระทรวง สาขา ท้องถิ่น ธุรกิจ และประชาชน ดังนั้น การมีส่วนร่วมที่เข้มแข็งจากระบบทางการเมือง โดยมีผู้นำในทุกระดับ จะกำหนดการดำเนินการตามโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มีประสิทธิผลในเวียดนาม

รัฐมนตรี Nguyen Manh Hung เคยกล่าวในการฝึกอบรมเพื่ออัปเดตความรู้และทักษะให้กับผู้จัดการในระดับหัวหน้าแผนกและเทียบเท่ากับกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร (ปัจจุบันคือกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี) ว่าผู้นำในยุคการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจำเป็นต้องมีใจที่เปิดกว้าง พร้อมที่จะปรับตัว และไม่กลัวการเปลี่ยนแปลง เขาเน้นย้ำว่าผู้นำต้องมีความอ่อนไหวต่อแนวโน้มใหม่ ตัดสินใจโดยอิงข้อมูล และดำเนินการอย่างรวดเร็ว

ผู้นำจำเป็นต้องใส่ใจต่อแนวโน้มใหม่ๆ ตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล และดำเนินการอย่างรวดเร็ว

รัฐมนตรี เหงียน มานห์ หุ่ง

ในบริบทปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกลายเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่ใช่เพียงแค่แนวคิดทางเทคโนโลยี แต่ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีดำเนินงานของหน่วยงานของรัฐอีกด้วย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโครงการปฏิรูปการบริหาร การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในการช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการ ลดขั้นตอนการบริหารที่ยุ่งยาก และสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อประชาชนและธุรกิจ

ตัวอย่างเช่น ฮานอย ซึ่งเป็นเมืองหลวง ได้กลายมาเป็นหนึ่งในเมืองนำร่องในการดำเนินการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการทำให้ขั้นตอนการบริหารง่ายขึ้น

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ฮานอยได้ดำเนินการริเริ่มโครงการสำคัญๆ หลายโครงการเพื่อส่งเสริมรัฐบาลดิจิทัลและปรับปรุงประสิทธิภาพของบริการสาธารณะออนไลน์ เมืองได้นำแพลตฟอร์มดิจิทัลมาใช้ เช่น พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ระบบการจัดการบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ และบริการสาธารณะออนไลน์ เพื่อช่วยให้ประชาชนและธุรกิจดำเนินขั้นตอนทางการบริหารได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องไปที่หน่วยงานบริหารโดยตรง

จุดเด่นประการหนึ่งของฮานอยในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการดำเนินการโครงการ 06 ซึ่งเป็นความคิดริเริ่มในการลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารจัดการและเปลี่ยนบริการสาธารณะให้เป็นดิจิทัล นี่เป็นขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมในการแปลงขั้นตอนการบริหารให้เป็นบริการสาธารณะออนไลน์ ช่วยลดการใช้เอกสาร ประหยัดเวลาและต้นทุนสำหรับบุคคลและธุรกิจ ฮานอยระบุอย่างชัดเจนว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่แค่การนำเทคโนโลยีมาใช้เท่านั้น แต่ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงความคิดและวิธีการให้บริการผู้คนด้วย

ไม่เพียงเท่านั้น ฮานอยยังเป็นที่รู้จักในฐานะผู้บุกเบิกในการปรับใช้แพลตฟอร์มข้อมูลเปิด การสร้างเมืองอัจฉริยะด้วยบริการต่างๆ เช่น การติดตามการจราจร การจัดการด้านสิ่งแวดล้อม การดูแลสุขภาพอัจฉริยะ และการศึกษาออนไลน์...

ฮานอยตั้งเป้าที่จะเสร็จสิ้นการแปลงขั้นตอนการบริหารที่ถูกต้องให้เป็นดิจิทัล 100% ภายในปี 2568 และดำเนินการแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบเพื่อให้บริการแก่ประชาชน รวดเร็วกว่า สะดวกกว่า และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้ เมืองหลวงยังเป็นเมืองแรกในประเทศที่ออกกฎระเบียบสนับสนุนค่าธรรมเนียมการให้ข้อมูลประวัติอาชญากรผ่านแอปพลิเคชันยืนยันตัวตนและยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ (VNeID) อีกด้วย พร้อมกันนี้ ยังมีการทดสอบระบบสารสนเทศและแอปพลิเคชันต่างๆ ที่ให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจต่างๆ เพื่อสร้างเมืองอัจฉริยะและทันสมัย ​​ได้แก่ แอปพลิเคชัน Digital Capital Citizen (iHanoi); ระบบบันทึกสุขภาพอิเล็คทรอนิกส์ของเมืองบน VNeID ออกประวัติอาชญากรรมบน VNeID แอปพลิเคชัน “Hanoi Transport Ticket Card” ใช้บัตร QR แบบไดนามิก (บัตรเสมือน) สำหรับการโดยสารสาธารณะ แอพพลิเคชั่นการจัดการและเตือนอัคคีภัยที่เกี่ยวข้องกับการระบุหมายเลขบ้านและข้อมูลประชากรในเมืองฮานอย

ในอดีต เมืองฮานอยได้จัดวางทีมงานการเปลี่ยนแปลงระบบดิจิทัลของชุมชนมากกว่า 5,034 ทีมงาน ซึ่งมีสมาชิกกว่า 30,000 ราย และเป็นผู้บุกเบิกการกระจายอำนาจและการอนุญาตโดยมีการโอนย้ายขั้นตอนการบริหาร 597 ขั้นตอนจากระดับเมืองไปยังแผนก สาขา เขต และเมือง

เมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2025 คณะกรรมการพรรคฮานอยได้ออกมติหมายเลข 8258 เกี่ยวกับรายชื่อแอปพลิเคชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ใช้ร่วมกันใน 3 ระดับในพรรค รัฐบาล หน่วยงานแนวร่วมปิตุภูมิ และองค์กรทางสังคมและการเมือง

“การประกาศการตัดสินใจเกี่ยวกับการแบ่งปันแอปพลิเคชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในสามระดับ ไม่เพียงแต่แสดงถึงความมุ่งมั่นของฮานอยในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการบริหารจัดการและการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังยืนยันวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ของคณะกรรมการพรรคเมืองในการสร้างรัฐบาลดิจิทัล พัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล และมุ่งหน้าสู่สังคมดิจิทัลที่ทันสมัยและมีอารยธรรม” นายฮา มินห์ ไฮ หัวหน้าคณะกรรมการจัดงานของคณะกรรมการพรรคฮานอยกล่าว

จากผลการสำรวจดัชนีการปฏิรูปการบริหารของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดและเมืองศูนย์กลางการปกครองประจำปี 2567 (ดัชนี PAR) ซึ่งกระทรวงมหาดไทยประกาศไปเมื่อวันที่ 6 เมษายน 2568 พบว่าฮานอยยังคงรักษาอันดับที่ 3 จากทั้งหมด 63 เมือง โดยมีคะแนนอยู่ที่ 92.75 คะแนน นี่เป็นผลจากความพยายามอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยในการนำโซลูชั่นที่สร้างสรรค์ แปลกใหม่ และปฏิบัติได้จริงมากมายมาใช้ในการปฏิรูปการบริหารของเมือง

บทเรียนอันล้ำค่าที่ได้เรียนรู้

การดำเนินการตามโครงการปรับปรุงขั้นตอนการบริหารของฮานอยเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติโดยรวมของรัฐบาลเวียดนาม

รัฐบาลได้ตระหนักชัดเจนว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้กับงานบริหารเท่านั้น แต่ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ครอบคลุมตั้งแต่รูปแบบการบริหารจัดการ วิธีการทำงาน ไปจนถึงวิธีการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนอีกด้วย ดังนั้น การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงได้ถูกบรรจุไว้ในมติของรัฐบาลให้เป็นยุทธศาสตร์ชาติที่สำคัญ พร้อมด้วยนโยบายและกลไกสนับสนุนที่แข็งแกร่งมากมาย

มติ 52-NQ/TW ของโปลิตบูโรว่าด้วยการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลและเศรษฐกิจดิจิทัลได้ระบุอย่างชัดเจนถึงความสำคัญของการสร้างระบบบริหารสาธารณะแบบดิจิทัล โดยบริการสาธารณะนั้นจัดทำขึ้นเป็นหลักผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ โดยใช้ข้อมูลดิจิทัลและเทคโนโลยีสมัยใหม่

รัฐบาลยังได้มีมติและนโยบายเพื่อสร้างเส้นทางกฎหมายสำหรับการดำเนินการตามรัฐบาลดิจิทัล เช่น มติ 17-NQ/CP ว่าด้วยการปฏิรูปการบริหาร และมติ 01-NQ/CP ว่าด้วยภารกิจสำคัญและแนวทางแก้ไขในการดำเนินการตามแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม

หน่วยงานของรัฐตั้งแต่ระดับส่วนกลางไปจนถึงระดับท้องถิ่นจะต้องดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการบริหารจัดการ การดำเนินงาน และการให้บริการสาธารณะ รัฐบาลยังขอให้หน่วยงานของรัฐสร้างและใช้งานแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารและบริการสาธารณะทางออนไลน์ กระทรวง สาขา และหน่วยงานด้านการทำงานจะต้องสร้างระบบข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ และใช้แอปพลิเคชันและซอฟต์แวร์เพื่อรองรับการจัดเตรียมข้อมูลและโซลูชันการทำงานสำหรับบุคคลและธุรกิจ

รัฐบาลยังได้ออกนโยบายส่งเสริมการลงทุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ การฝึกอบรมทรัพยากรบุคคล และการวิจัยทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปใช้ได้อย่างประสบความสำเร็จ ท้องถิ่นต่างๆ ต้องมีความร่วมมืออย่างใกล้ชิดระหว่างหน่วยงานของรัฐและการมีส่วนร่วมของชุมชนธุรกิจ รวมทั้งประชาชน

เมืองใหญ่ๆ เช่น ฮานอย นครโฮจิมินห์ และดานัง ได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาลในการปรับใช้แพลตฟอร์มเทคโนโลยี พร้อมทั้งส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล สร้างโอกาสให้กับบริษัทเทคโนโลยีในประเทศเพื่อพัฒนาและนำเทคโนโลยีขั้นสูงไปใช้กับกิจกรรมทางเศรษฐกิจและสังคม

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในหน่วยงานภาครัฐไม่ใช่เรื่องง่ายและรวดเร็ว เพื่อให้ดำเนินการได้สำเร็จ ท้องถิ่นต่างๆ ต้องมีความร่วมมืออย่างใกล้ชิดระหว่างหน่วยงานของรัฐและการมีส่วนร่วมของชุมชนธุรกิจ รวมทั้งประชาชน

จนถึงปัจจุบัน ฮานอย นครโฮจิมินห์ และดานัง เป็น 3 เมืองชั้นนำในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและพัฒนารัฐบาลดิจิทัล ซึ่งทำให้เกิดบทเรียนอันมีค่ามากมาย

ดานังเป็นหนึ่งในพื้นที่ต้นแบบของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการบริหารจัดการ เมืองแห่งนี้ได้นำแพลตฟอร์มเทคโนโลยีอัจฉริยะ เช่น “เมืองอัจฉริยะดานัง” มาใช้เพื่อช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะได้อย่างง่ายดาย ติดตามตัวชี้วัดการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม และตรวจสอบสถานการณ์การจราจร บริการบริหารจัดการสาธารณะ ตั้งแต่การออกใบอนุญาตประกอบธุรกิจและการจดทะเบียนที่ดิน ไปจนถึงบริการด้านสุขภาพและการศึกษา ล้วนถูกนำเสนอในรูปแบบดิจิทัลและให้บริการผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ด้วยเหตุนี้ ดานังจึงประสบความสำเร็จในการลดขั้นตอนการบริหารจัดการที่ยุ่งยาก ประหยัดเวลาและต้นทุนสำหรับประชาชน ขณะเดียวกันก็ปรับปรุงคุณภาพการบริการอีกด้วย

เมืองโฮจิมินห์ยังถือเป็นตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จในการพัฒนารัฐบาลดิจิทัล เมืองได้เปิดตัวบริการสาธารณะทางออนไลน์ ช่วยให้ผู้อยู่อาศัยสามารถเข้าถึงบริการต่างๆ เช่น การลงทะเบียนใบอนุญาตขับขี่ ประกันสุขภาพ และการชำระค่าธรรมเนียมต่างๆ ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล นอกจากนี้นครโฮจิมินห์ยังได้พัฒนาระบบติดตามอัจฉริยะ เช่น กล้องจราจร และแอปพลิเคชันสาธารณะ เพื่อตอบสนองความต้องการในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสภาพการจราจรและคุณภาพสิ่งแวดล้อม อันจะช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน

บทเรียนที่ได้รับจากเมืองเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าการจะเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลให้ประสบความสำเร็จได้นั้น จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนและการประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างหน่วยงานภาครัฐ ธุรกิจเทคโนโลยี และประชาชน ท้องถิ่นยังต้องลงทุนอย่างหนักในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง และพัฒนาแอปพลิเคชันเทคโนโลยีเพื่อรองรับการบริหารจัดการและการให้บริการสาธารณะ..../.

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/ca-he-thong-chinh-tri-xan-tay-vao-cuoc-trong-tien-trinh-chuyen-doi-so-post1035725.vnp