ใบแดง

เวลา 13.05 น. เมื่อวันที่ 15 พฤษภาคม 2024 นางสาว VTHX ในตำบล Chi Lang Bac (Thanh Mien) ได้รับข้อความจากหมายเลขโทรศัพท์ 02873020545 ที่มีเนื้อหาว่า "สวัสดี เราขอแจ้งให้ทราบว่าคุณมีสินเชื่อค้างชำระกับธนาคาร T กรุณาชำระเงินทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงการเสียค่าธรรมเนียมเงินกู้" ข้อความดังกล่าวแนบหมายเลขโทรศัพท์มือถือให้เธอติดต่อหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

“ฉันตกใจมากจึงรีบโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์มือถือนั้นทันที เจ้าหน้าที่ที่ปลายสายแนะนำตัวว่าเป็นแผนกทวงหนี้ของธนาคารที เจ้าหน้าที่แจ้งฉันว่าฉันมีหนี้บัตรเครดิตเกือบ 8 ล้านดอง ตอนนั้นฉันจำไม่ได้ด้วยซ้ำว่าทำบัตรเครดิตกับธนาคารนี้เมื่อไร” นางเอ็กซ์เล่า

จากนั้น เธอเล่าว่าในเดือนกันยายน พ.ศ. 2558 เมื่อเธอยังทำงานอยู่ที่บริษัท Shints BVT จำกัด ในThanh Mien บริษัทได้ร่วมมือกับธนาคาร T สาขา Hai Duong ในการเปิดบัญชีและออกบัตรธนาคารให้กับพนักงาน บริษัทแจ้งกับพนักงานว่าจะมีธนาคารมาเปิดบัญชีเงินเดือน และให้พนักงานถ่ายสำเนาบัตรประชาชนให้ด้วย หลายวันต่อมาเจ้าหน้าที่ธนาคารกลับมาและเรียกแต่ละคนให้ยื่นบัตรธนาคารของตน นอกจากบัตรเงินเดือนแล้ว ธนาคารยังออกใบแดงอีกใบให้ด้วย โดยแจ้งว่าบัตรมีวงเงิน 3 ล้านดอง ซึ่งสามารถถอนออกมาได้ตลอดเวลา “เราบอกว่าไม่ต้องการแล้วและก็คืนไป แต่ทางธนาคารก็บอกว่าให้เก็บบัตรไว้ ไม่ได้ใช้ก็ไม่เป็นไร ทางธนาคารไม่ได้บอกว่าเป็นบัตรอะไร ไม่ได้แจ้งค่าธรรมเนียมหรือหนี้อะไรด้วย เราเป็นพนักงาน เรารู้แค่ว่าบริษัทเปิดบัตรให้เรา เราก็เลยเก็บบัตรไว้เฉยๆ แล้วฉันก็ได้รับข้อความแจ้งหนี้” นางสาวเอ็กซ์กล่าว

หลังจากนั้น นางสาวเอ็กซ์ ก็ได้ไลฟ์สดเรื่องราวดังกล่าวผ่านทางเฟซบุ๊กส่วนตัวของเธอ วิดีโอความยาว 9 นาทีนี้มีผู้เข้าชมหลายหมื่นครั้งและแสดงความคิดเห็นมากกว่า 230 รายการ คนงานกลุ่มเดียวกับนางสาว X อีกเกือบ 10 คนก็ได้รับบัตรเครดิตสีแดงเช่นกัน พวกเขาติดต่อเธอเพื่อหาทางแก้ปัญหา

"ตั้งแต่ปลายปี 2559 ถึงสิ้นปี 2560 ธนาคารส่งหนังสือแจ้งยอดเงินในบัญชีให้ฉันทราบ แต่ฉันคิดว่าเป็นเพียงข้อความแจ้งเตือนบัญชีปกติเท่านั้น ไม่รู้เลยว่าเป็นบัญชีบัตรเครดิต หลังจากนั้น ธนาคารก็ไม่ได้แจ้งฉันอีกเลย แม้ว่าฉันจะใช้หมายเลขโทรศัพท์นี้มาตั้งแต่ปี 2558 จนถึงปัจจุบัน จนกระทั่งคุณเอ็กซ์ถ่ายทอดสด ฉันจึงได้ทราบเรื่องนี้" คุณพีทีดี พนักงานที่ทำงานร่วมกับคุณวีทีเอ็กซ์ในตำบลตูเกือง (ทานห์เมียน) กล่าว

ต้องมีคำตอบที่น่าพอใจสำหรับคนงาน

ในเอกสารบางฉบับที่นางสาว X มอบให้ผู้รายงาน มีข้อความ "คำขอเปิดบัญชีและออกบัตรเดบิต/เครดิตระหว่างประเทศ" จากธนาคาร T ในเอกสารนี้ ส่วนคำขอรับบริการมีเครื่องหมายถูกสำหรับลงทะเบียนเพื่อออกบัตรเดบิตและบัตรเครดิต ส่วนข้อมูลลูกค้าคือชื่อของคุณ VTHX หมายเลขบัตรประชาชน และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ ในขณะเดียวกัน นางสาว X ได้ยืนยันว่าลายมือของเธอมีเพียงลายเซ็นของผู้ถือบัตรเท่านั้น

ตามบันทึกอีกฉบับ ธนาคาร T ได้ส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของนางสาว X เพื่อแจ้งให้ทราบว่ายอดคงเหลือในบัตรเครดิตของเธอติดลบมากกว่า 1.6 ล้านดอง เมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2018 ซึ่งถือเป็นข้อความสุดท้ายที่โปรไฟล์นี้แสดง อย่างไรก็ตามหมายเลขโทรศัพท์ของนางสาว X ในแบบฟอร์มลงทะเบียนข้างต้นมีการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นนางสาว X จึงไม่ทราบเกี่ยวกับข้อความเหล่านี้

ในส่วน "ข้อมูลติดต่อ" ของใบสมัครเปิดบัญชีข้างต้น มีข้อมูลเกี่ยวกับสามีของนางสาว X และบุคคลที่ชื่อ ATT พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ คุณ ATT ดำรงตำแหน่งหัวหน้าทีมและผู้จัดการสายการตัดเย็บของคุณ VTX Song มาเป็นเวลา 9 ปี นับตั้งแต่เธอได้รับใบแดงจนกระทั่งคุณ X ได้รับข้อความแจ้งหนี้ ทั้งสองคนนี้ไม่ได้รับข้อมูลติดต่อใดๆ จากธนาคารเกี่ยวกับหนี้ค้างชำระของนาง X เลย แม้ว่าในช่วงต้นเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2567 หมายเลขโทรศัพท์ของทั้งสองคนนี้ยังคงใช้งานได้ปกติก็ตาม

“ฉันยังคงใช้หมายเลขโทรศัพท์นี้ (หมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงในส่วนข้อมูลติดต่อด้านบน) แต่ไม่ได้รับข้อความหรือโทรศัพท์จากธนาคารเกี่ยวกับกรณีของนางสาวเอ็กซ์ อีกทั้งแม้ว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงในใบสมัครบัตรจะเป็นของฉันจริง ๆ แต่ชื่อเต็มของฉันไม่มีชื่อกลาง ควรจะเป็น ATHT” นางสาวที กล่าว

ในปี 2015 คุณ ATT เองก็ได้รับบัตรเครดิตด้วย อย่างไรก็ตาม เธอบอกว่าเธอไม่ได้ประสบปัญหาหนี้ค้างชำระเหมือนกับคนที่กล่าวไว้ข้างต้น บางทีอาจเป็นเพราะผู้หญิงคนนี้ยังคงทำงานอยู่ที่บริษัท Shints BVT Thanh Mien Company Limited ดังนั้นเงินสดจึงยังมีหมุนเวียนในบัญชีที่เชื่อมโยง ดังนั้นเธอจึงไม่ได้รับการเตือนให้ชำระหนี้?

นายอัน กว๊อก ดิงห์ กรรมการบริษัท ชินท์ส บีวีที จำกัด ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าวโดยตรงว่า เขาเพียงประสานงานกับทางธนาคารเพื่อเปิดบัญชีจ่ายเงินเดือนและออกบัตรชำระเงินปกติจากบัญชีเงินเดือนนี้เท่านั้น และไม่มีความจำเป็นต้องเปิดบัตรเครดิตให้กับพนักงานแต่อย่างใด “เรามีความสัมพันธ์ทางสินเชื่อกับธนาคารหลายแห่ง ในปี 2558 เราได้ร่วมมือกับ Techcombank แต่เสนอให้เปิดบัญชีและบัตรชำระเงินสำหรับพนักงานเพื่อถอนเงินเดือนจาก T Bank เท่านั้น เราขอยืนยันว่าไม่มีข้อคลุมเครือใดๆ ทั้งสิ้นในการเปิดบัตรเครดิตให้กับพนักงาน บริษัทไม่ได้ร้องขอหรืออนุญาตให้ธนาคารเปิดบัตรเครดิตหรือแม้แต่ส่งเสริมให้พนักงานเปิดบัตรเครดิตภายใต้ชื่อธนาคารที่ร่วมมือกับบริษัท” กรรมการบริษัท Shints BVT Company Limited กล่าวยืนยัน

ตามสัญญาการให้บริการที่ลงนามที่สาขา T Bank Hai Duong ระหว่างบริษัท Shints BVT Limited และสำนักงานธุรกรรม Thong Nhat (ภายใต้สาขา T Bank Hai Duong) ในเดือนมีนาคม 2558 บริษัทนี้จะขอให้ธนาคารออกบัตรชำระเงินส่วนบุคคลเพื่อจ่ายเงินเดือนผ่านบัญชีเท่านั้น สัญญาฉบับนี้ไม่ได้กล่าวถึงเนื้อหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการที่ธนาคารเปิดบัตรเครดิตหรือธุรกิจขอให้ธนาคารเปิดบัตรเครดิตให้กับพนักงาน

ตามข้อมูลที่เรามี พนักงานของบริษัท Shints BVT Thanh Mien จำกัด ไม่ใช่ทุกคนที่ "ออกบัตรเครดิต" เรื่องนี้ยังมีบางประเด็นที่ยังไม่ชัดเจน เราได้พูดคุยกับธนาคาร T Bank Hai Duong สาขา อย่างไรก็ตาม หัวหน้าหน่วยนี้กล่าวว่าสาขาไม่มีอำนาจเพียงพอที่จะตอบสนองต่อสื่อมวลชน

เราได้ติดต่อกับฝ่ายสื่อสารสำนักงานใหญ่ธนาคาร T แล้ว และจะแจ้งให้ผู้อ่านทราบทันทีที่เราได้รับคำตอบ