งานดังกล่าวดึงดูดผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญจากหน่วยงานในสังกัดเข้าร่วมเป็นจำนวนมาก แสดงให้เห็นถึงความคิดริเริ่มของกระทรวงในการเสริมความรู้ด้านดิจิทัลให้กับทรัพยากรบุคคลเพื่อตอบสนองความต้องการในยุคใหม่

GenAI: เครื่องมือสนับสนุนอันทรงพลัง ไม่ใช่สิ่งทดแทนความคิดของมนุษย์

ในคำกล่าวเปิดงาน นาย Mai Anh Hong รองอธิบดีกรมการจัดองค์กรและบุคลากร กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ได้เน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของ GenAI ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดภาระงานซ้ำซาก และจัดสรรทรัพยากรสำหรับงานที่ต้องใช้การคิดเชิงกลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์ อย่างไรก็ตาม แม้ว่า GenAI จะมีศักยภาพมาก แต่ไม่สามารถแทนที่บทบาทของมนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์ โดยเฉพาะในสาขาที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้ความอ่อนไหวต่อบริบท อารมณ์ และความคิดสร้างสรรค์เฉพาะตัว

ผู้ใช้ ต้องใช้ความคิดวิเคราะห์เชิงวิพากษ์วิจารณ์ใน GenAI โดยประเมินข้อมูลที่เทคโนโลยีนี้จัดทำขึ้นอย่างรอบคอบเสมอ และตระหนักอย่างชัดเจนถึงข้อจำกัดที่อาจเกิดขึ้น จากนั้นเราจึงจะสามารถใช้พลังของ GenAI ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องพึ่งพา เครื่องจักร

ในช่วงหารือครั้งแรก คุณ Nguyen Ngoc Que ผู้อำนวยการทั่วไป บริษัท Edmicro Education จำกัด ได้ให้ภาพรวมเกี่ยวกับประวัติการพัฒนา AI ทั้งช่วงขึ้นและลง จากอัลกอริทึมลอจิกแบบง่ายๆ ในช่วงเริ่มแรก AI ได้ผ่านขั้นตอนการเรียนรู้เชิงลึกและกำลังเห็นการเติบโตอย่างรวดเร็วของ GenAI ด้วยแพลตฟอร์มขั้นสูงหลายชุด เช่น ChatGPT, Gemini, Claude, Qwen

ในปัจจุบัน GenAI ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการประมวลผลข้อความ ภาพ เสียง และวิดีโอเท่านั้น แต่ยังขยายไปยังแอพพลิเคชั่นที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ การทำงานอัตโนมัติในการสร้างเนื้อหา และรองรับการแก้ไขปัญหาการเรียนรู้เชิงลึกอีกด้วย อย่างไรก็ตาม เขายังได้กล่าวถึงลักษณะ "กล่องดำ" ของโมเดล GenAI ซึ่งเป็นความท้าทายที่สำคัญในการควบคุมและรับรองความโปร่งใสของผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI

ประเด็นที่น่าสังเกตอีกประการหนึ่งคือการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับเทคโนโลยี AI จากการเขียนโปรแกรมโดยตรงด้วยโค้ด เราได้เปลี่ยนไปสู่การสื่อสารผ่านข้อมูลและปัจจุบันคือผ่านคำสั่งธรรมชาติ (พรอมต์) แนวโน้มการคิดในสาขานี้ก็ค่อยๆ เปลี่ยนไปสู่ประเด็นทางจริยธรรมและความร่วมมืออย่างกลมกลืนระหว่างมนุษย์และ AI ทั้งในสถานที่ทำงานและชีวิตประจำวัน

การประยุกต์ใช้ GenAI ในทางปฏิบัติจากมุมมองของฝ่ายบริหาร

หลักสูตรการฝึกอบรมภาคที่ 2 มุ่งเน้นไปที่การประยุกต์ใช้ GenAI ในทางปฏิบัติในสภาพแวดล้อมการจัดการ โดยมีคุณ Le Duy Tien ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยการประยุกต์ใช้ผู้ช่วย AI ในการทำงาน มาแบ่งปันประสบการณ์อย่างตรงไปตรงมา จากประสบการณ์จริง คุณเตียนได้นำเสนอตัวอย่างการใช้งาน GenAI ที่มีประสิทธิภาพในการทำงานประจำวัน เช่น การสรุปเอกสาร การแก้ไขข้อความ การสนับสนุนการแปล การออกแบบงานนำเสนอ การสังเคราะห์ข้อมูล และการแปลงรูปแบบข้อมูลต่างๆ (OCR, ข้อความเป็นรูปภาพ...)

เขายืนยันว่า GenAI เป็นเครื่องมือสนับสนุนอันทรงพลังอย่างแท้จริง ซึ่งจะนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ชัดเจนหากผู้ใช้เชี่ยวชาญศิลปะแห่งการ "สื่อสาร" กับ AI ผ่านการสร้างคำเตือนที่มีคุณภาพ

นายเล ดุย เตียน ได้เน้นย้ำเป็นพิเศษถึงบทบาทสำคัญของคำสั่งทันที (instant command) ในการกำหนดผลลัพธ์ของ GenAI คำ เตือนที่มีประสิทธิผลควรมีความชัดเจนในบริบท เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง รูปแบบที่ต้องการ น้ำเสียงที่เหมาะสม และอาจมีตัวอย่างประกอบโดยละเอียด

นอกเหนือจากประโยชน์แล้ว การใช้ AI ยังมี ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้หลายประการ เช่น อาจทำให้เกิดการสร้างข้อมูลเท็จ อคติ หรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้องตามบริบท โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้จะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยข้อมูลและความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเคร่งครัด หลีกเลี่ยงการป้อนข้อมูลละเอียดอ่อนที่ยังไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะในผู้ช่วย AI โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของร่างพระราชกฤษฎีกาที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายข้อมูล (5 กุมภาพันธ์ 2568) ที่กำลังดำเนินการให้เสร็จโดยเร่งด่วน

หลักสูตรฝึกอบรม " ทักษะการใช้ชีวิตและการทำงานกับ GenAI " ไม่เพียงแต่ช่วยให้เจ้าหน้าที่และผู้เชี่ยวชาญของกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับแนวคิด แนวโน้ม และการประยุกต์ใช้งาน GenAI ที่หลากหลายเท่านั้น แต่ยังเป็นการสร้างเวทีสำหรับการปฏิบัติ การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ และการอภิปรายสถานการณ์การประยุกต์ใช้จริงในการทำงานระดับมืออาชีพอีกด้วย

งานนี้ยังชี้ให้เห็นถึงวิธีคิดใหม่ในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของหน่วยงานและองค์กรต่างๆ ด้วย หากต้องการให้ GenAI สร้างมูลค่าที่ยั่งยืนได้อย่างแท้จริง จำเป็นต้องมีการประสานงานระหว่างองค์ประกอบหลักทั้งสาม ได้แก่ เทคโนโลยี ข้อมูล และผู้คน การลงทุนด้านการฝึกอบรม การปรับทีมผู้นำ การปรับปรุงวิธีการจัดการ และการสร้างแผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เหมาะสม ถือเป็นกุญแจสำคัญในการใช้ประโยชน์จากศักยภาพของเทคโนโลยี AI อย่างเต็มที่ การส่งเสริมนวัตกรรม และการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานในยุคดิจิทัล