В эпоху бурного развития технологий цифровая трансформация (DX) стала неизбежной тенденцией в большинстве отраслей. Применение технологий в транспортной деятельности помогло предприятиям провинции повысить эффективность работы, улучшить качество обслуживания и создать максимальное удобство для клиентов.

Сотрудники международной транспортной компании Duc Phat проверяют информацию о бронировании клиента с помощью онлайн-программы.

В Тханьхоа имеется развитая сеть пассажирского транспорта: от общественных автобусных маршрутов до служб такси и туристического транспорта. Многие подразделения вложили значительные средства в цифровые технологии для оптимизации операций, обеспечив явную эффективность как в управлении, так и в обслуживании клиентов. Типичным примером является Mai Linh Thanh Hoa, одна из таксомоторных компаний, которая внедрила приложение для онлайн-бронирования автомобилей, что обеспечивает удобство для пассажиров. Всего несколько кликов по телефону — и клиенты могут быстро найти подходящий автомобиль, не звоня на горячую линию, как раньше. Приложение Mai Linh не только прозрачно предоставляет информацию о тарифах с момента бронирования, но и интегрирует современную систему позиционирования GPS. Это позволяет клиентам отслеживать перемещения транспортных средств в режиме реального времени, помогая водителям оптимизировать маршруты, экономя время и топливо. Приложение также предоставляет разнообразные варианты оплаты, такие как электронный кошелек, банковская карта или наличные, что отвечает потребностям самых разных групп клиентов. Благодаря этому усовершенствованию Mai Linh Thanh Hoa не только повышает удовлетворенность клиентов, но и значительно сокращает эксплуатационные расходы и более эффективно управляет автопарком.

Общественное автобусное сообщение в Тханьхоа также достигло значительного прогресса благодаря цифровой трансформации. Внедрение системы поиска маршрутов через веб-сайт и мобильное приложение принесло большое удобство, позволив людям проверить время прибытия автобуса, подходящие маршруты автобусов и конкретные остановки. Эти инструменты особенно полезны для групп клиентов, которые часто пользуются автобусами для поездок на работу, например, для студентов и рабочих. Кроме того, в общественный автобусный парк интегрирована технология GPS для мониторинга маршрутов транспортных средств, что гарантирует, что автобусы всегда ходят по расписанию и строго следуют опубликованному расписанию. Это не только помогает сократить задержки, но и укрепляет доверие общественности к системе общественного транспорта. Это изменение принесло значительные выгоды с точки зрения эффективности работы, способствовало защите окружающей среды за счет сокращения использования бумажных билетов и оптимизации маршрутов поездок.

Являясь одним из пионеров в области пассажирских перевозок в Тханьхоа, международная транспортная компания Duc Phat (город Тханьхоа) произвела сильное впечатление благодаря комплексному применению цифровой трансформации в деловой активности. Компания вложила значительные средства в исследования и разработку программного обеспечения для управления транспортировкой, управления клиентами, управления грузами, а также интеллектуальных операционных систем. Благодаря этому большинство этапов операционного процесса оцифрованы, что обеспечивает исключительную эффективность управления и бизнеса. Благодаря применению технологий компания может легко выявить слабые места в операционном процессе, такие как области, подверженные риску потери дохода, или этапы, потребляющие много ресурсов, но еще неэффективные. После этого предприятия быстро вносят соответствующие улучшения, помогая значительно увеличить прибыль.

В настоящее время компания Duc Phat International Transport Company владеет более чем 80 транспортными средствами, обслуживающими такие ключевые маршруты, как Тханьхоа-Сити - Ханой и Хоангхоа - Ханой. Директор компании г-н Тран Нгок Дук сказал: «Главная цель компании — предоставлять клиентам безопасные и удобные поездки, одновременно создавая сильный бренд на рынке за счет улучшения качества обслуживания и продвижения цифровой трансформации».

Одним из заметных улучшений в Duc Phat является применение электронного программного обеспечения в управленческой деятельности. Данные о клиентах теперь не регистрируются вручную, а хранятся и обновляются в программной системе, что помогает компании легко отслеживать и эффективнее обслуживать клиентов. Коммутатор связи также был преобразован в современную интегрированную систему горячей линии, обеспечивающую быстрый и профессиональный прием и реагирование на информацию. В частности, цифровизация оказала большую поддержку водителям. Раньше водителям приходилось запоминать каждый адрес и улицу, чтобы подобрать пассажиров, теперь им достаточно воспользоваться автоматической навигационной картой на своих смартфонах. Это не только снижает рабочую нагрузку, но и повышает точность маршрута, способствуя повышению удовлетворенности пассажиров.

Кроме того, в программной системе подробно отображаются данные о показателях деятельности предприятия, включая состояние транспортного средства, графики работы и финансовые показатели. Это позволяет руководству иметь комплексное представление и принимать своевременные и точные оперативные решения. Интеллектуальная система управления и эксплуатации также поддерживает оптимизацию распределения ресурсов, например, диспетчеризацию транспортных средств, диспетчеризацию водителей и научную организацию маршрутов. В результате сокращается время ожидания транспортного средства, повышается производительность труда и оптимизируются эксплуатационные расходы.

Применение цифровых технологий в сфере пассажирских перевозок привело к позитивным изменениям, сформировав новые привычки как у транспортных предприятий, так и у пассажиров. Для предприятий цифровые технологии помогают охватить больше клиентов, увеличить доход и оптимизировать операционные процессы. Для людей путешествия стали удобнее, чем когда-либо, благодаря современным услугам. Технологии также обеспечивают прозрачность информации о ценах, маршрутах и ​​времени движения, что позволяет пассажирам легко делать выбор, соответствующий их потребностям. Благодаря этому конкурентная среда в секторе пассажирских перевозок становится более прозрачной и справедливой, что способствует дальнейшему повышению качества услуг.

Статья и фотографии: Чи Фам