Подслушивает ли Facebook своих пользователей?

«Фейсбук подслушивает пользователей» — эта концепция стала популярной, и многие в неё верят, особенно когда понимают, что показываемая реклама практически полностью соответствует тем вопросам, которые поднимаются в каждом разговоре с окружающими. Однако на самом деле это не так, и подозрения в подслушивании — всего лишь недоразумение.

Для показа таргетированной рекламы Meta, Facebook, Instagram и т. д. не нужно применять дорогостоящие, рискованные и неточные методы перехвата. Вместо этого у них есть более современные инструменты, позволяющие точно знать, чего хотят и что волнует пользователей на разных этапах.

По словам Джесси Пуджи, основателя инвестиционной технологической компании Gateway X, инструмент, используемый Meta, называется Facebook Pixel – фрагмент кода, который присутствует практически на каждом веб-сайте и мобильном приложении в мире . Этот код измеряет рекламный и веб-трафик, помогая компаниям получать необходимые данные для показа целевой рекламы. Meta (материнская компания Facebook) не владеет ни инструментом, ни данными, но ведёт переговоры с компаниями об их совместном использовании ради взаимной выгоды. Meta предоставляет им всё необходимое, и компании имеют право видеть поисковые запросы клиентов, историю транзакций... и многие другие функции этой социальной сети.

Между тем, в ленте новостей (главной странице Facebook, где отображаются последние новости) используется алгоритм, использующий сотни точек данных о возрасте, связях с друзьями, истории кликов, географическом положении публикаций... для расчета наиболее эффективного метода показа рекламы в ленте новостей. Благодаря Instagram, Facebook, WhatsApp, Messenger..., которые совместно используют данные с веб-сайтов и мобильных приложений, у Meta более чем достаточно данных для показа рекламы пользователям, независимо от того, на какой платформе они находятся.

Пуджи также рассказал, что алгоритм Facebook может определять, какие товары интересуют пользователей, используя смартфоны, которые появляются поблизости, сканировать данные о последних веб-сайтах, которые посещал один из собеседников, и прогнозировать наиболее потенциальные темы для обсуждения, чтобы предлагать рекламу. Этот алгоритм настолько умен, что «отслеживает» так много случаев, что пользователи чувствуют, будто социальная сеть их подслушивает.

Джейми Корт, эксперт по конфиденциальности и президент неправительственной организации Consumer Watchdog, также заявил, что Facebook отслеживает пользователей с помощью различных инструментов, а не прослушивания. «Они собирают сценарии и автоматизированный анализ, а затем предлагают пользователям контент, как будто подслушивают разговоры», — заявил он.

Пол Бишофф из Comparitech также отметил: «У Facebook есть множество способов показывать пользователям целевую рекламу на основе данных, которые он собирает с помощью алгоритмов. Facebook может отслеживать ваши действия через веб-сайты, другие приложения, в которые интегрированы плагины (дополнительное программное обеспечение), а также через информацию для входа в Facebook и утилиты».

В ходе недавнего тестирования технический репортёр Daily Mail использовал восстановленный на заводе телефон и вошёл в недавно созданный аккаунт Facebook. После двух дней разговоров с намеренным упоминанием ключевых слов на разные темы соцсеть не предложила ни одной рекламы. Причина заключалась в том, что телефон использовался только для входа в Facebook.

В 2019 году охранная компания Wandera поместила два разных смартфона в закрытую комнату и каждый день по 30 минут воспроизводила диалог о корме для домашних животных. Спустя три дня они не получили ни одной рекламы, связанной с этой темой, и устройства не зафиксировали никаких признаков отправки данных на интернет-сервер.

Вандера пришёл к выводу, что Facebook отслеживает поведение пользователей, но перехват данных невозможен, особенно когда у социальной сети миллиарды пользователей. Перехват данных требует сбора и отправки в облако, подключения к интернету и неизбежно приводит к перегреву, быстрому разряду аккумулятора и увеличению расходов на передачу данных — признаки, которые легко обнаруживаются пользователями.

Ежедневная аудитория Facebook составляет около 2 миллиардов человек по всему миру. Запись и загрузка такого количества файлов в облако — невыполнимая задача. Только в США, где Facebook ежедневно посещают 200 миллионов человек, объём хранилища для записанных разговоров (если они записаны) достигает 26 петабайт (ПБ), или более 26 миллионов ГБ.

Также нет оснований полагать, что Facebook не записывает и не загружает данные, а лишь «слушает и фиксирует ключевые слова», собранные через микрофон. По словам Антонио Гарсии-Мартинеса, бывшего менеджера по продукту Facebook, процессор телефона не может справиться с этим методом, и пользователи сразу же заметят это по необычным признакам работы.

Facebook также не нарушает закон, намеренно активируя микрофон на устройстве без согласия пользователя. Компании, занимающиеся безопасностью, могут обнаружить такое поведение за считанные минуты и готовы подать в суд, если обнаружат какие-либо нарушения.