이에 따라 VNPT는 전국적으로 많은 인파가 몰릴 것으로 예상되는 300여 개의 주요 축제장의 네트워크 품질을 보장하기 위해 이동형 방송국을 추가하고 3,000개 이상의 방송국에 대한 무선 자원을 업그레이드할 예정입니다.

VNPT는 또한 공업지대에서 지방으로 설 연휴를 맞아 귀국하는 과정에서 발생하는 이주 요인에 초점을 맞추고 있으며, 해당 지방의 수용 능력을 보완할 계획을 가지고 있습니다. VNPT는 또한 인구 밀도가 높은 하노이와 호치민 시에 집중하여 음력설 기간 동안 사람들의 경험을 향상시키기 위해 10개 성/도시에 100개가 넘는 5G 방송국을 방송합니다.

VNPT는 정보 보안 및 안전을 보장하기 위한 계획을 수립하고, 국가 관리 기관의 요구 사항을 충족하기 위해 협력할 준비가 되어 있으며, 휴일 기간 동안 당국의 갑작스러운 정보 요청에 대응할 수 있도록 1,500명 이상의 인력과 차량을 준비했습니다.

VNPT는 국제 인터넷 네트워크에 투자하여 용량을 20% 늘리고, 해상 케이블이 끊어질 경우 백업을 보장하기 위해 많은 육상 케이블 방향을 구축하는 데 주력하고 있습니다. 고정 광대역 및 모바일 인터넷 고객의 트래픽 흐름을 충족하기 위해 백본 네트워크 용량이 32% 증가했습니다.

VNPT는 주요 콘텐츠 제공업체 및 CDN 제공업체와 협력하여 서비스 품질과 고객 경험을 개선해 왔습니다. 서비스 품질을 보장하기 위해 평균 연결 용량이 10~40% 증가했습니다.

2023년 VNPT의 고정 광대역 네트워크는 대용량으로 확장 및 업그레이드되어 2024년 설날 동안 고객의 서비스 요구를 충분히 충족할 수 있게 되었습니다.

서비스 품질과 네트워크를 보장하는 것 외에도 2024년 설 연휴 동안 VNPT의 서비스와 제품에 대한 지원이 필요한 고객은 VNPT의 고객 관리 및 지원 센터(콜센터 18001091: VinaPhone 모바일 네트워크 제품과 서비스에 대한 상담 및 질문 답변)에 문의할 수 있습니다. 콜센터 18001166: 고정 브로드밴드 서비스, MyTV에 대한 상담 및 문의 답변; 핫라인 18001260: 정보기술 및 디지털화 제품과 서비스에 대한 상담 및 문의를 받습니다.

이 콜센터는 적시에 신속한 대응과 고객 지원을 보장하기 위해 휴일에도 운영됩니다.

VNPT는 또한 설 연휴 기간 동안 전국의 거래 사무소에 콜센터를 설치하고 운영하여 서비스 등록, SIM 카드 변경 등이 필요한 고객을 직접 지원합니다. 설 연휴 기간 동안 거래 사무소 및 영업 시간에 대한 자세한 내용은 콜센터 18001091로 문의하여 가장 가까운 거래 사무소의 영업 시간을 확인할 수 있습니다.

통신 보안, 네트워크 보안, 고객 관리를 보장하는 것은 VNPT의 핵심 업무입니다. 따라서 VNPT의 모든 통신 시스템은 백업을 보장하고 문제 발생 시 신속하게 처리할 수 있는 대비책을 갖추도록 구축되었습니다.

VNPT는 또한 설 전, 설 중, 설 후에 발생하는 상황을 처리하고 고객을 돌볼 수 있도록 대기 인력에 대한 계획을 수립했습니다.

바오 안