AIOps로 가는 길

전문가들은 기술이 기업의 혁신을 돕고 기업과 고객 간의 더욱 긴밀한 관계를 구축하는 데 도움이 된다고 말합니다. 동시에 이는 완전히 새로운 사업 활동을 포함하는 생태계를 창출합니다.

데이터 폭발로 인해 기술 장치의 양이 늘어나고, 새로운 현대적 응용 프로그램이 생겨나고, 처리 속도, 보안 상태에 대한 과제가 생겨나면서 기업은 복잡한 IT 관리 문제에 직면하게 됩니다.

가트너는 2017년에 기업이 IT 생태계를 관리하는 방식에 상당한 변화가 있을 것으로 예측했습니다. 그들은 이러한 변화가 일어날 진화하는 플랫폼을 "AIOps"(IT 운영을 위한 인공 지능)라고 부릅니다.

AI를 IT 시스템 관리에 통합하면 기업은 수동 방식보다 훨씬 빠르게 문제를 진단하고 해결할 수 있으며, 매년 수십만 달러를 절감할 수 있습니다. 또한 AIOps는 이러한 그룹이 잠재적인 IT 위험을 식별하는 데 도움이 되어 문제를 "초기"에 처리하는 데 도움이 됩니다.

기업의 관심으로 인해 AIOps는 매우 강력한 개발 분야가 되었습니다. 글로벌 AIOps 플랫폼 시장은 2018년 25억 달러에서 2023년 110억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. Gartner는 올해 말까지 기업의 25%가 두 개 이상의 주요 IT 운영을 지원하는 AIOps 플랫폼을 보유하게 될 것으로 예측합니다.

AIOP 시스템 구현 경험

베트남에서는 기술이 기업이 새로운 사업 분야를 개척하는 데 도움이 되고 있습니다. 베트남 기업의 기술 및 IT 관리 솔루션 시스템에 대한 "지출 의향" 수준이 높아지고 있습니다. AIOps의 적용은 베트남 시장의 대기업들 사이에서도 트렌드가 되고 있습니다.

최근 ITOM Day Vietnam 2023 컨퍼런스에서 TNTech 주식회사(TNG Holdings Vietnam Group 산하)의 대표이사인 Bui Quoc Khanh 씨는 기업에서 AIOps 시스템을 구축하는 데 있어 실질적인 경험을 공유했습니다.

칸 씨는 다음과 같이 말했습니다. TNTech는 TNG Holdings Vietnam의 ManageEngine ServiceDesk Plus 시스템에서 IT 서비스 관리 플랫폼을 개발하고 제공하여 운영 프로세스의 문제점을 해결합니다.

관리기술을 적용하여 요청사항을 시스템에 기록하고, 요청자가 처리 현황, 처리 시간, 담당자 등을 쉽게 확인하고 파악할 수 있습니다. 그리고 요청 핸들러는 수동 기록 및 처리처럼 과부하가 걸리지 않습니다. 실시간 보고서를 쉽게 추출하세요... 교환 내용은 단일 메일 스트림에 기록되므로 메시지 손실이나 분실이 없습니다. 관리자는 할당된 작업의 진행 상황과 완료 수준을 쉽게 제어할 수 있습니다.

또한, TNTech가 2023년 6월에 TNG Holdings Vietnam에 대한 IT 관련 요청 2,208건을 지원한 것처럼 통계 보고 정보도 쉽게 추출할 수 있습니다.

또한 TNTech는 TNG Holdings Vietnam의 IT 서비스 운영 품질을 개선하기 위해 인프라 모니터링과 중앙 집중식 애플리케이션 모니터링을 제공하는 ManageEngine Monitor 시스템도 구축했습니다. 이 시스템은 TNTech가 여러 차원에서 수백 개의 애플리케이션을 동시에 모니터링하고 향후 하드웨어 인프라 업그레이드 요구 사항에 대한 예측을 내리는 데 도움이 되었습니다.

부이 꾸옥 칸(Bui Quoc Khanh) 씨는 " TNTech는 수년간 컨설팅 역량을 구축하고, 특히 AIOps 시스템과 AI, VR, 빅데이터 등 4.0 기술 플랫폼 기반 솔루션을 구축해 왔습니다. 동시에 TNG Holdings Vietnam, MSB Bank, SOJO Hotels 등 주요 파트너사에도 이러한 기술 플랫폼 솔루션을 성공적으로 구축했습니다. TNTech는 숙련된 전문가 팀을 바탕으로 고객과 함께 포괄적인 정보 기술 솔루션을 구축하고 파트너사에게 디지털 가치를 제공할 준비가 되어 있습니다 ."라고 말했습니다.

IT와 디지털 전환이 기업을 유지하고 관리하는 데 필수적인 요건이 됨에 따라, IT 시스템을 효과적으로 관리하고 개발하는 것은 기업이 새로운 사업적 이점을 창출하고 시장 선도로 나아가는 데 도움이 될 것입니다.

바오 안