도인민위원회 위원장께서는 각 부서, 지부, 부문 책임자와 지구급 인민위원회 위원장들에게 당의 주민접수, 불만신고 및 고발처리에 관한 규정과 국가 법률을 지속적으로 선전, 보급하고 철저히 이해하도록 요청하셨습니다.

이를 통해 간부, 공무원, 공공근로자, 근로자 및 각계각층의 의식과 책임감을 제고하고, 국민들 사이에 분쟁과 갈등이 발생할 때 하부 수준에서 효과적으로 중재를 수행하는 것을 목표로 합니다.

국민접수, 불만 및 고발처리와 관련된 정책 및 법률의 어려움과 부족점을 정기적으로 검토하고 신속히 발견하여, 담당 기관 및 개인에게 제거 및 조정을 위한 권고와 제안을 합니다.

상황을 주도적으로 파악하고, 사람들과의 환영회와 대화를 조직하고, 권한 내에서 새롭게 발생하는 불만과 고소를 신속하고 철저하게 해결하여, 집단적인 불만과 고소, 권한을 넘어서는 불만과 고소를 제한합니다. 시민의 의견을 수렴하고 불만과 비난을 처리하는 데 있어 각 계층, 부문, 기능 기관 간의 협력의 질과 효율성을 개선합니다.

현재 온라인 컨퍼런스에 필요한 장비와 시설을 기반으로 온라인 리셉션 모델을 연구하고 구현하여 비용 절감과 효율성을 확보하고 사람들에게 유리한 환경을 조성합니다.

특히, 도민접대위원회는 도 검사원 및 관련 기관을 주재하고 협력하여 도 인민위원회에 온라인 시민접대 규정을 발행하도록 조언하여 도에서 온라인 시민접대 모델을 시범적으로 실시합니다.

2025년 1분기에 도민접수본부와 지구민접수위원회 간 온라인 민접수 모델을 시범적으로 운영합니다. 구 인민위원회는 시, 군, 읍, 면 단위의 시민접견위원회와 코뮌 수준의 연계망을 통해 온라인 시민접견을 연구하고 조직합니다.

정보통신부는 도민접수위원회와 협력하여 도민접수본부 및 각 지자체, 단위의 연결 지점에서 온라인 시민접수 컨퍼런스를 조직하고 운영합니다.