일본 도쿄의 관광객들. (사진: 교도통신/VNA)

도쿄의 VNA 기자에 따르면, 일본 수도 정부는 재난 발생 시 외국인 관광객에 대한 지원을 강화하고 있다고 합니다.

이 이니셔티브의 일환으로 도쿄는 일본어를 사용하지 않는 사람들을 대상으로 재난 대응 훈련을 실시했습니다. 지난달 도쿄 신주쿠 지역에서 실시된 대피 훈련에서는 아무도 일본어를 하는 것이 허용되지 않았습니다.

외국인 역할을 맡은 참가자들은 번역 앱을 사용하여 응급 대응자와 대화했습니다.

이 훈련은 신주쿠 지역을 강타한 대지진의 결과를 시뮬레이션하기 위한 것이었습니다. 통행이 불가능한 도로와 열차 운행 중단으로 인해 집으로 돌아갈 수 없는 사람들은 도큐 가부키초 타워에 피난처를 찾았습니다.

피난민 30명 가까이, 즉 전체의 40%가 그곳에 피난처를 둔 외국인이었습니다. 대피소 직원들은 피난민들에게 조용히 지내라는 지시와 기타 지침을 담은 여러 언어로 된 표지판을 게시할 수 있었습니다.

이 실험은 여러 가지 문제점을 드러냈다. 직원들은 피해자가 휴대전화를 충전하고 싶어하거나, 음식에 알레르기 유발 물질이 들어 있는지 궁금해하는 경우 대응하는 데 어려움을 겪습니다.

대피 훈련을 실시한 회사인 솜포 리스크 매니지먼트의 한 구성원은 "서로 대화할 수 없는 사람들 간의 의사소통"이 어렵다는 것을 인정했습니다.

지난달에도 도쿄역 근처에서 대피 훈련이 실시되었습니다. 철도 직원들은 국제 관광객으로 가장한 약 20명의 외국 대학생들과 교류했습니다.

직원들은 학생들에게 영어로 기차가 운행되지 않는다고 말했다. 대피 지침을 더욱 구체적으로 전달하기 위해 번역 앱이 사용되었습니다.

1월에는 도쿄 시부야에서 드론을 이용해 확성기로 지시를 전달하는 훈련이 실시되었습니다. 훈련 요원이 내장된 카메라를 통해 교통 상황을 확인한 후 지시가 내려졌습니다. 주최측은 추후 여러 언어로 재난 훈련을 실시할 계획이다.

도쿄는 해외 방문객이 급증하는 가운데 이번 훈련이 실시되었습니다. 도쿄도의 예비 데이터에 따르면, 2024년 4월부터 6월까지 외국인 관광객은 683만 명으로, 2023년 같은 기간 대비 31% 증가했습니다. 이는 같은 기간 동안 가장 많은 관광객 수이며, 2019년 같은 기간 대비 64% 증가했습니다.

한편, 일본 내각부가 실시한 2023 회계연도 조사에 따르면, 레스토랑 및 호텔 서비스 업계에서 재해에 대처하기 위한 사업 연속성 계획을 가지고 있다고 답한 사람은 27.2%에 불과했습니다. 이는 모든 산업 중 가장 낮은 비율입니다.

외국인 관광객은 지진에 대처한 경험이 없기 때문에 비상 상황 발생 시 호텔과 레스토랑의 영업이 대규모로 중단될 가능성이 있습니다.

도쿄시 추산에 따르면 외국인 관광객은 2024년 4월부터 6월까지 도쿄에서 1조 1,800억 엔(79억 2천만 달러)을 지출할 것으로 예상됩니다. 이번 분기는 처음으로 1조엔을 넘어섰습니다.

그러나 지난 가을에 발표된 닛케이 조사에 따르면, 도쿄의 23개 특별구 중 16개 구의 재난 관리 계획에는 외국인 방문객을 위한 구체적인 조항이 없습니다.

도쿄도지사 고이케 유리코는 재난 구호 대책을 외국인에게 어떻게 전달할지가 "매우 중요하다"며 "많은 사람에게 전달될 수 있는 정보를 연구하겠다"고 말했다./.

출처: https://www.vietnamplus.vn/nhat-ban-tokyo-chu-trong-cong-tac-ho-tro-du-khach-trong-tham-hoa-post1020884.vnp