최근 하이랑성 국가재정부(KBNN)는 디지털 전환 로드맵을 구현하면서 행정절차 개혁(TTHC)을 추진하고, 정보기술(IT)을 적용했으며, 온라인 공공 서비스를 통해 운영을 확고히 전개했습니다. 덕분에 고객과 예산 사용자들은 거래 과정에서 더 유리한 조건을 제공받게 되었습니다.

해랑국고, 납세자에게 유리한 여건 조성 - 사진: MT

2023년 시스템 전반 만족도 통계표에 따르면, 하이랑 국가재정은 성 내 국가재정 기관 중 고객 만족도가 가장 높은 기관으로, 전국 703개 기관 중 129위를 차지했습니다.

2018년부터 정부의 디지털 전환 촉진 정책을 시행하면서, 하이랑 국가재정부는 전문 공무원을 적극적으로 승진, 배치, 배치하여 온라인 공공 서비스 구현 과정에서 발생하는 어려움과 장애물을 파악하고 제거함으로써 시기적절한 지도와 지원을 제공하고 예산 관계 부서의 적극적인 지원을 받았습니다. 99/99 유닛은 DVC 프로그램을 통해 모든 거래 문서가 지불되도록 등록되어 있습니다.

해랑국고는 또한 각 단위의 계좌 소유자/수석 회계사에게 모바일 기기에 위험 경고 애플리케이션을 설치하도록 동원, 홍보, 지시하는 데 앞장서고 있으며, 이를 통해 고객이 계좌 잔액 변동을 신속하고 정확하게 조회할 수 있도록 지원하여 국가 예산을 사용하는 단위의 위험과 손실을 예방하고 제한하는 데 기여하고 있습니다.

2020년, 국고 분야의 행정 절차를 규제하는 정부령 제11/2020/ND-CP호가 시행되면서 서류의 많은 구성 요소가 줄어들었습니다. 지출 통제를 위한 프로세스와 절차가 간소화되어 투자 지출의 경우 통제 기간이 7일에서 3영업일로 단축되고, '선지급, 사후통제' 지출의 경우 통제 기간이 1영업일로 단축됩니다.

국가예산 지출주기에서 기관 및 단위의 책임과 권한을 명확히 하고, 위험기반 지출통제, 지출계약메커니즘에 따른 지출통제, 지출약정통제 메커니즘을 점차 완벽화하여 국제관행에 접근하고, 체납을 방지하는 데 기여합니다.

국가 예산을 징수하는 업무에서 국가 예산을 지불하는 공간과 시간을 확대하고 국가 예산을 지불하는 형태와 장소를 다양화하기 위해 지금까지 하이랑 국가 재무부는 Vietcombank, Agribank, LienVietPostBank 등 지역 상업 은행과 협력해 왔습니다. 이에 따라 국가예산 징수과정과 절차가 간소화되고 단축되며, 징수방법도 다양해지고, 지급형태도 다양해진다.

납세자의 세금 납부 시간을 거래당 30분에서 5분으로 단축합니다. 이를 통해 납세자에게 유리한 여건을 조성하고, 국가 예산 징수에 드는 시간, 비용, 인력을 절약하며, 국가 예산의 수입원을 신속하고 완전하게 집중시키고 경제에서 비현금 지불을 촉진하는 데 기여합니다.

이전에는 각 부서가 구 회계연도 말과 신 회계연도 초에 지급에 집중했기 때문에 처리해야 할 문서와 기록의 양이 매우 많았고, 이로 인해 거래 담당자가 제때 처리하지 못하고, 문서를 기한이 지난 채로 두거나 거부하는 일이 여러 번 발생했습니다. 지금까지 이러한 상황은 해결되었고, 해랑국고의 신청 거부 건수와 주관적 오류가 현저히 감소했습니다.

하이랑 타운에 거주하는 판 옌 씨는 "이제 하이랑 국고의 행정 업무가 훨씬 편리해졌습니다. 기록과 서류 처리 및 처리 품질이 향상되었고, 절차가 간편하고 단축되었습니다. 특히, 공공 서비스 이용을 반복적으로 거부하던 문제가 완전히 해결되었습니다."라고 말했습니다.

해랑국고 행정개혁 작업의 주요 내용으로는 예산사용기관의 승인문서에 따라 전화, 인터넷, 전기, 수도요금의 자동납부 시스템을 광범위하게 구축한 것을 들 수 있다. 전체 과정은 VNPT-Vinaphone과 Vietinbank 시스템에서 국가 재무부의 데이터 교환 포털까지 연결된 전자 시스템에서 수행됩니다.

매달, 예산을 사용하는 단위에서는 전기 및 통신 비용에 대한 지불 요청을 보낼 필요가 없습니다. 국가재정은 단위의 승인에 따라 자동으로 지불을 실시하여 사회적 비용을 줄이고 행정개혁에 기여합니다. 지금까지 82/82 부대는 해랑국고를 통해 자동 지불 승인을 수행하도록 승인되었습니다.

서비스 품질을 개선할 수 있는 기반을 마련하기 위해 매년 하이랑 국가재정은 국가재정 시스템과 협력하여 국가재정 공공서비스 정보 페이지에 개설된 조사평가 애플리케이션을 통해 국가재정 서비스에 대한 단위, 기관, 개인의 만족도를 조사합니다.

설문조사가 실질적이고 정해진 결과를 얻기 위해, 하이랑 주 재무부는 예산을 사용하는 기관을 대상으로 설문조사 참여 시 고객의 책임과 권리에 대한 홍보를 강화했습니다. 이러한 활동을 통해 국가 재무부는 고객 서비스의 장단점을 파악하고, 이에 따라 더욱 적절한 조정을 할 수 있습니다.

국가재정이 공공서비스 정보 페이지에 정기적으로 조사 활동을 실시하는 것 외에도, 해당 부서는 개방적이고 수용적인 정신으로 핫라인을 홍보하고, 부서 본부 로비에 고객의 의견을 수렴할 수 있는 건의함을 설치하여 고객이 행정절차의 해결과 해랑 국가재정의 적시적절한 처리를 위한 건의사항을 제시할 수 있는 유리한 여건을 마련하고, 절차를 보장하고 있습니다.

하이랑 국가재정부 황하이하(Hoang Hai Ha) 국장은 다음과 같이 말했습니다. 행정 개혁과 IT 응용 분야의 발전 덕분에 지금까지 하이랑 국가재정부는 "재정부 본부에서 현금 거래 없음"이라는 목표를 성공적으로 달성했으며, 거래의 100%를 정기적으로 전자 공공 서비스 프로그램에 지출하고 "3무"라는 재정 목표, 즉 종이 문서 없음, 직접 고객 없음, 재무부 본부에서 현금 거래 없음을 달성할 계획입니다.

앞으로 하이랑 국가재정은 2030년까지 국가재정 발전 전략에 명시된 목표, 특히 디지털 재무 목표를 성공적으로 이행하기 위해 전략의 행동 프로그램을 면밀히 준수하여 각 개발 단계에 적합한 과제와 솔루션을 적극적이고 동시에 이행할 것입니다.

조직을 검토하고 간소화합니다. 각 직원의 역량과 자격에 적합한 직무에 따라 직원을 배치합니다. 새로운 요구 사항을 충족하기 위해 직원을 교육하고 재교육하며, 교육하고 육성합니다. IT의 강력한 적용과 정보 및 전자 데이터 공유를 기반으로 행정 절차 개혁을 위한 정책 메커니즘을 완성하여 기록, 행정 절차 및 지불 관리 내용을 간소화하고 처리 시간을 단축합니다.

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