4월 30일~5월 1일 탄손누트 공항(HCMC)의 휴일 피크 서비스 회의에서 민간항공국 부국장인 호민탄은 항공사에 계획을 사전에 검토하고, 조치를 통제하고, 확정된 슬롯을 준수하여 항공편 일정 변경과 항공편 지연 및 취소를 최소화하도록 지시했습니다.

항공편 시간이 변경되는 경우, 항공사는 공항 계획을 신속하게 업데이트하여 항공편 서비스를 조정하고 항공편 시간이 변경될 때 승객에게 미리 알려서 공항에 도착했을 때 승객이 당황하지 않도록 합니다.

동시에, 지연 및 취소 발생 시 운송인의 의무와 관련된 법률 및 운송 규정을 충분히 준수하고, 승객 및 사람들로부터 운송인의 운송 활동에 대한 피드백을 신속하고 즉시, 수용적으로 접수하여 처리합니다.

베트남 민간항공국은 또한 각 기관과 단위에 4월 30일 승전기념일과 5월 1일 국제노동절 기간 동안 2025년 5월 4일까지 강화된 항공 보안 통제 조치를 유지하고 엄격히 이행할 것을 요청했습니다.

민간항공국은 베트남 항공이 탄손누트 T3 여객 터미널에서 출발/도착하는 항공편에 대한 항공권 구매 및 체크인 시 승객에게 정보와 지침을 제공해야 한다고 밝혔습니다. 또한, 혼잡 시간대에 승객을 신속하게 처리하고 체크인 구역과 탑승 게이트의 혼잡을 최소화하기 위해 체크인 절차와 환승 승객을 안내하고 지원하는 인력을 배치하는 것이 필요합니다.

비엣젯 항공의 경우, 관리 기관은 항공사에 지상 셀프 서비스 체인의 모든 단계에 대한 전반적인 용량을 검토하여 원인을 파악하고 전반적인 시정 조치를 취해 지연 및 취소된 항공편의 수를 최소화하도록 요청했습니다.

또한 항공기가 주기장에 진입하자마자 즉시 서비스를 제공할 수 있도록 항공기 주기장에 인력과 지상 서비스 차량을 대기시키는 것이 필요합니다. 승객에게 제공하는 정보는 정확하고 시기적절해야 합니다. 관련 부대와 적극적으로 협력하여 지상 차량에 연료를 공급할 장소를 마련합니다.

민간항공국에 따르면, 4월 30일 기준 탄손누트 공항에는 하루 평균 750편의 항공편이 이착륙했으며, 이는 연휴 전보다 약 10% 증가한 수치입니다.

하노이-호치민시 노선만 포함하더라도 1,261편의 항공편이 계획되어 있으며, 이는 작년 같은 기간 대비 16% 증가한 수치입니다. 이 노선에 공급된 좌석 수는 305,000석으로 작년 같은 기간보다 11% 증가했습니다.

출처: https://vtcnews.vn/cau-hang-khong-yeu-cau-han-che-viec-cham-va-huy-chuyen-bay-dip-le-30-4-ar940766.html