레드카드

오후 1시 5분 2024년 5월 15일, 치랑박(Thanh Mien) 마을에 거주하는 VTHX 씨는 02873020545번으로 "안녕하세요, T은행 대출 연체금이 발생하여 알려드립니다. 대출 수수료가 발생하지 않도록 즉시 상환해 주시기 바랍니다"라는 문자 메시지를 받았습니다. 그녀는 더 많은 정보를 원할 경우 연락할 수 있는 휴대전화 번호도 메시지에 첨부했습니다.

"너무 놀라서 바로 그 번호로 전화를 걸었어요. 전화를 건 사람은 자신을 T은행 채권추심부라고 소개했어요. 그 사람은 제 신용카드 계좌에 800만 동(VND)에 가까운 빚이 있다고 말했어요. 그 순간 저는 언제 이 은행에서 신용카드를 만들었는지조차 기억나지 않았어요."라고 X씨는 회상했습니다.

그녀는 2015년 9월, 아직 탄미엔에 있는 신츠 BVT 회사에서 일할 때, 회사가 T 뱅크 하이즈엉 지점과 협력하여 직원들에게 계좌를 개설하고 은행 카드를 발급했던 것을 회상했습니다. 회사 측은 은행에서 급여 계좌를 개설해 주겠다고 직원에게 알리고, 신분증 사본을 복사해 달라고 했습니다. 며칠 후, 은행 직원이 돌아와서 각 사람을 불러 은행 카드를 내놓으라고 했습니다. 은행은 급여 카드 외에도 또 다른 레드 카드를 주면서, 카드에 300만 VND가 들어있고, 언제든지 인출할 수 있다고 말했습니다. "필요 없다고 해서 돌려줬는데, 은행에서는 그냥 가지고 있으라고, 안 써도 괜찮다고 했어요. 어떤 카드인지도 안 알려주고, 수수료나 빚에 대한 언급도 없었어요. 저희는 직장인이라 회사에서 카드를 열어줬다는 걸 알고 그냥 가지고 있었어요. 그런데 빚이 있다는 안내 메시지를 받았어요."라고 X 씨는 말했다.

그 후, X 씨는 자신의 페이스북을 통해 이 사건을 라이브 스트리밍으로 전했습니다. 이 9분짜리 영상은 수만 번의 조회수를 기록했고 230개 이상의 댓글이 달렸습니다. X 씨와 같은 그룹에서 일하던 다른 근로자 10명도 빨간색 신용카드를 받았습니다. 그들은 해결책을 찾기 위해 그녀에게 연락했습니다.

"2016년 말부터 2017년 말까지 은행에서 계좌 잔액 알림을 받았는데, 저는 그냥 일반 계좌 알림 메시지인 줄 알고 신용카드 계좌인 줄 전혀 몰랐어요. 그 후로는 2015년부터 지금까지 이 전화번호를 사용하고 있는데도 은행에서 더 이상 알려주지 않았어요. X 씨가 라이브 스트리밍을 하고 나서야 알게 됐죠."라고 VTX 씨와 함께 일하는 투 끄엉(Tu Cuong) 마을(탄미엔)의 PTD 씨는 말했습니다.

근로자들에게 만족스러운 답변을 제공해야 합니다.

X씨가 신고자에게 제출한 일부 서류에는 T은행의 "계좌 개설 및 국제 직불/신용카드 발급 요청"이 있습니다. 이 서류의 서비스 요청란에는 직불카드 및 신용카드 발급 등록을 위한 체크 표시가 있습니다. 고객 정보란에는 VTHX 씨의 이름, 신분증 번호, ​​연락처 전화번호가 적혀 있습니다. 그 사이 X 씨는 자신의 유일한 필적은 카드 소지자의 서명이라고 확인했습니다.

또 다른 기록에 따르면, T은행은 2018년 10월 7일에 X씨의 전화번호로 신용카드 잔액이 160만 VND 이상 마이너스라는 문자 메시지를 보냈습니다. 이것은 또한 이 프로필에 표시된 마지막 메시지입니다. 하지만 위 등록양식에 있는 X씨의 전화번호가 변경되어서 X씨는 이러한 메시지를 알지 못합니다.

위 계좌 개설 신청서의 "연락처 정보" 섹션에는 X 씨의 남편과 전화번호를 가진 ATT라는 사람에 대한 정보가 있습니다. ATT 여사는 지난 9년 동안 VTX 송 여사의 재봉 라인에서 팀 리더 겸 매니저로 일했습니다. X 씨가 레드카드를 받은 때부터 X 씨가 채무 통지 메시지를 받을 때까지, 이 두 사람은 은행으로부터 X 씨의 연체 채무에 대한 연락처 정보를 전혀 받지 못했습니다. 2024년 7월 초까지 이 두 사람의 전화번호는 여전히 정상적으로 사용되고 있었습니다.

"저는 아직 이 전화번호(위 연락처 정보 섹션에 기재된 전화번호)를 사용하고 있지만, X 씨 사건에 대해 은행으로부터 어떤 메시지나 전화도 받지 못했습니다. 게다가 카드 신청서에 기재된 전화번호는 제 것이지만, 제 성(姓)에 중간 이름이 빠져 있는데, ATHT라고 해야 합니다."라고 T 씨는 말했습니다.

2015년에는 ATT 씨 자신도 신용카드를 받았습니다. 하지만 그녀는 위에서 언급한 사람들처럼 연체된 빚을 경험하지 않았다고 말했습니다. 아마도 이 여성이 아직 신츠 BVT 탄미엔 회사에서 일하고 있어서 연결된 계좌로 현금 흐름이 계속 흐르고 있어서 빚을 갚으라는 상기 명령을 받지 않은 걸까요?

신츠 BVT 주식회사의 이사인 안 꾸옥 딘 씨는 기자들과 직접 대화하면서, 은행과 협의하여 급여 지급 계좌를 개설하고 이 급여 계좌에서 일반 지불 카드를 발급했을 뿐, 직원들에게 신용카드를 개설할 의무는 전혀 없다고 밝혔습니다. "저희는 여러 은행과 신용 거래를 하고 있습니다. 2015년에는 테크콤뱅크(Techcombank)와 협력했지만, 직원들이 T뱅크에서 급여를 인출할 수 있도록 계좌와 지불 카드를 개설하는 것만 제안했습니다. 직원들을 위한 신용카드 개설에는 어떠한 모호함도 없음을 분명히 밝힙니다. 회사는 협력하는 은행 명의로 직원들을 위한 신용카드를 개설하거나 홍보하는 것을 은행에 요구하거나 허용하지 않습니다."라고 신츠 BVT 컴퍼니 리미티드(Shints BVT Company Limited)의 이사는 단언했습니다.

2015년 3월 T Bank Hai Duong 지점에서 Shints BVT Company Limited와 Thong Nhat Transaction Office(T Bank Hai Duong 지점 산하) 간에 체결된 서비스 계약에 따르면, 이 기업은 계좌를 통해 급여를 지불하기 위한 개인 지불 카드 발급만을 은행에 요청했습니다. 이 계약서 전체에는 은행이 신용카드를 개설하는 것과 관련된 내용이나, 사업체가 은행에 직원을 위한 신용카드를 개설해 달라고 요청하는 것에 대한 내용이 전혀 언급되어 있지 않습니다.

우리가 보유한 정보에 따르면, Shints BVT Thanh Mien Company Limited의 모든 근로자에게 신용 카드가 "발급"된 것은 아닙니다. 이 문제에는 몇 가지 불분명한 점이 있습니다. 저희는 T Bank Hai Duong 지점과 이야기를 나누었지만, 해당 부서의 리더는 해당 지점이 언론에 대응할 충분한 권한이 없다고 말했습니다.

저희는 T은행 본사 커뮤니케이션 부서에 연락했으며, 답변을 받는 대로 독자 여러분께 알려드리겠습니다.